Chef d'équipe des conducteurs de trains

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France SNCF Temps plein
Présentation de l'entreprise

Avec un réseau de 16 lignes et un service quotidien pour 3,4 millions de passagers, SNCF Transilien se positionne comme le principal acteur de la mobilité en Île-de-France, expert dans la gestion des zones urbaines denses. Les équipes sont engagées à optimiser la performance opérationnelle pour le bénéfice des clients, tout en contribuant à l'attractivité de la région et à la protection de l'environnement.

Le site d'affectation regroupe les lignes D et R du réseau Transilien, offrant un service essentiel à travers la région.

Responsabilités du poste

En tant que Chef d'équipe des conducteurs de trains, vous serez chargé de mettre en œuvre les orientations stratégiques de l'entreprise au sein de votre équipe. Vous aurez pour mission d'animer et de guider une équipe d'environ 30 conducteurs, en vous concentrant sur les résultats, les pratiques professionnelles, la sécurité et la relation client.

Vos principales responsabilités incluront :

  • Accompagner et soutenir les conducteurs dans leur développement professionnel.
  • Analyser les écarts de conduite et responsabiliser les conducteurs dans leur pratique.
  • Gérer les enquêtes sur la qualité de service et mettre en place des actions correctives.
  • Suivre la qualité de service et initier des améliorations.
  • Encourager l'adhésion de votre équipe aux spécificités de la conduite Mass Transit.
  • Assurer la bonne circulation des informations au sein de l'équipe.
  • Veiller aux conditions de sécurité et d'hygiène des collaborateurs.
  • Réaliser des entretiens individuels et des évaluations professionnelles.
  • Participer à la formation et à l'évaluation des conducteurs.

Dans un contexte de concurrence croissante, vous serez amené à proposer des évolutions organisationnelles et à collaborer avec d'autres services. Votre rôle sera de porter le changement et d'écouter les besoins de vos agents, tout en les accompagnant dans leur développement.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un master, de préférence dans un domaine technique. Une première expérience en management d'équipe est souhaitable. Vous devez être à l'aise dans un environnement exigeant où la continuité du service client est primordiale.

Une expérience managériale et un intérêt pour le secteur ferroviaire sont des atouts importants.

Rémunération et avantages

La politique de rémunération de SNCF vise à valoriser les compétences et l'engagement de ses équipes. Elle comprend un salaire fixe et des éléments variables basés sur la performance. Des avantages tels que l'aide au logement, la protection sociale et des facilités de voyage sont également offerts.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

La fourchette salariale est comprise entre 35 et 42 KEUR, avec une prime de performance individuelle pouvant atteindre 10%.



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