Responsable Service Relation Clients F/H
il y a 2 semaines
IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.
Notre équipeNous sommes un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions.
Le rôleVous serez chargé de garantir une bonne expérience d'achat des clients tout au long du parcours afin de les inciter à revenir. Vous soutiendrez la culture client dans tout le magasin (accueil, activités, outils d'achat, facilité d'achat, paiement, retrait d'achat, services, retours et échanges). Vous analyserez les indicateurs de performance (KPIs), et vous mettrez en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d'insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
Compétences requises- Une forte orientation client
- Un esprit d'entreprise axé résultats
- La capacité de travailler en équipe dans un environnement très dynamique
- La capacité d'identifier les priorités, de prendre des décisions rapides et des initiatives
- Une expérience professionnelle dans une activité de service ou vente orientée client (de préférence dans la grande distribution)
- La capacité de gérer une équipe
- La capacité de communiquer en anglais (écrit et oral)
Vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que :
- Une prime de 13e mois
- Un Bonus IKEA et une prime de participation qui récompensent la performance collective
- Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite
- Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès votre arrivée
- Une valorisation de votre ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires)
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour 2,60
- Une remise de 15% sur vos achats chez IKEA
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Responsable Service Relation Clients F/H
il y a 1 semaine
Thiais, Île-de-France Ikea Temps pleinQui êtes-vous? Vous êtes une personne passionnée par la relation client et le développement de l'expérience d'achat des clients. Vous avez une forte orientation client et un esprit d'entreprise axé résultats. Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique et en perpétuel changement. Ce que vous ferez au quotidien Vous...
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Chef de Service Relation Clients F/H
il y a 2 semaines
Thiais, Île-de-France Ikea Temps pleinÀ propos de ce posteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine du service client, avec une forte orientation client et un esprit d'entreprise axé résultats. Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique et en perpétuel changement.ResponsabilitésGarantir une bonne expérience d'achat des clients tout au long du parcours...
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Responsable Service Relation Clients F/H
il y a 9 heures
Thiais, Île-de-France Ikea Temps pleinQui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison. Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui est orienté client et qui a un esprit d'entreprise axé résultats. Vous aimez travailler en équipe...
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Responsable Service Relation Clients F/H
il y a 3 jours
Thiais, Île-de-France Ikea Temps pleinQui sommes-nous?Ikea est un leader international de solutions de décoration de la maison qui poursuit son développement en France depuis plus de 40 ans. Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui est orienté client et qui a un esprit...
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Responsable Département Service Clients
il y a 2 jours
Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinResponsable Département Service ClientsVous rejoignez le Groupe FNAC Darty SA en tant que Responsable Département Service Clients. Vous serez membre du comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur. Vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service...
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Responsable Département Service Clients
il y a 2 jours
Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinResponsable Département Service ClientsVous rejoignez le Groupe FNAC Darty SA en tant que Responsable Département Service Clients. Vous serez membre du comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur. Vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service...
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Responsable Département Service Clients
il y a 2 jours
Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinResponsable Département Service ClientsVous rejoignez le Groupe FNAC Darty SA en tant que Responsable Département Service Clients. Vous serez membre du comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur. Vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service...
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Gestionnaire de la Relation Client F/H
il y a 1 mois
Thiais, Île-de-France Ikea Temps pleinQui tu es IKEA, un acteur mondial dans le domaine de l'aménagement intérieur, continue son expansion en France avec une vision claire : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes passionnés par la vie à la maison et guidés par nos valeurs et notre culture. Chez IKEA, nous adoptons une approche collaborative, où chaque membre de...
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Directeur de Service Client F/H
il y a 1 mois
Thiais, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps pleinDescription du poste Métier MANAGEMENT VENTE Intitulé du poste (F/H)Directeur de Service Client F/HContratCDIStatutCadreDescription et profilEn tant que membre clé de l'équipe de direction, vous serez rattaché au Directeur et aurez pour mission de définir et de mettre en œuvre la stratégie du magasin au sein du département du Service Client. Vous...
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Gestionnaire de la Relation Client F/H
il y a 1 mois
Thiais, Île-de-France Ikea Temps pleinQui tu es IKEA, leader mondial dans le domaine des solutions d'aménagement intérieur, continue son expansion en France avec une vision claire : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes passionnés par la vie à la maison et guidés par nos valeurs fondamentales. Dans notre culture suédoise, nous favorisons un environnement de...
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Directeur du Service Client F/H
il y a 1 mois
Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinDirecteur du Service Client F/H Description du poste En tant que membre clé de l'équipe de direction, vous serez rattaché au Directeur et jouerez un rôle essentiel dans la définition et l'exécution de la stratégie du magasin au sein du département Service Client. Votre leadership naturel vous permettra d'accompagner et d'animer votre équipe au...
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Gestionnaire de Relation Client
il y a 2 semaines
Thiais, Île-de-France Ikea Temps pleinQui êtes-vous? Vous êtes une personne passionnée par les relations client et vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique. Vous avez une forte orientation client et votre esprit d'entreprise est axé résultats. Vous êtes capable de communiquer en anglais (écrit et oral) et vous avez déjà géré une équipe dans une activité...
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Conseiller en Services Clients
il y a 7 jours
Thiais, Île-de-France Boulanger Temps pleinCe poste est destiné à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients.MissionNous recherchons une personne qui aime faire vivre une expérience unique à nos clients lors de leurs achats.Compétences requisesVous serez responsable du suivi des dossiers clients jusqu'à la restitution du produit et...
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Responsable de la Relation Clientèle F/H
il y a 1 mois
Thiais, Île-de-France Ikea Temps pleinQui tu es IKEA, acteur majeur dans le domaine des solutions d'aménagement intérieur, continue son expansion en France avec une vision claire : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes guidés par notre culture et nos valeurs, et nous avons une véritable passion pour la vie à la maison. Chez IKEA, nous intégrons la culture...
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Conseiller en services clients
il y a 3 semaines
Thiais, Île-de-France Boulanger Temps pleinBoulanger - Chef de projet Relation ClientNous recherchons un professionnel passionné par la relation client et le service pour rejoindre notre équipe de gestion de projet chez Boulanger.Missions :Accueillir et conseiller les clients avec professionnalismeAssurer le suivi des dossiers clients et des réparationsProposer des solutions adaptées et...
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Responsable des Offres de Services
il y a 1 mois
Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinResponsable du Département Services Clients F/H En tant que membre du comité de direction, vous jouez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie du magasin. Vous êtes rattaché au Directeur et vous assurez le déploiement des initiatives au sein du département des services clients. Gestion d'équipe Vous encadrez une...
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Chef de Département Service Clients
il y a 3 jours
Thiais, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps pleinPrésentation du posteLe Groupe Fnac Darty recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Département Service Clients au sein de son équipe de direction.MissionsDévelopper les ventes du département Service Clients en adaptant la stratégie de vente FNAC à l'environnement local.Valoriser tous les produits et services...
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Responsable de Service en ESAT
il y a 1 mois
Thiais, Île-de-France Domino Medicare Temps pleinPoste : Responsable de Service en ESAT - H/FPrésentation de l'entreprise :Nous sommes un groupe associatif de renom au niveau national, engagé dans l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Nous recherchons un Responsable de Service pour un Établissement et Service d'Aide par le Travail (ESAT) situé dans le Val-de-Marne.Mission principale...
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Commercialisation et Service en Hôtel-Café-Restaurant
il y a 3 semaines
Thiais, Île-de-France Apprentis d'Auteuil Ile-de-France Temps pleinObjectifs de l'ÉtudiantL'étudiant sera formé pour participer aux opérations d'approvisionnement et de stockage, contribuer à l'organisation des prestations, contribuer à la relation-client et participer à la commercialisation, préparer les prestations, réaliser les prestations et en assurer le suivi, et communiquer dans un contexte...
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Commercialisation et Service en Hôtel-Café-Restaurant
il y a 2 semaines
Thiais, Île-de-France Apprentis d'Auteuil Ile-de-France Temps pleinObjectifs de l'ApprentissageL'objectif principal de l'apprentissage est de développer les compétences nécessaires pour exercer les fonctions de serveur, garçon de café, employé d'étage, etc. Les stagiaires apprendront à participer aux opérations d'approvisionnement et de stockage, à contribuer à l'organisation des...