Conseiller en Expérience Client Senior

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein
Description de l'entreprise

NEXTON est une entreprise qui combine l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN. Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement de clients grands comptes et de pure players dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Description du poste

NEXTON recrute un CX Designer senior H/F en CDI à Paris.

Ton futur environnement de travail

En tant que CX Designer, tu interviendras sur la conception et l'optimisation des parcours clients à travers tous les points de contact avec la marque. Tu apporteras ton expertise en expérience client et collaboreras étroitement avec les équipes marketing, les Product Owners et les équipes IT pour améliorer la satisfaction client et l'engagement, tout en appliquant les méthodologies Agile.

Tes missions
  • Identifier et analyser les attentes, besoins et comportements des utilisateurs finaux à travers différentes méthodes.
  • Organiser et animer des ateliers de co-création avec les parties prenantes internes et externes.
  • Mesurer et analyser les indicateurs de satisfaction client pour identifier les axes d'amélioration et définir des solutions adaptées.
  • Concevoir des parcours omnicanaux fluides en optimisant les points de friction tout en respectant les contraintes techniques et business.
  • Assurer la cohérence des interactions clients avec la marque, que ce soit sur les canaux digitaux ou physiques.
  • Collaborer avec les équipes UX/UI pour garantir une excellente exécution visuelle et fonctionnelle des concepts CX.
Qualifications

Tu as une solide expérience dans la gestion de projets CX, avec une connaissance approfondie des méthodes de design centrées sur l'utilisateur et l'amélioration continue de l'expérience client.

Tu justifies d'au moins 6 ans d'expérience en tant que CX Designer, avec des réalisations concrètes sur des projets complexes en e-commerce ou dans des environnements multi-canaux.

La maîtrise des outils de cartographie et de design d'expérience client est essentielle.

Informations supplémentaires

NEXTON te propose des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année.

  • Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
  • Des Meet Up pour développer tes compétences.
  • Des formations pour te réinventer et progresser.
  • Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
  • Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
  • Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

  • Conseiller en expérience client senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller en expérience client senior pour rejoindre notre équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. En tant que Conseiller en expérience client senior, vous serez chargé de concevoir et d'améliorer les parcours clients de notre...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps plein

    Rôle et Responsabilités Nous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe de Nexton Consulting. En tant que CX Designer senior, vous serez chargé de concevoir et d'optimiser les parcours clients à travers tous les points de contact avec la marque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que CX Designer senior, vous serez chargé de concevoir et d'optimiser les parcours clients à travers tous les points de contact avec la marque.MissionsIdentifier et analyser les attentes, besoins et comportements des utilisateurs...

  • Conseiller en expérience client senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Découvrez notre offre de posteNous recherchons un Conseiller en expérience client senior pour rejoindre notre équipe à Paris.À propos de l'entrepriseNEXTON est une entreprise dynamique qui réunit l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN. Fondée en 2011, nous sommes aujourd'hui une...

  • Conseiller en Conception de l'Expérience Client Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps plein

    Titre du PosteConseiller en Conception de l'Expérience Client SeniorDescription du PosteNEXTON recrute un Conseiller en Conception de l'Expérience Client Senior pour renforcer son équipe de conception et d'amélioration de l'expérience client. En tant que Conseiller en Conception de l'Expérience Client, vous serez chargé de concevoir et d'améliorer...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Rôle et Responsabilités Nous recherchons un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé de concevoir et d'optimiser les parcours clients à travers tous les points de contact avec la marque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, les Product Owners et les équipes IT...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Poste de CX Designer Senior Nous recherchons un CX Designer senior pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez en charge de la conception et de l'optimisation des parcours clients à travers tous les points de contact avec la marque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, les Product Owners et les équipes IT pour...

  • Conseiller en Expérience Client Senior

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Nous recherchons un CX Designer senior pour rejoindre notre équipe à ParisTu seras chargé de concevoir et d'optimiser les parcours clients à travers tous les points de contact avec la marque. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes marketing, les Product Owners et les équipes IT pour améliorer la satisfaction client et...

  • Consultant en Expérience Client Senior

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Contexte de la mission Nous recherchons un consultant senior en expérience client pour rejoindre notre équipe à Adone Conseil. Vous serez chargé de mettre les clients au cœur de la stratégie de nos clients, en utilisant vos compétences en outils CRM et en stratégie omni-canale.Responsabilités Vous serez responsable de la définition des offres de...

  • Consultant en Expérience Client Senior

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Contexte de la missionBénéficiez d'une opportunité exceptionnelle de rejoindre Adone Conseil, un leader dans le conseil en management sur les secteurs Luxe et Retail. En tant que Consultant en Expérience Client Senior, vous intervenez en mission directement chez nos clients pour les aider à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Si vous...

  • Consultant en Expérience Client Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Contexte de la MissionEn rejoignant Adone Conseil en tant que consultant.e senior orienté.e Expérience Client, vous interviendrez en mission, directement chez nos clients afin de les accompagner à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Compétences et Expériences RecherchéesConnaître une ou plusieurs solutions CRM (Salesforce, Microsoft...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur Senior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Antadis Agence Digitale E-commerce Temps plein

    MissionNous recrutons un Conseiller en Expérience Utilisateur Senior pour renforcer notre équipe de Design et Expérience Clients. Le candidat idéal disposera d'une expertise en design UX et d'une expérience avérée en accompagnement de la stratégie de l'expérience client dans le secteur du e-commerce.Vous serez chargé de réaliser des audits UX, de...

  • Consultant Senior en Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Contexte de la missionEn rejoignant Adone Conseil en tant que consultant senior orienté Customer Experience, vous interviendrez en mission, directement chez nos clients afin de les accompagner à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.Si vous êtes à l'aise quand on vous parle d'outils CRM, de ciblage, segmentation, triggers, modèle de...

  • Expert en Expérience Client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAdone Conseil est un leader européen dans le conseil en management pour les secteurs Luxe et Retail. Nous réalisons des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et informatiques.Salaire estiméLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 80 000€ et 120 000€ annuels, selon...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur Senior

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Fortil Temps plein

    Description du posteEn tant que conseiller en expérience utilisateur senior au sein de l'équipe de Groupe Fortil, vous êtes chargé de garantir la qualité de l'expérience utilisateur (ergonomie, identité visuelle...) en veillant au respect de la charte et du Design System défini, à la création des parcours et des interfaces utilisateurs et...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Razorfish France Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller en Expérience Utilisateur Senior pour rejoindre notre équipe de conception d'expérience utilisateur à Razorfish France. Vous serez chargé de conseiller nos clients et prospects sur leurs stratégies digitales, en mettant l'accent sur l'expérience utilisateur et sa contribution aux objectifs de marque et de...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Onepoint Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Senior User Researcher pour rejoindre notre équipe Experience Design à Onepoint. Vous serez chargé de conduire des recherches utilisateurs pour comprendre les besoins et les comportements de nos clients et de leurs utilisateurs.Compétences requisesExpérience de 5 ans au moins dans le domaine du design...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur Senior

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Razorfish France Temps plein

    Mission et ResponsabilitésNous recherchons un Conseiller en Expérience Utilisateur Senior pour rejoindre notre équipe à Razorfish France. Vous aurez pour mission de conseiller nos clients sur leurs stratégies digitales, en étant le garant de l'expérience utilisateur et de sa contribution aux objectifs de marque/business.Vous contribuerez à l'atteinte...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur Senior

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Razorfish France Temps plein

    Razorfish France, une agence de conception et de développement d'expériences digitales innovantes, recherche un Conseiller en Expérience Utilisateur Senior pour rejoindre son équipe de créateurs d'expériences numériques.MissionVous aurez pour mission de conseiller les clients et les prospects de l'agence sur leurs stratégies digitales, en étant le...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur Senior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Thales Temps plein

    Ce poste est destiné à un(e) Conseiller en Expérience Utilisateur Senior qui rejoint notre équipe de Thales Digital Factory.MissionNous sommes à la recherche d'un(e) UX Designer qui rejoindra notre équipe de conception des expériences utilisateur et de services. L'équipe est composée de designers de produits et de services issus de parcours variés...