Technicien support de proximité H/F

il y a 3 semaines


Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein
Mission

Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les incidents et les demandes, et de fournir un support de proximité.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique et innovant, avec une équipe motivée et passionnée par la résolution de problèmes. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences et de prendre part à des projets d'expertise et d'innovation.

Nous offrons une formation continue, des opportunités de carrière et un environnement de travail agréable. Nous sommes un groupe international avec un fort engagement envers la diversité et l'inclusion.

Si vous êtes à la recherche d'un défi excitant et d'une opportunité de croissance professionnelle, nous vous encourageons à postuler.

Responsabilités

Vous serez chargé de :

  • Gérer les incidents et les demandes des utilisateurs
  • Résoudre les problèmes techniques à distance et/ou auprès des utilisateurs
  • Escalader les problèmes complexes au groupe de support approprié
  • Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus
  • Effectuer les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballage, retour)
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

Compétences requises

Nous recherchons un technicien expérimenté avec les compétences suivantes :

  • Expérience en support informatique (déploiement, helpdesk et/ou proximité)
  • Connaissance de Microsoft bureautique et Mac OS
  • Connaissance de Service Now et autres outils en lien avec le métier du support
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gestion de la sécurité de l'information
  • Processus ITIL

Avantages

Nous offrons :

  • Un salaire compétitif
  • Une formation continue
  • Des opportunités de carrière
  • Un environnement de travail agréable
  • Un forfait mobilité douce & Green
  • Une prime de cooptation de 1000 € brut
  • Un e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels

Comment postuler

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse email]. Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste et nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.


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