Spécialiste en Support Utilisateur

il y a 3 jours


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Spécialiste en Support Utilisateur pour intervenir sur des missions réparties sur le territoire Poitou-Charentes-Aquitaine.

Vous serez chargé(e) de la gestion des incidents et du support utilisateur, notamment :

  • Réception et traitement des demandes des utilisateurs.
  • Transfert des incidents non résolus vers des ressources appropriées.
  • Suivi et documentation des incidents dans le système ITSM.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs. Vous devrez également être capable de gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.

Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Vous serez également chargé(e) de la configuration de matériel informatique, notamment :

  • Paramétrage de PC, tablettes et smartphones avant leur mise en production.
  • Installation et configuration des logiciels nécessaires.

Vous devrez également être capable de résoudre des problèmes techniques des utilisateurs sur site ou à distance.

Vous devrez également être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les utilisateurs.



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