Responsable de la Livraison des Services H/F

il y a 4 semaines


BoulogneBillancourt, Île-de-France ITS Group Temps plein

À propos du poste

Des missions passionnantes vous attendent chez nos clients prestigieux dans des environnements diversifiés.

Vous serez en charge de la gestion de la livraison des infrastructures pour plusieurs services et applications.

  • Assurer le suivi et l'optimisation des performances économiques et opérationnelles des services d'infrastructure et Cloud.
  • Garantir le respect des engagements contractuels ainsi que des conventions de service (SLA) et la facturation associée.
  • Animer les comités opérationnels avec les clients internes.
  • Superviser les plans d'action visant à améliorer la qualité de la livraison.
  • Identifier, organiser et recueillir les besoins ainsi que les opportunités de ventes additionnelles.
  • Concevoir et mettre à jour de nouvelles offres en collaboration avec les lignes de services et les entités commerciales, en enrichissant le catalogue des services.
  • Promouvoir le catalogue de services proposé.
  • Participer à la gouvernance des projets.
  • Suivre les KPI, SLA, et animer les instances contractuelles.

Certaines activités et/ou échanges se feront en anglais.

Vous possédez les compétences suivantes :

  • Connaissance des infrastructures de datacenter et du cloud public (AWS/AZURE).
  • Expérience avec SAP.
  • Connaissances en ITIL.

À propos de vous

  • Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC.
  • Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans en tant que Responsable de la Livraison des Services.
  • Vous êtes capable de converser en anglais.
  • Vous avez un excellent état d'esprit, êtes curieux et motivé.
  • Nous serions ravis d'échanger avec vous.

À propos du processus de recrutement

  • Un premier appel pour faire connaissance.
  • Un entretien RH.
  • Un entretien technique.
  • Une proposition salariale.

À propos des avantages chez ITS Services :

Chez nous ...

  • Prime de cooptation.
  • Accès à une communauté d'experts.
  • Participation à des événements et afterworks.
  • Management technique de proximité et formations.

Et ce n'est pas tout ...

  • Accords RTT (1 jour/mois) et télétravail (2 à 3 jours/semaine).
  • Prise en charge partielle du titre de transport et de la mutuelle.
  • Carte titres restaurants Edenred.

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Discutons de vous, du poste et de nous.



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