Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

il y a 4 jours


Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein
Support Utilisateur de Proximité

Rejoignez l'équipe d'ECONOCOM France pour occuper le poste de Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

Qui êtes-vous ?

Nous recherchons un technicien expert pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique aux utilisateurs final, notamment pour la résolution d'incidents complexes.

Responsabilités
  1. Accueil des utilisateurs : Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux utilisateurs, identifier leurs besoins et fournir des conseils appropriés.
  2. Résolution d'incidents : Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en utilisant les outils et les ressources disponibles.
  3. Support technique : Fournir un soutien technique pour la mise en place et la configuration de nouveaux équipements, ainsi que pour la résolution de problèmes techniques.
Compétences requises
  • Expérience dans le support utilisateur : Au moins 1 an d'expérience dans le domaine du support utilisateur, avec une bonne connaissance des outils et des technologies utilisés.
  • Connaissance technique : Maîtrise des principes de base de la résolution d'incidents, ainsi que des outils de ticketing et de gestion de la satisfaction client.
  • Interpersonnelles : Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs, ainsi qu'à travailler en équipe avec les autres membres de l'équipe de support.
Avantages
  • Environnement de travail convivial : Nous proposons un environnement de travail convivial et dynamique, où vous pourrez développer vos compétences et votre expérience.
  • Formation continue : Nous vous offrons la possibilité de suivre des formations pour améliorer vos compétences techniques et personnelles.
  • Avantages sociaux : Nous vous proposons un paquet d'avantages sociaux, notamment une mutuelle familiale, une prévoyance, des titres restaurant, etc.


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