Chef d'équipe des conducteurs de trains

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France SNCF Temps plein
Présentation de l'entreprise

Avec un réseau de lignes desservant des millions de passagers quotidiennement, SNCF Transilien se positionne comme le leader de la mobilité en Île-de-France. L'entreprise s'engage à relever les défis environnementaux et à améliorer la fluidité du transport urbain, tout en garantissant une expérience client optimale.

Vous intégrerez un établissement qui gère plusieurs lignes du réseau Transilien, offrant des services de transport sur des axes stratégiques de la région.

Responsabilités du poste

En tant que Chef d'équipe des conducteurs de trains, vous serez chargé de mettre en œuvre les stratégies de l'entreprise au sein de votre équipe. Vous aurez pour mission d'encadrer une équipe de conducteurs de trains, en vous concentrant sur les performances, la sécurité et la satisfaction client.

  • Accompagner et superviser les conducteurs de trains de manière personnalisée.
  • Analyser les écarts de conduite en impliquant les conducteurs dans le processus.
  • Gérer les retours d'expérience sur la qualité de service et mettre en place des actions correctives.
  • Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations.
  • Former votre équipe aux spécificités de la conduite de Mass Transit.
  • Garantir la bonne circulation des Bulletins de Service.
  • Contribuer à l'actualisation du management visuel.
  • Assurer une communication efficace au sein de votre équipe.
  • Encadrer les conducteurs dans la diffusion d'informations voyageurs pertinentes.
  • Veiller aux conditions de travail et de sécurité des membres de l'équipe.
  • Réaliser des entretiens individuels et des évaluations professionnelles.
  • Orienter les conducteurs selon leurs aspirations professionnelles.
  • Participer à la formation continue des conducteurs.

Dans un environnement en constante évolution, vous serez un acteur clé dans l'optimisation des processus et des organisations. Vous serez également à l'écoute des besoins de votre équipe, les accompagnant dans leur développement professionnel.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un master, de préférence dans un domaine technique. Une expérience antérieure en management d'équipe est souhaitée. Vous devez être motivé par les défis d'un environnement exigeant, où le service client est primordial.

Vous devez justifier d'une expérience en management et avoir un intérêt marqué pour le secteur ferroviaire.

Rémunération et avantages

La politique de rémunération de SNCF vise à reconnaître les compétences et l'engagement de ses collaborateurs. Le package salarial comprend un salaire fixe, des primes de performance, ainsi que divers avantages tels que l'aide au logement, une protection sociale renforcée, des facilités de transport, et d'autres bénéfices liés à l'emploi.

Nous accueillons toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.

Salaire

La fourchette salariale se situe entre 35 et 42 KEUR, en fonction de l'expérience, avec une prime de performance individuelle pouvant atteindre 10%.



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