Responsable de la Livraison des Services H/F

il y a 4 semaines


BoulogneBillancourt, Île-de-France ITS Group Temps plein

Présentation du Poste

De passionnantes missions vous attendent au sein de nos clients prestigieux, dans des environnements diversifiés et stimulants.

Vous serez en charge de la gestion de la livraison des infrastructures pour plusieurs services et applications.

  • Assurer le suivi et l'optimisation des performances économiques et opérationnelles des services d'infrastructure et Cloud.
  • Garantir le respect des engagements contractuels ainsi que des conventions de service (SLA) et la facturation correspondante.
  • Animer les comités opérationnels avec les clients internes.
  • Superviser les plans d'action visant à améliorer la qualité de la livraison.
  • Identifier, organiser et recueillir les besoins ainsi que les opportunités de ventes additionnelles.
  • Concevoir et mettre à jour de nouvelles offres en collaboration avec les lignes de services et les entités commerciales, en enrichissant le catalogue de services.
  • Promouvoir le catalogue de services disponibles.
  • Participer à la gouvernance des projets.
  • Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), les SLA, et animer les instances contractuelles.

Certaines activités et/ou échanges se feront en anglais.

Vous possédez les compétences suivantes :

  • Connaissance des infrastructures de datacenter et des solutions Cloud (AWS/AZURE).
  • Expérience avec SAP.
  • Connaissances en ITIL.

Profil Recherché

  • Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC.
  • Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en tant que Responsable de la Livraison des Services.
  • Vous êtes capable de converser en anglais au-delà de simples salutations.
  • Vous avez un excellent état d'esprit, êtes curieux et motivé.
  • Nous serions ravis d'échanger avec vous.

Processus de Recrutement

  • Un premier entretien pour faire connaissance.
  • Un entretien avec les ressources humaines.
  • Un entretien technique.
  • Une proposition salariale.

Avantages d'ITS Services :

Au sein de notre entreprise ...

  • Nous valorisons la cooptation : prime de cooptation.
  • Nous favorisons l'échange : Communauté d'Experts.
  • Nous organisons des événements et des afterworks.
  • Nous offrons des opportunités de développement : Management technique de proximité et formations.

Et ce n'est pas tout ...

  • Accords RTT (1 jour par mois) et possibilité de télétravail (2 à 3 jours par semaine).
  • Prise en charge partielle des frais de transport et de la mutuelle.
  • Carte de titres restaurants Edenred.

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos collaborateurs.

Nous sommes une entreprise handi-bienveillante et accueillons des collaborateurs en situation de handicap.

Discutons de Vous, du Poste et de Nous.



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    Type de contrat : CDI Poste : Responsable de la Livraison de Services Au sein de la division des Services Professionnels d'Informatis-TS, le Responsable de la Livraison de Services a pour mission de garantir le respect des engagements envers les Clients en matière de qualité et de niveau de service durant la phase opérationnelle. Il est le garant de la...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Contrat : CDI Responsable de la Livraison de Services Au sein de la division des Services Professionnels d'Informatis-TS, le rôle du Responsable de la Livraison de Services est de garantir le respect des engagements envers nos Clients en matière de qualité et de niveau de service durant la phase opérationnelle. Il est le garant de la Convention de...


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    Une Entreprise Humaine : Chez ITS Group Benelux, votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité. Nous vous offrons un management de confiance et de proximité.Nos engagements RSE : Engagement Social, Environnemental et Sociétal.Poste : Responsable de la Livraison des ServicesVous serez en charge de superviser la gestion de...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

    Intégrez une équipe engagée dans la réalisation de projets innovants en Supply Chain Vos missions principales : Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe Supply Chain sous la direction de Samutra, notre Responsable d'Activité. Vous serez en charge de divers enjeux liés aux Systèmes d'Information Supply Chain . En tant que Responsable Senior de...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

    Intégrez une équipe dédiée à la réalisation de projets innovants en Supply Chain Quelles seront vos missions ? Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe Supply Chain dirigée par notre Responsable d'Activité. Vous serez amené(e) à traiter des enjeux liés aux Systèmes d'Information Supply Chain . En tant que Responsable Senior de la...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

    Contexte : Intégrez un collectif engagé dans la réalisation de projets innovants en Supply Chain. Mission : En tant que Responsable de la Livraison des Services Senior, vous aurez pour principales responsabilités : - Prendre en charge la gestion de divers flux (projets et maintenance) - Diriger une ou plusieurs équipes de développement, en...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Benelux Temps plein

    À propos de l'entreprise : ITS Group Benelux est une société reconnue dans le domaine des infrastructures et des opérations IT, avec une équipe de plus de 1000 experts en ingénierie et en maintenance des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité.Notre mission : Nous nous engageons à créer un environnement de travail humain et inclusif,...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Temps plein

    À propos du poste Des missions passionnantes vous attendent chez nos clients prestigieux dans des environnements diversifiés. Vous serez en charge de la gestion de la livraison des infrastructures pour plusieurs services et applications. Assurer le suivi et l'optimisation des performances économiques et opérationnelles des services...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

    Présentation du RôleNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Livraison de Services Retail au sein de notre équipe de VISEO. Ce rôle consiste à assurer la gestion quotidienne de l'activité de maintenance préventive et corrective pour l'un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe.Compétences...


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    ContexteVous serez en direct avec le Responsable de la BU Services Managés pour l'un de nos clients dans le secteur des Médias.MissionsPiloter les opérations de support afin d'améliorer l'expérience utilisateur.Proposer des innovations et maîtriser les coûts.Piloter la gestion des incidents critiques et management des plans de remédiation.Management...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

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  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

    Rejoignez notre équipe dédiée à la mise en œuvre de projets Supply Chain innovants!Quels sont les objectifs de ce poste?Vous serez rattaché(e) à l'équipe Supply Chain pilotée par Samutra, notre Directeur d'Activité. Vous interviendrez sur des problématiques SI Supply Chain. En tant que Chef de Projet de Livraison de Services, vos missions...


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    il y a 4 semaines


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    il y a 5 jours


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    il y a 7 jours


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