Responsable Opérationnel de Compte Lyon F/H
il y a 3 semaines
Nous recherchons un Responsable Opérationnel de Compte Lyon F/H pour rejoindre notre équipe dynamique.
Description du PosteVous serez chargé de conseiller nos clients pour optimiser et faire évoluer les solutions utilisées (Fixe, Mobile, Cybersécurité, ICT).
Vous contrôlerez et rendrez compte auprès de nos clients de la performance de Bouygues Telecom et de l'atteinte des niveaux de services contractuels.
Vous serez l'interlocuteur privilégié au service de nos clients.
Missions Principales- Conseiller nos clients pour optimiser et faire évoluer les solutions utilisées (Fixe, Mobile, Cybersécurité, ICT)
- Contrôler et rendre compte auprès de nos clients de la performance de Bouygues Telecom et de l'atteinte des niveaux de services contractuels
- S'assurer que les niveaux de services contractuels sont atteints
- Rédiger et tenir à jour les procédures d'exploitation adaptées
- Mesurer et analyser les usages de nos clients relatifs aux services fournis
- Assurer un relai d'escalade pour nos clients en cas de problème et gérer les plans d'actions associés
- Intervenir en avant-vente pour présenter les missions et apports de la prestation ROC
Vous rejoindrez l'agence lyonnaise en tant que Responsable Opérationnel de Comptes pour venir renforcer notre équipe Service au sein de la Direction Entreprises.
Profil SouhaitéDe formation commerciale ou technique (Bac+5), vous avez une solide culture télécom, IT ou intégration acquise au cours d'une expérience de 2 ans minimum en exploitation ou en relation client sur le segment haut de marché.
Vous avez une bonne connaissance des offres et services B2B. Vous êtes à l'aise dans la production d'écrits et dans l'exercice de présentations orales.
RémunérationSelon expérience, rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + variable + participation/intéressement + PEE et PERCOL abondés + avantages CSE + télétravail régulier (2 jours par semaine).
Prochaines ÉtapesLe processus de recrutement est simple : trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.
Hana, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 4 semaines
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Responsable opérationnel de compte
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable opérationnel de compteDescription de la missionLe responsable opérationnel de compte est chargé de la gestion quotidienne des relations avec les clients de SFR. Il est l'interlocuteur privilégié du client pour tous les sujets opérationnels et est responsable de la satisfaction du client.ResponsabilitésAssurer la communication avec les...
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Responsable Opérationnel Compte-Clé
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinA propos de l'entreprise : Chronopost, c'est une entreprise qui innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement. Nous sommes 4 300 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites automatisés et industrialisés.A propos du poste : Vous êtes responsable des aspects opérationnels du premier client...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps pleinUne opportunité de carrière chez Rhôn'Telecom Nous sommes à la recherche d'un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre nos équipes à Balard. Mission Vous serez chargé de la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands Comptes, en garantissant une qualité de service exceptionnelle. Compétences requisesExpérience dans la gestion...
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Responsable Opérationnel Compte-Clé
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps pleinMissionLe Responsable Opérationnel Compte-Clé est chargé de mettre en œuvre les organisations et les moyens permettant de produire une excellente qualité de service pour notre premier client stratégique.Compétences requisesRéaliser des analyses régulières ou spécifiques pour identifier les causes d'un problème et proposer des plans...
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Responsable opérationnel de comptes F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France FAYAT BÂTIMENT Temps pleinConception et déploiement de solutions digitalesNous sommes à la recherche d'un Responsable opérationnel de comptes F/H pour rejoindre notre équipe innovante et flexible à NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES.Compétences requisesExpérience significative sur poste mêlant chefferie de projet et suivi contractuelAutonomie, rigueur,...
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Responsable opérationnel de comptes stratégiques
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable opérationnel de comptes stratégiques pour rejoindre notre équipe de Chronopost SA. Vous serez responsable des aspects opérationnels du premier client de l'entreprise, en travaillant en binôme avec le commercial Grands Comptes et en étroite collaboration avec les directions opérationnelles et les...
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Responsable opérationnel de comptes F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France FAYAT BÂTIMENT Temps pleinNXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de nos clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinIntitulé de la fonction Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises Objectif de la mission Vous rejoignez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice. Le B2B a pour mission de gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des services dédiés (Cloud, sécurité, internet des objets,...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable opérationnel de compteVous rejoignez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre mission consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
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Responsable Opérationnel Compte-Clé
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinA propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et livrons chaque...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 3 semaines
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Bouygues Telecom Temps pleinAccompagnement des clients Vous rejoindrez l'agence lyonnaise en tant que Responsable Opérationnel de Comptes pour venir renforcer notre équipe Service au sein de la Direction Entreprises. Vous serez l'interlocuteur privilégié au service de notre client. Contrôler et rendre compte auprès de ses clients de la performance de Bouygues Telecom et de...
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il y a 3 semaines
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Responsable de Comptes Opérationnel Assurance Santé H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Cegedim Temps pleinCegedim, un groupe innovant de technologies et de services, recrute un Responsable de Comptes Opérationnel Assurance Santé H/F pour renforcer son équipe.Mission clé :Assister les clients dans l'expression de leurs besoins et contribuer à la bonne réalisation des demandes.Déléguer les actions internes et/ou externes pour la bonne réalisation des...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Celeste Temps pleinMissions ClésLe Responsable Opérationnel de Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.Il/Elle est l'interlocuteur central et privilégié du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation du contrat.Assurer et...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 3 semaines
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Responsable opérationnel de compte
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable opérationnel de compteMissionVous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre mission consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinMission Vous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Responsabilités Relaie la...