Conseiller Clients H/F

il y a 7 jours


Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un Conseiller Clients H/F pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe IMA. Ce poste consiste à informer les clients de nos assureurs partenaires sur l'état d'avancement de leurs dossiers de protection juridique.

Missions

  • Prise d'appels : renseigner l'assuré sur le suivi de son dossier de protection juridique (visites d'experts, pièces à fournir, calendrier, désignation d'un avocat...)
  • Formation sur nos outils (téléphonie, informatique), nos process et les produits et services de nos assureurs partenaires
  • Tutorat après la prise de poste
  • Formation continue tout au long du parcours professionnel

Avantages

  • Télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine après validation de votre capacité à travailler en autonomie)
  • Environnement de travail attractif : locaux neufs dans un parc arboré
  • Restaurant d'entreprise : prise en charge de 50% du repas par l'employeur
  • CSE proposant divers avantages
  • Mutuelle d'entreprise attractive
  • Conciergerie d'entreprise
  • Infirmerie sur site
  • Transports en commun : prise en charge jusqu'à 50% des abonnements
  • Partenariat de covoiturage

Informations pratiques

  • CDI, 36 heures par semaine, 5 jours de RTT annuels
  • Du lundi au vendredi de 8h à 18h

Compétences requises

  • Bon niveau de communication orale et écrit
  • Sens du service client (qualités d'écoute, empathie, pédagogie)
  • Dynamisme et réactivité
  • Agilité informatique
  • Goût du travail en équipe pour une performance collective et individuelle

Politique Inclusion et Diversité

Nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.


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