Technicien Support Utilisateurs H/F

il y a 3 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France ECONOCOM France Temps plein
Détails de l'offre

Nous recherchons un technicien support utilisateurs pour rejoindre notre équipe d'infogérance à Saint-Herblain. Vous serez en charge de la réception des sollicitations utilisateurs, de la qualification des besoins et de la résolution des problèmes matériels et logiciels.

Résponsabilités
  • Réceptionner les sollicitations utilisateurs de niveau 1 par téléphone, mails ou portail
  • Qualifier les besoins décrits par les utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
  • Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
  • Garantir la qualité du service client et accompagner les utilisateurs
  • Assurer le reporting exhaustif de vos activités
Environnement technique
  • Windows
  • Office 365
  • ServiceNow
  • Applications métiers
Conditions de travail
  • 37 heures par semaine
  • Amplitude horaire : 7h30-19h du lundi au vendredi
  • 2 jours de télétravail par semaine
Avantages
  • Salaire annuel brut selon profil et compétences
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE
  • RTT (jusqu'à 12 par an)
  • Plan d'épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique
Profil
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique
  • Expérience réussie dans l'assistance aux utilisateurs
  • Maîtrise des logiciels et outils de gestion
  • Connaissance des contraintes de sécurité


  • Nantes, Pays de la Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support utilisateurs H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes de lassistance aux utilisateurs. Vous serez chargé de réceptionner les sollicitations utilisateurs, de qualifier les besoins décrits par les utilisateurs, de diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, et dassurer le suivi...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de techniciens de support utilisateurs à Nantes. Vous serez en charge de fournir une assistance de qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la satisfaction du client.Ce qui vous attendAu sein de notre Centre de services Nantais,...


  • Nantes, Pays de la Loire, France ECONOCOM France Temps plein

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    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de les accompagner dans leur utilisation des outils et des applications, et de garantir la qualité du service client.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCabinet de recrutement spécialisé en tech, la mission d'Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales.Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech.MissionConsultants en recrutement chez Externatic, nous recherchons un technicien en support...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre notre équipe.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux.Les missions :Globalement, toutes les sollicitations des...


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  • Nantes, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximité N2 (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité N2 (H/F) - Mettre en place, configurer et dépanner les équipements informatiques (PC, smartphones Apple et Android, PDA, tablettes,...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Euro Information Temps plein

    Qui sommes-nous ?Euro-Information, une filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Nos activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'entrepriseExternatic est un cabinet de recrutement spécialisé dans la technologie, avec une mission de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales.Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech, pour vous aider à trouver le poste idéal.MissionNous recherchons un...


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    Présentation de l'entreprise et du posteCabinet de recrutement spécialisé « tech », Externatic facilite la rencontre entre candidats et entreprises finales (0% d'ESN).Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).Externatic en bref :Plus de 13 ans de...


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  • Nantes, Pays de la Loire, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : Lynx RH Nantes, cabinet de recrutement, recrute pour l'un de ses clients, un(e) Technicien support Niveau 2 (H/F) basé sur Nantes (44).Vos missionsAssurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via notre outil interne de gestion des incidents.Diagnostiquer les incidents techniques et...


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    Présentation de l'entrepriseCabinet de recrutement spécialisé en tech, Externatic facilite la rencontre entre candidats et entreprises finales.Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech.MissionConsultants en recrutement chez Externatic, nous recherchons un technicien support utilisateurs Sage X3 pour...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Absolis Interim Nantes Temps plein

    A propos de l'entreprise :ABSOLIS Intérim, agence de travail temporaire multi-spécialiste de la région Nantaise, vous accompagne tout au long de vos missions au sein de nos entreprises partenaires.A propos du poste :ABSOLIS INTERIM recherche pour son client, entreprise Nantaise de solutions bureautiques pour les professionnels, un technicien en support...


  • Nantes, Pays de la Loire, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : Lynx RH Nantes, cabinet de recrutement, recrute pour l'un de ses clients, un(e) Technicien support Niveau 2 (H/F) basé sur Nantes (44). Vos missions Vos principales missions au sein du Pôle support sont les suivantes : Assurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via notre outil interne...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien support applicatif / formateurNous recherchons un technicien en support applicatif pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs de nos systèmes.Compétences requisesTitulaire d'un baccalauréatConnaissance des technologies de l'informationCapacité à...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE pour rejoindre notre équipe.Missions :Fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux.Résoudre les incidents et les demandes de services liés au matériel, à la bureautique et à Internet/Réseau.Compétences requises :Connaissance des applications/Logiciels :...

  • Technicien de Proximité

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe SYD Temps plein

    Missions du posteGestion des utilisateurs et de leurs accès, en tenant compte des règles de sécurité de l'entreprise.Gestion des incidents et des problèmes informatiques, en identifiant les causes et en mettant en œuvre les solutions appropriées.Maintenance préventive du parc informatique, en effectuant des vérifications régulières et des...

  • Technicien support bureautique

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Absolis Interim Nantes Temps plein

    A propos de l'entreprise :ABSOLIS Intérim, agence de travail temporaire multi-spécialiste de la région Nantaise, vous accueille et vous accompagne tout au long de vos missions au sein de nos entreprises partenaires.A propos du poste :ABSOLIS INTERIM recherche pour son client, entreprise Nantaise de solutions bureautiques pour les professionnels, un...