Responsable de la Livraison de Services
il y a 3 semaines
Poste : Responsable de la Livraison de Services
Au sein de la division des Services Professionnels d'Informatis-TS, le Responsable de la Livraison de Services a pour mission de garantir le respect des engagements envers les Clients en matière de qualité et de niveau de service durant la phase opérationnelle. Il est le garant de la Convention de Service ainsi que du suivi contractuel et budgétaire.
Principales responsabilités :
- Suivi de la qualité de service et analyse des écarts par rapport aux engagements,
- Gestion du reporting pour les Clients,
- Administration des pénalités si nécessaire,
- Proposition d'améliorations pour optimiser la qualité de service et la performance,
- Conseil sur les services disponibles et les formations ou transferts de compétences envisageables,
- Élaboration de propositions de services et des devis associés,
- Support aux Clients : Gestion des réclamations jusqu'à leur résolution.
Profil recherché :
Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+5, vous possédez une expérience significative d'au moins 5 ans dans la gestion de la livraison de services au sein de grandes entreprises dans le secteur de la production IT ou dans la gestion de prestations au sein d'entreprises de services numériques.
Compétences requises :
- Expérience en gestion de projet IT,
- Maîtrise de la gestion de la relation Client.
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps pleinContrat : CDI Responsable de la Livraison de Services Au sein de la division des Services Professionnels d'Informatis-TS, le rôle du Responsable de la Livraison de Services est de garantir le respect des engagements envers nos Clients en matière de qualité et de niveau de service durant la phase opérationnelle. Il est le garant de la Convention de...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Benelux Temps pleinUne Entreprise Humaine : Chez ITS Group Benelux, votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité. Nous vous offrons un management de confiance et de proximité.Nos engagements RSE : Engagement Social, Environnemental et Sociétal.Poste : Responsable de la Livraison des ServicesVous serez en charge de superviser la gestion de...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinIntégrez une équipe dédiée à la réalisation de projets innovants en Supply Chain Quelles seront vos missions ? Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe Supply Chain dirigée par notre Responsable d'Activité. Vous serez amené(e) à traiter des enjeux liés aux Systèmes d'Information Supply Chain . En tant que Responsable Senior de la...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinIntégrez une équipe engagée dans la réalisation de projets innovants en Supply Chain Vos missions principales : Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe Supply Chain sous la direction de Samutra, notre Responsable d'Activité. Vous serez en charge de divers enjeux liés aux Systèmes d'Information Supply Chain . En tant que Responsable Senior de...
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Responsable de la livraison des services en anglais
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinContexte : Intégrez un collectif engagé dans la réalisation de projets innovants en Supply Chain. Mission : En tant que Responsable de la Livraison des Services Senior, vous aurez pour principales responsabilités : - Prendre en charge la gestion de divers flux (projets et maintenance) - Diriger une ou plusieurs équipes de développement, en...
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Responsable de la Livraison des Services H/F
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Benelux Temps pleinÀ propos de l'entreprise : ITS Group Benelux est une société reconnue dans le domaine des infrastructures et des opérations IT, avec une équipe de plus de 1000 experts en ingénierie et en maintenance des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité.Notre mission : Nous nous engageons à créer un environnement de travail humain et inclusif,...
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Responsable de la Livraison de Services Retail
il y a 24 heures
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinPrésentation du RôleNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Livraison de Services Retail au sein de notre équipe de VISEO. Ce rôle consiste à assurer la gestion quotidienne de l'activité de maintenance préventive et corrective pour l'un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe.Compétences...
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Responsable de la Livraison des Services H/F
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Temps pleinÀ propos du poste Des missions passionnantes vous attendent chez nos clients prestigieux dans des environnements diversifiés. Vous serez en charge de la gestion de la livraison des infrastructures pour plusieurs services et applications. Assurer le suivi et l'optimisation des performances économiques et opérationnelles des services...
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Responsable de la Livraison des Services H/F
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Temps pleinPrésentation du Poste De passionnantes missions vous attendent au sein de nos clients prestigieux, dans des environnements diversifiés et stimulants. Vous serez en charge de la gestion de la livraison des infrastructures pour plusieurs services et applications. Assurer le suivi et l'optimisation des performances économiques et opérationnelles des...
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 23 heures
Boulogne-Billancourt, Île-de-France C2S - Bouygues Telecom Entreprises Temps pleinContexteVous serez en direct avec le Responsable de la BU Services Managés pour l'un de nos clients dans le secteur des Médias.MissionsPiloter les opérations de support afin d'améliorer l'expérience utilisateur.Proposer des innovations et maîtriser les coûts.Piloter la gestion des incidents critiques et management des plans de remédiation.Management...
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Service Delivery Manager Retail
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un Service Delivery Manager Retail pour rejoindre notre équipe de professionnels de la technologie à VISEO. En tant que responsable de la livraison de services dans le commerce de détail, vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients.ResponsabilitésGestion des Équipes : vous...
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Responsable de Service Social
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Unapei Hauts-de-Seine Temps pleinDescription du Poste Unapei Hauts-de-Seine est une organisation dédiée à l'accompagnement des personnes en situation de handicap et de leurs familles. Notre mission est de favoriser leur épanouissement et leur intégration sociale à travers des actions adaptées. Nous gérons plusieurs établissements médico-sociaux dans divers départements. ...
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Responsable de Service Médico-Social
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Unapei Hauts-de-Seine Temps pleinDescription du Poste Unapei Hauts-de-Seine est une organisation engagée dans le soutien des personnes en situation de handicap et de leurs familles. Notre mission est de favoriser leur épanouissement et leur intégration sociale à travers la gestion de plusieurs établissements médico-sociaux. Nous recherchons un(e) Responsable de Service pour...
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Responsable de Service Médico-Social
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Unapei Hauts-de-Seine Temps pleinDescription du Poste L'UNAPEI Hauts-de-Seine 92 est une organisation engagée dans le soutien des personnes en situation de handicap et de leurs familles, favorisant leur épanouissement et leur intégration sociale. Avec 54 établissements médico-sociaux dans les départements 28 et 92, notre mission est essentielle. Nous recherchons un(e) ...
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Chef de Livraison Infrastructure
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Temps pleinÀ propos du poste ITS Services vous propose des missions stimulantes auprès de nos clients grands comptes, sur des environnements riches et variés. Vos responsabilités Piloter la livraison d'infrastructures et de services applicatifs pour plusieurs projets. Assurer le suivi des performances économiques et opérationnelles des services...
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Service Delivery Manager SAP F/H
il y a 23 heures
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Service Delivery Manager SAP F/H pour rejoindre notre équipe de professionnels de la gestion de projets SAP.MissionsPiloter les engagements liés à la livraison de nos activités de RUN (satisfaction client, backlog, SLA, qualité, plan d'amélioration continue,...)Préparer et animer les COPIL ou COMANDévelopper...
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Responsable Service Attributions
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Ville de Boulogne-Billancourt Temps pleinMissionEn tant que Responsable Service Attributions au sein de la Ville de Boulogne-Billancourt, vous êtes chargé de piloter et de coordonner l'ensemble des activités liées aux attributions de logements sociaux. Votre rôle consiste à veiller au bon déroulement de l'instruction des demandes de logements sociaux, à la préparation des commissions...
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Chef de service espace public
il y a 22 heures
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Ville de Boulogne-Billancourt Temps pleinMission et responsabilitésL'objectif principal de ce poste est de participer à la définition des orientations stratégiques du service Espace public de la Ville de Boulogne-Billancourt. Vous serez chargé de proposer et de mettre en œuvre les programmes de travaux, notamment en matière de voirie, de concessionnaires et d'immobiliers.Compétences...
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Coordinateur de Services Restauration F/H
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Services & Santé Temps pleinServices & Santé est un acteur clé dans le domaine de la restauration et des services associés. Spécialisé dans la gestion de cafétérias et de services hôteliers, Services & Santé combine expertise et savoir-faire pour offrir des solutions adaptées aux besoins de ses clients.Notre entreprise se compose de plusieurs divisions, chacune étant un...
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Responsable des opérations aéronautiques
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps pleinDescription du posteVos missions incluent :Assister le responsable des opérations dans le suivi des activités aériennes de l'unité. Vous serez amené à collaborer avec les équipes techniques chargées de la maintenance des aéronefs, ainsi qu'avec les différents services impliqués dans la mission et les états-majors opérationnels.Participer à la...