Chargé de relations clients H/F

il y a 3 semaines

Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein
Mission

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.

En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.


Il s'agit de missions avec un champ de collaboration à 360°:


  • Assurer le traitement des demandes clients internes et externes via divers canaux (mail, téléphone, chat, réseaux sociaux, etc.).
  • Accompagner les clients sur nos espaces dédiés et les orienter sur nos offres.
  • Gérer les litiges, réclamations, résiliations et demandes de remboursement.
  • Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
  • Maintenir à jour les dossiers clients dans le système CRM.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils du service client.
  • Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, technique) pour résoudre les problèmes clients.
  • Participer à la formation et au développement des compétences des nouveaux membres de l'équipe.
Profil

Quelques compétences clés de succès pour le poste:


  • Diplôme Bac+2/3 avec au moins 2 ans d'expérience en relation client BtoB ou BtoC multicanal.
  • Maîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM, téléphonie).
  • Capacités d'analyse pour résoudre des problèmes complexes (facturation, transactions, paiements, etc.).
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Forte orientation service client et capacité à créer des relations de confiance avec les clients.
  • Proactivité et capacité à prendre des initiatives pour améliorer le service.
  • Flexibilité et adaptabilité à différents contextes et situations.

  • Chargé de relations clients PME

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chargé de relations clients PMENous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionEn tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.Compétences...

  • Chargé de relations clients PME

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chargé de relations clients PMENous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsAssurer le traitement des demandes clients internes et externes via divers canaux (mail, téléphone, chat, réseaux sociaux, etc.).Accompagner les clients sur nos espaces dédiés et les...

  • Chargé de relations clients PME H/F

    il y a 1 mois

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseMon client est une entreprise indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels.Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante.Elle dessert une clientèle variée,...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred France Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Relation ClientNous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relation Client H/F pour renforcer notre équipe au sein du Centre de Relation Client à Malakoff (92).MissionsAssurer le traitement des demandes des clients via des requêtes entrantes ou appels entrantsQualifier et tracer les échanges dans nos outils (Salesforce,...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred France Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Relation ClientNous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relation Client H/F pour renforcer notre équipe au sein du Centre de Relation Client à Malakoff (92).MissionsAssurer le traitement des demandes des clients via des requêtes entrantes ou appels entrantsQualifier et tracer les échanges dans nos outils (Salesforce,...

  • Chargé de relations clients PME

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'offreLE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Chargé de relations clients PME pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que membre clé du Service Client, vous serez chargé de la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.MissionNos missions sont variées et vous permettront de...

  • Chargé de relations clients PME

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'offreLE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un(e) Chargé(e) de relations clients PME pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que membre clé du Service Client, vous serez chargé(e) de la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.MissionNos clients attendent un accompagnement...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred France Temps plein

    Joindre notre équipe de Relation ClientNous recherchons un.e Chargé.e de Relation Client H/F pour renforcer notre équipe au sein du Centre de Relation Client à Malakoff (92).MissionsAssurer le traitement des demandes des clients via des requêtes entrantes ou appels entrantsQualifier et tracer les échanges dans nos outils (Salesforce, Genesys...)Assurer...

  • Chargé de relations clients PME

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'offreNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de LE MERCATO DE L'EMPLOI.En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred France Temps plein

    MissionsNous recherchons un.e Chargé.e de Relation Client H/F pour renforcer notre équipe au sein du Centre de Relation Client à Malakoff (92).Vous contribuerez activement au développement de notre NPS (Net Promoter Score) en traitant les demandes des clients via des requêtes entrantes ou appels entrants, en qualifiant et en tracant les échanges dans...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Edenred France Temps plein

    Joindre notre équipe de Relation ClientNous recherchons un.e Chargé.e de Relation Client H/F pour renforcer notre équipe au sein du Centre de Relation Client à Malakoff (92).MissionsAssurer le traitement des demandes des clients via des requêtes entrantes ou appels entrantsQualifier et tracer les échanges dans nos outils (Salesforce, Genesys...)Assurer...

  • Responsable Centre de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France COMEARTH Temps plein

    Offre de poste : Chargé de Clientèle H/FNotre entreprise, Comearth, est un centre d'externalisation de la relation client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d'activité. Nous proposons un modèle unique de gestion de la relation client adaptable, innovant et sur-mesure pour nos clients.MissionLe Chargé de...

  • Spécialiste des relations clients BtoB

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est une société indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de solutions de gestion de flotte de véhicules destinées aux professionnels.Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et...

  • Chargé de Recouvrement et de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Chargé de Recouvrement et de Relations ClientsVous rejoindrez l'équipe de Safran Electronics & Defense comme Chargé de Recouvrement et de Relations Clients. Votre mission sera d'animer le processus de recouvrement des impayés clients et de communiquer avec les clients français et internationaux.Compétences requisesExpérience préalable en...

  • Chargé de Recouvrement et de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Chargé de Recouvrement et de Relations ClientsVous rejoindrez l'équipe de Safran Electronics & Defense comme Chargé de Recouvrement et de Relations Clients. Votre mission sera d'animer le processus de recouvrement des impayés clients et de communiquer avec les clients français et internationaux.Compétences requisesExpérience préalable en...

  • Chargé de Recouvrement et de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Chargé de Recouvrement et de Relations ClientsLa société Safran Electronics & Defense, leader mondial en calculateurs de moteurs, de systèmes d'actionnement et en optique astronomiques, recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement et de Relations Clients pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAnimer le processus de recouvrement des Impayés...

  • Chargé de relation client et communication h/f

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps plein

    Accompagnateur de clients et expert en communication digitaleFaites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.Nous savons qu'il y a des centaines de façons...

  • Chargé de Relation Client Back Office H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps plein

    Joindre notre équipeFaites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous...

  • Chargé de Relation Client Back Office H/F

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps plein

    Joindre notre équipeFaites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous...

  • Chargé de Relation Client Back Office Conformité H/F

    il y a 1 mois

    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de gestion des dossiers clients et de résolution de problèmes complexes?Edenred, leader mondial des solutions de mobilité et de bien-être, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client Back Office Conformité H/F pour rejoindre son équipe...