Emplois actuels liés à Responsable de la Relation Client et des Services H/F - Bobigny, Île-de-France - METRO France

  • Responsable services et relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Responsable services et relations clients H/FVous rejoignez notre équipe de METRO France en tant que Responsable services et relations clients H/F. Vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et relation...

  • Responsable Service et Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable Service et Relations Client est un poste clé au sein de METRO France. Ce professionnel est chargé de développer la stratégie service et relation client au sein de notre point de vente.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et relation client : concevoir et mettre en œuvre les plans d'action...

  • Responsable Service et Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable Service et Relations Clients est un poste clé au sein de METRO France. Ce professionnel est chargé de développer la stratégie service et relation client au sein de notre point de vente.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et relation client : concevoir et mettre en œuvre les plans d'action...

  • Responsable Service et Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable Service et Relations Client est un poste clé au sein de METRO France. Il/Elle est chargé(e) de développer la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente, en collaboration avec les Manager de Rayon.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et relation client : concevoir et...

  • Responsable Service et Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise METRO France recherche un Responsable Service et Relations Client pour rejoindre son équipe.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et relation clientOptimiser la performance du Pôle Service et contribuer ainsi à la prise des parts de marchéComprendre et identifier rapidement le besoin du...

  • Chef de service et relations clients H/F

    il y a 4 jours

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteLe/la Chef de service et relations clients H/F est chargé(e) de développer la stratégie service et relation client au sein de notre point de vente. Il/Elle est responsable du développement du chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsParticiper à la définition de la stratégie...

  • Responsable services et relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du Responsable Service est de développer la stratégie service et relation client au sein de la société METRO France. Cela implique la définition des plans d'action opérationnels, l'optimisation de la performance du Pôle Service et la garantie du développement du chiffre d'affaires.Les missions...

  • Responsable services et relations clients H/F

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du Responsable Service est de développer la stratégie service et relation client au sein de la société METRO France. Cela implique la définition des plans d'action opérationnels, l'optimisation de la performance du Pôle Service et la garantie du développement du chiffre...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO Temps plein

    Description du posteLe/la Responsable Service est chargé(e) de développer la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/elle est responsable du développement du chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et relation...

  • Responsable services et relations clients H/F

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du Responsable Service est de développer la stratégie service et relation client au sein de la société METRO France. Cela implique la définition des plans d'action opérationnels, l'optimisation de la performance du Pôle Service et la garantie du développement du chiffre...

  • Responsable Service et Relations Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Description de l'entrepriseMETRO France est le leader du marché en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût. Notre volonté est de permettre à tous d'accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines,...

  • Chef de Service Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable Service et Relations Clients est chargé de développer la stratégie service et relation client au sein de notre point de vente. Il/Elle est responsable de la définition et de la mise en œuvre des plans d'action opérationnels, en collaboration avec les Managers de Rayon.MissionsParticiper à la définition de la...

  • Chef de service et relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise METRO France recherche un Responsable service et relations clients H/F pour rejoindre son équipe.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et relation client : concevoir et mettre en œuvre les plans d'action opérationnel, avec les Manager de Rayon.Optimiser la performance du Pôle Service et...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe de Direction Après-Vente à Hermès Commercial.ResponsabilitésCoordonner les sollicitations des magasins et des clients finauxAccompagner les magasins sur les sujets Après-Vente pour garantir un traitement efficace des articles appartenant aux clients...

  • Responsable des relations sociales

    il y a 4 jours

    Bobigny, Île-de-France HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Responsable des relations socialesPoste : Véritable partenaire du DRH France et Europe, le responsable des relations sociales assure un rôle d'expertise des relations individuelles et collectives.Ses missions consistent à :Assurer la gestion des relations sociales avec les institutions représentatives du personnel (CSE, CHSCT, Syndicats). Participer...

  • Chef de service et relations clients H/F

    il y a 1 semaine

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteLe/la Responsable Service est chargé(e) de développer la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/Elle participe à l'élaboration de plans d'action opérationnels avec les Manager de Rayon et garantit le développement du Chiffre d'affaires du Pôle Service.MissionsParticiper à la définition de la...

  • Chef de service et relation client H/F

    il y a 7 jours

    Bobigny, Île-de-France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description métierLe/la Responsable service et relation client est chargé(e) de développer la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/elle est garant(e) du développement du chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsParticiper à la définition de la stratégie service et...

  • Chef de service et relations clients H/F

    il y a 4 jours

    Bobigny, Île-de-France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteLe Responsable Service est un professionnel expérimenté qui participe à l'élaboration de la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/Elle est chargé(e) de garantir le développement du Chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsParticiper à la...

  • Chef de service et relations clients H/F

    il y a 4 jours

    Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteLe/la Responsable Service est chargé(e) de l'élaboration de la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/Elle participe à la définition de la stratégie et la décline en actions opérationnelles.MissionsConcevoir et mettre en œuvre les plans d'action opérationnel avec les Manager de...

  • Chef de projet service et relation client

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description de l'entrepriseMETRO, un leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, compte 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût. Nous sommes convaincus que la qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

Responsable de la Relation Client et des Services H/F

Il y a 2 mois

Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein

Description du poste

Au sein de notre enseigne, le/la Responsable de la Relation Client et des Services joue un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie de service et de satisfaction client, en traduisant celle-ci en actions concrètes. Il/Elle est responsable de l'augmentation du chiffre d'affaires du secteur Services, contribuant ainsi à l'enrichissement de notre offre.

Vos missions incluront :

  • Participer à l'élaboration de la stratégie de service et de relation client : Concevoir et déployer des plans d'action opérationnels en collaboration avec le(s) Responsable de Rayon.
  • Améliorer la performance du secteur Services et contribuer à l'accroissement de notre part de marché, en veillant particulièrement à l'augmentation du chiffre d'affaires.
  • Identifier rapidement les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées à leurs demandes.
  • Assurer le développement des compétences des équipes et veiller à ce que les Responsables de Rayon mettent en œuvre une approche collaborative dans leurs missions.
  • Encadrer et responsabiliser les Responsables de Rayon ainsi que l'ensemble de l'Équipe Services, en favorisant un environnement propice à l'engagement, au bien-être et à la performance.

Qualifications

Idéalement titulaire d'une licence, vous possédez une expérience significative et réussie dans la gestion d'une équipe d'accueil, de caisse ou de services dans le secteur de la grande distribution. Vous êtes motivé(e) par les défis et recherchez constamment à vous perfectionner. Vous faites preuve d'organisation et de capacité à gérer les priorités. Vos compétences relationnelles, votre leadership et votre excellente communication vous permettent d'évoluer sereinement dans diverses situations.

Informations supplémentaires

  • Statut Cadre.
  • Rémunération sur 13 mois + variable + intéressement + participation.
  • Avantages sur les achats.
  • Opportunités d'évolution grâce à la formation professionnelle et à la gestion des carrières.