Conseiller en services clients

Il y a 2 mois


Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Le groupe Groupama-fr recherche un Assistant en téléassistance pour rejoindre son équipe de professionnels dédiés à l'assistance et à la sécurité des clients. En tant que Chargé d'assistance, vous serez en charge de fournir une assistance adaptée aux besoins de nos clients, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.

Missions

Voici quelques-unes des missions que vous accomplirez en tant que Chargé d'assistance :

  • Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos clients pour leur fournir une assistance adaptée.
  • Venir en aide à nos clients, en veillant à leur satisfaction et en apportant des solutions à leurs problèmes.
  • Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos clients.

Compétences et qualités requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les compétences et qualités suivantes :

  • Bonne communication et écoute active.
  • Empathie et patience.
  • Capacité à résoudre les problèmes.
  • Esprit d'équipe et adaptabilité.
  • Organisation et gestion des priorités.
  • Capacité d'apprentissage et curiosité.

Avantages

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de :

  • Une prévoyance santé.
  • Des tickets restaurants.
  • Des avantages CSE et des chèques CESU.
  • La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %.

Inclusion au cœur de nos valeurs

Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Salaire

25100

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)

Ville

Nantes


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