Conseiller en expérience client senior

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein
Découvrez notre offre de poste

Nous recherchons un Conseiller en expérience client senior pour rejoindre notre équipe à Paris.

À propos de l'entreprise

NEXTON est une entreprise dynamique qui réunit l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN. Fondée en 2011, nous sommes aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement.

Le poste

Tu seras chargé de concevoir et d'améliorer les parcours clients pour nos clients. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes marketing, les Product Owners et les équipes IT pour améliorer la satisfaction client et l'engagement.

Tes responsabilités
  • Organiser et animer des ateliers de co-création avec les parties prenantes internes et externes
  • Concevoir des parcours omnicanaux fluides en optimisant les points de friction
  • Assurer la cohérence des interactions clients avec la marque
  • Collaborer avec les équipes UX/UI pour garantir une excellente exécution visuelle et fonctionnelle des concepts CX
Tes qualifications
  • 6 ans d'expérience en tant que CX Designer
  • Maîtrise des outils de cartographie et de design d'expérience client (Miro, Figma, Adobe XD, etc.)
  • Curiosité et innovation pour les nouvelles tendances en matière de design de services et de technologies émergentes
Avantages et opportunités

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

  • Des formations pour te réinventer et progresser
  • Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir
  • Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce


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