Spécialiste en Support Utilisateur

il y a 4 semaines


ArtiguesprèsBordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

Experis France recherche un(e) Spécialiste en Support Utilisateur pour son agence bordelaise.

Votre quotidien

  • Prendre en charge les demandes des clients, en fournissant des conseils et des services de dépannage.
  • Qualifier les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de développement.
  • Accompagner les clients en identifiant leurs besoins et leurs pratiques, et optimiser la chaîne de production grâce au potentiel de nos solutions.
  • Participer à la mise à jour et à l'enrichissement de la documentation.
  • Rédiger des rapports d'intervention pour identifier et signaler les dysfonctionnements rencontrés aux équipes techniques.

Compétences techniques

  • Maîtrise des outils de ticketing comme ServiceNow et compétence avancée en requêtes SQL.
  • Outil de prise en main à distance.
  • Appréciation de la connaissance de KaliSil et/ou expérience dans le domaine médical.

Compétences soft

  • Autonomie
  • Bon sens du relationnel, avec une passion affirmée pour le service client.
  • Capacité reconnue en analyse et résolution de problèmes.
  • Bonnes aptitudes rédactionnelles, de synthèse et de communication.
  • Appréciation du travail collaboratif en équipe.
  • Adaptabilité


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    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Spécialiste en Support Utilisateur pour son agence bordelaise.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs...


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    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Spécialiste en Support Utilisateur pour intervenir sur des missions réparties sur le territoire Poitou-Charentes-Aquitaine.Vous serez chargé(e) de la gestion des incidents et du support utilisateur, notamment :Réception et traitement des demandes des utilisateurs.Transfert...


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    FonctionDescription de la fonction :Sous l'autorité du Chef d'Equipe, vous intégrerez l'équipe de support applicatif comme Spécialiste en Support Applicatif. Vous serez responsable de résoudre les incidents des utilisateurs liés aux logiciels métiers et à l'infrastructure.Votre rôle sera de garantir une aide rapide et efficace aux...


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    Spécialiste en Support Technique Informatique Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Burdeos. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra...


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    PrésentationNous sommes Experis France, une entreprise leader dans le domaine de la technologie. Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe.SalaireL'offre se compose d'un salaire mensuel net de 3 800 €, plus des avantages attractifs.Description du posteLe Spécialiste en Support Technique...


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    S'intéresser à cette mission de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance, c'est essentiellement rejoindre une équipe de 6 techniciens de proximité et helpdesk qui s'intéresse à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows. Au sein de l'activité Services en...


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    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) spécialiste en support technique pour son agence bordelaise.Vous serez en charge de prendre en charge les sollicitations des utilisateurs, que ce soit par téléphone ou via les plateformes en ligne, et de qualifier les demandes et réaliser un diagnostic précis des incidents...


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    EXTIAPour notre équipe d'experts dans le domaine de la technologie, nous recherchons un spécialiste en support technique.Décription du posteNous sommes à la recherche d'un candidat qualifié et expérimenté pour occuper le poste de spécialiste en support technique. Vous serez chargé de recevoir les incidents, effectuer leur diagnostic et les...


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    Présentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateurs en proximité et à distance pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Bordeaux. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la prise en charge des utilisateurs dans un environnement Windows.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les...


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    À propos de l'entrepriseTEAMSIDE est une entreprise dynamique qui aide ses partenaires à atteindre leurs objectifs. Nous recherchons un spécialiste en support informatique et gestion du parc pour rejoindre notre équipe.SalairesNous proposons un salaire compétitif compris entre 24 000 € et 28 000 € par an, selon vos qualifications et votre...


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