Responsable opérationnel de compte
il y a 4 semaines
Mission
Vous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre mission consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni.
Responsabilités- Relaie la communication auprès du client
- Est l'interlocuteur(trice) central(e) et privilégié(e) du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation
- Assure la conduite de réunions d'exploitation avec le client
- Contribue à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de ses différents interlocuteurs
- Informe le client de l'évolution et de la résolution des incidents critiques (en temps différé) et rédige les rapports d'incident et retour d'expérience
- Contribue à la négociation des pénalités contractuelles
- Assure la communication en interne
- Coordonne et anime les comités de pilotage interne et/ou de crise
- Assure la qualité du service après-vente
- Est garant(e) de la bonne application du contrat
- Fournit les procédures d'exploitation et de maintenance
- Produit, analyse et livre les tableaux de bord et les indicateurs de suivi de qualité du service
- Analyse les incidents et construit des plans d'actions pour éviter leur reproduction
- Maitrise de la gestion de projet
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Capacité à travailler en transverse et en interface avec différentes entités
- Bon relationnel, sens de la communication et sens pédagogique
- Maitrise des outils de bureautique (Word, Excel, Power point, etc) et des outils de gestion de base de données (type Business Objects)
- Niveau de diplôme : BAC +4/5, idéalement école d'ingénieur
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Responsable opérationnel de compte
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable opérationnel de compteDescription de la missionLe responsable opérationnel de compte est chargé de la gestion quotidienne des relations avec les clients de SFR. Il est l'interlocuteur privilégié du client pour tous les sujets opérationnels et est responsable de la satisfaction du client.ResponsabilitésAssurer la communication avec les...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps pleinUne opportunité de carrière chez Rhôn'Telecom Nous sommes à la recherche d'un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre nos équipes à Balard. Mission Vous serez chargé de la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands Comptes, en garantissant une qualité de service exceptionnelle. Compétences requisesExpérience dans la gestion...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Bouygues Telecom Temps pleinResponsable Opérationnel de Comptes - Bouygues Telecom Nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre notre équipe de Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises. Fonctions et responsabilités En tant que Responsable Opérationnel de Comptes, vous serez chargé de : Aider et conseiller nos clients Entreprises dans le...
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Responsable opérationnel de comptes stratégiques
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable opérationnel de comptes stratégiques pour rejoindre notre équipe de Chronopost SA. Vous serez responsable des aspects opérationnels du premier client de l'entreprise, en travaillant en binôme avec le commercial Grands Comptes et en étroite collaboration avec les directions opérationnelles et les...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable opérationnel de compteVous rejoignez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre mission consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
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Responsable Opérationnel Compte-Clé
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinA propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et nous livrons...
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Responsable Opérationnel Compte-Clé
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinA propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et livrons chaque...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Celeste Temps pleinMissions ClésLe Responsable Opérationnel de Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.Assurer et entretenir la relation clientRéaliser des points réguliers avec le client et animer les Comités de Pilotage prévus au contratS'assurer de la...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps pleinContexteRhôn'Telecom, un écosystème dynamique et collaboratifVous souhaitez rejoindre une entreprise au développement hors du commun?De Paris à Lyon, l'entreprise Rhôn'Telecom est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles.MissionVous serez chargé de la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Bouygues Telecom Temps pleinAccompagnement des clients Vous rejoindrez l'agence lyonnaise en tant que Responsable Opérationnel de Comptes pour venir renforcer notre équipe Service au sein de la Direction Entreprises. Vous serez l'interlocuteur privilégié au service de notre client. Contrôler et rendre compte auprès de ses clients de la performance de Bouygues Telecom et de...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Celeste Temps pleinPrésentation du PosteLe Responsable Opérationnel de Comptes est chargé de promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès des clients. Il travaille en étroite collaboration avec les autres services de l'entreprise pour atteindre les objectifs.Les tâches clés incluent la réalisation de points réguliers avec le client, l'animation des Comités...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps pleinContexteRhôn'Telecom, un écosystème dynamique et collaboratifVous souhaitez rejoindre une entreprise au développement hors du commun?De Paris à Lyon, l'entreprise Rhôn'Telecom est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles.MissionVous assurerez la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands Comptes...
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Responsable Opérationnel Compte-Clé
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps pleinMissionLe Responsable Opérationnel Compte-Clé est chargé de mettre en œuvre les organisations et les moyens permettant de produire une excellente qualité de service pour notre premier client stratégique.Compétences requisesRéaliser des analyses régulières ou spécifiques pour identifier les causes d'un problème et proposer des plans...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Celeste Temps pleinMissions ClésLe Responsable Opérationnel de Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.Il/Elle est l'interlocuteur central et privilégié du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation du contrat.Assurer et...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable opérationnel de compteVous rejoignez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre mission consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
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Responsable Opérationnel Compte-Clé
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinA propos de l'entreprise : Chronopost, c'est une entreprise qui innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement. Nous sommes 4 300 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites automatisés et industrialisés.A propos du poste : Vous êtes responsable des aspects opérationnels du premier client...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable opérationnel de compteMissionVous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
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Responsable Opérationnel de Compte
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable Opérationnel de CompteMissionVous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
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Responsable opérationnel de compte
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinMission Vous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Responsabilités Relaie la...
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Responsable opérationnel de comptes et projets
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France FAYAT BÂTIMENT Temps pleinResponsable opérationnel de comptes et projets pour NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES. Titulaire d'un Bac+5 en réseaux informatiques, vous justifiez d'une expérience significative sur poste mêlant chefferie de projet et suivi contractuel. Vous êtes autonome, rigoureux, savez travailler en équipe, savez anticiper et gérer les...