Responsable de la relation client

il y a 2 semaines


SaintDenis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la relation client au sein de notre équipe de Paris Fashion Shops. En tant que Chargé de clientèle, vous serez en charge de garantir la qualité du parcours client et de traiter les demandes des clients par téléphone et via notre outil de ticketing.

Responsabilités
  • Assurer la bonne qualité du parcours client depuis l'inscription jusqu'au traitement des demandes de SAV
  • Traiter les demandes clients par téléphone et via notre outil de ticketing
  • Adopter un discours commercial dans le but de convertir nos clients
  • Conseiller les clients et être à l'écoute de leurs besoins
  • Partager les informations nécessaires et pertinentes avec les autres services concernés
Compétences requises
  • Maîtrise courante de l'anglais
  • Expérience significative sur un poste similaire
  • Maîtrise d'une seconde langue étrangère (un plus)


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    Description du PosteEn tant que Responsable Relations Vendeurs, vous serez chargé de renforcer la relation avec les vendeurs et d'améliorer les processus de support pour garantir leur satisfaction.MissionsSuperviser et animer l'équipe Relations VendeursAssurer la satisfaction des vendeurs en traitant efficacement leurs demandesIdentifier et mettre en...


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