Responsable Opérationnel de Compte Lyon F/H

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein
Responsable Opérationnel de Compte Lyon F/H : Une Mission de Croissance

Nous recherchons un Responsable Opérationnel de Compte Lyon F/H pour rejoindre notre équipe dynamique.

Description du Poste

Vous serez chargé de conseiller nos clients pour optimiser et faire évoluer les solutions utilisées (Fixe, Mobile, Cybersécurité, ICT).

Vous contrôlerez et rendrez compte auprès de nos clients de la performance de Bouygues Telecom et de l'atteinte des niveaux de services contractuels.

Vous serez l'interlocuteur privilégié au service de nos clients.

Missions Principales
  1. Conseiller nos clients pour optimiser et faire évoluer les solutions utilisées (Fixe, Mobile, Cybersécurité, ICT)
  2. Contrôler et rendre compte auprès de nos clients de la performance de Bouygues Telecom et de l'atteinte des niveaux de services contractuels
  3. S'assurer que les niveaux de services contractuels sont atteints
  4. Rédiger et tenir à jour les procédures d'exploitation adaptées
  5. Mesurer et analyser les usages de nos clients relatifs aux services fournis
  6. Assurer un relai d'escalade pour nos clients en cas de problème et gérer les plans d'actions associés
  7. Intervenir en avant-vente pour présenter les missions et apports de la prestation ROC

Vous rejoindrez l'agence lyonnaise en tant que Responsable Opérationnel de Comptes pour venir renforcer notre équipe Service au sein de la Direction Entreprises.

Profil Souhaité

De formation commerciale ou technique (Bac+5), vous avez une solide culture télécom, IT ou intégration acquise au cours d'une expérience de 2 ans minimum en exploitation ou en relation client sur le segment haut de marché.

Vous avez une bonne connaissance des offres et services B2B. Vous êtes à l'aise dans la production d'écrits et dans l'exercice de présentations orales.

Rémunération

Selon expérience, rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + variable + participation/intéressement + PEE et PERCOL abondés + avantages CSE + télétravail régulier (2 jours par semaine).

Prochaines Étapes

Le processus de recrutement est simple : trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.

Hana, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.



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