Gestionnaire d'Incidents Bancaires

il y a 9 heures


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HN SERVICES Temps plein
Hn Services recherche un Gestionnaire d'Incidents Bancaires. Ce poste nécessite une grande efficacité dans la gestion des incidents pour le secteur bancaire. Les tâches comprennent :

- Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.
- Produire les informations nécessaires au management.
- Gérer les incidents majeurs.
- Piloter les flux/stock d'incidents.
- Activités de back office.
- Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise.
- Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support.
- Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs.
- Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et communications.

Nous recherchons quelqu'un qui sait gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).
Ce candidat doit avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs.
Il doit également avoir une bonne communication écrite et orale vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP.
Avoir une excellente maîtrise de son stress est essentielle dans ce choix.
Bon niveau d'anglais (B2).

Salaire estimé: entre 50 000€ et 70 000€ selon l'expérience.

  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HN SERVICES Temps plein

    Découvrez notre offre de travail :L'entreprise Hn Services recrute un Chef de Projet Incidents Crises pour prendre en charge les missions de gestion des risques dans le secteur bancaire. Ce poste exige une grande expertise dans la gestion des incidents pour garantir la continuité des activités.Tâches principales :Assurer l'efficacité et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hn Groupe Temps plein

    Incident Manager - LyonL'entreprise Hn Groupe recrute un.e spécialiste des incidents majeurs pour rejoindre les équipes de l'un de nos clients situé à Lyon.Rôle et responsabilités :La gestion et l'application rigoureuse du processus de gestion des crises permettent une résolution rapide et efficace des incidents importants.Nous recherchons...

  • Gestionnaire de Crise

    il y a 9 heures


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HN SERVICES Temps plein

    Hn Services recherche un Gestionnaire de Crise pour intervenir dans le secteur bancaire.Tâches :Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.Produire l'information à destination du management.Gérer les incidents majeurs.Piloter les flux/stock d'incidents.Activités de back office.Identifier des incidents non standards,...

  • Chef de Trésorerie Bancaire

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Poste OffertCe poste d'intérim est offert au sein du centre de Lyon (Confluence), au sein d'un grand groupe où vous travaillerez en équipe. Votre rattachement sera effectué au Responsable Comptabilité Bancaire.Missions PrincipalesEffectuer le pointage quotidien des comptes et la comptabilisation des écritures.Exécuter les campagnes de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Caractéristiques du posteL'entreprise est un groupe bancaire à dimension internationale, recherchant un spécialiste en gestion de compte pour renforcer son équipe.L'objectif principal de ce poste est d'atteindre les objectifs de fidélisation des clients. Vous devrez veiller à la qualité de la relation commerciale avec le client et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du posteNous recherchons un ingénieur en support infrastructure de production pour rejoindre notre équipe dédiée au support utilisateurs d'un grand compte bancaire. Vous aurez pour mission d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents, de produire l'information à destination du management et de travailler en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tricefal Temps plein

    Dans le cadre de la modernisation du SI de Tricefal, nous recherchons un expert en architecture de systèmes d'information bancaire pour contribuer à la définition et à la mise en œuvre de solutions innovantes.Principales responsabilitésRéalisant l'analyse fonctionnelle et applicative des produits pour identifier les besoins des utilisateurs et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Travaillant chez Randstad, vous avez la possibilité d'acquérir une expérience professionnelle riche et variée dans le secteur des services financiers.Nous sommes un partenaire de confiance pour les entreprises qui souhaitent trouver les meilleurs talents du marché. Notre mission est d'aider les candidats à atteindre leur plein potentiel et à trouver...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISERBA Temps plein

    PrésentationSituée dans un secteur en pleine croissance, l'entreprise familiale ISERBA compte 1700 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires annuel de 180 millions d'euros. En tant que leader dans la maintenance multi-expertises, notre groupe familial se démarque par son indépendance.Revenu estimé: 50 000€ - 60 000€Description du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque de France Temps plein

    Nos AttributionsLa Banque de France a pour mission d'évaluer la solidité des entreprises et leur attribuer une cotation. Nous sommes présents auprès de plus de 300 000 entreprises chaque année.Catégories d'AttributionInformation de la profession bancaire : Notre cotation alimente une base de données qui informe la profession bancaire.Stabilité du...

  • Gestionnaire financier

    Il y a 2 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire financier pour rejoindre son équipe à Lyon, France. En tant que Gestionnaire financier, vous serez responsable de la gestion des opérations financières courantes et de la préparation des documents financiers de l'entreprise.Responsabilités :Saisir les opérations financières courantes (fournisseurs,...

  • Analyste Métier Bancaire

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alter Solutions Temps plein

    Remunération">Environ 60 000 € annuelsDescription du poste">Vous intégrerez, au sein de notre Pôle Transformation Numérique, une équipe d'experts de l'agilité et de la transformation des organisations en charge d'accompagner nos clients.Vos missions seront les suivantes :Participer à toutes les activités métiers de la squad : assistance CR,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HN SERVICES Temps plein

    HN Services recherche un Responsable Gestion Crises expérimenté pour intervenir dans le secteur bancaire.Détails de l'emploiTâches : Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.Produire l'information à destination du management.Gérer les incidents majeurs.Pilote les flux/stock d'incidentsActivités de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Assurance Temps plein

    Vous cherchez un défi passionnant dans le domaine de l'indemnisation corporelle bancaire ? Fed Finance Assurance recherche un(e) spécialiste expérimenté(e) pour rejoindre son équipe.MissionNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e), ayant une solide connaissance de la loi Badinter, pour occuper un poste clé au sein de notre Direction Auto...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Immobiliers Temps plein

    A propos de l'entrepriseTalents ImmobiliersNous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans l'Immobilier, et nous nous engageons à accompagner nos clients dans la réalisation de leurs projets professionnels.A propos du posteComptable en Gestion LocativeRattaché(e) au service comptabilité de notre agence, vous serez chargé(e) de la gestion...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    L'entreprise Fiducial, leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, recherche un Conseiller Entreprises / Pôle Entrepreneurs basé à Lyon 9ème.Détails de l'offreRattaché à la Direction du Développement CommercialSous la responsabilité d'un Responsable d'équipeGérer...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

    L'entreprise Crédit Agricole Technologies et Services est une organisation dynamique qui offre des opportunités d'évolution professionnelle à ses employés.Le salaire pour ce poste de Chef de projet métier bancaire peut varier en fonction de l'expérience, mais un salaire estimé serait autour de 80 000 € par an.Pour être qualifié pour...


  • Lyon, Rhône, France Fed Finance Banque de Réseau Temps plein

    Je suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de proils sur le secteur Banque et Assurance. Je recherche pour mon client situé à Lyon 3 un(e) : Gestionnaire Middle-Office. Au sein du service middle-office : - Vous assurez la relation téléphonique avec les interlocuteurs des réseaux bancaires,...

  • Gestionnaire Middle Office H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED FINANCE Temps plein

    **Description du poste**Nous recherchons un Gestionnaire Middle-Office pour rejoindre notre équipe à Lyon 3. Vous serez responsable de la relation téléphonique avec les interlocuteurs des réseaux bancaires, clients et fournisseurs concernant la gestion des dossiers de crédit-bail mobilier.Ces missions incluent:L'assurance de la relation téléphonique...

  • Manager Incidentiel

    il y a 3 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HN SERVICES Temps plein

    HN Services recrute un Manager Incidentiel expérimenté pour aider l'équipe bancaire.Présentation du posteCe responsable sera chargé de veiller à ce que le processus de gestion des incidents soit efficace et efficient.Gestion des incidents : assurer la réduction des impactsProduction d'informations : fournir aux managers les informations...