Responsable de la Livraison des Services H/F
il y a 4 semaines
Présentation du Poste
De passionnantes missions vous attendent au sein de nos clients prestigieux, dans des environnements diversifiés et stimulants.
Vous serez en charge de la gestion de la livraison des infrastructures pour plusieurs services et applications.
- Assurer le suivi et l'optimisation des performances économiques et opérationnelles des services d'infrastructure et Cloud.
- Garantir le respect des engagements contractuels ainsi que des conventions de service (SLA) et la facturation correspondante.
- Animer les comités opérationnels avec les clients internes.
- Superviser les plans d'action visant à améliorer la qualité de la livraison.
- Identifier, organiser et recueillir les besoins ainsi que les opportunités de ventes additionnelles.
- Concevoir et mettre à jour de nouvelles offres en collaboration avec les lignes de services et les entités commerciales, en enrichissant le catalogue de services.
- Promouvoir le catalogue de services disponibles.
- Participer à la gouvernance des projets.
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), les SLA, et animer les instances contractuelles.
Certaines activités et/ou échanges se feront en anglais.
Vous possédez les compétences suivantes :
- Connaissance des infrastructures de datacenter et des solutions Cloud (AWS/AZURE).
- Expérience avec SAP.
- Connaissances en ITIL.
Profil Recherché
- Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC.
- Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en tant que Responsable de la Livraison des Services.
- Vous êtes capable de converser en anglais au-delà de simples salutations.
- Vous avez un excellent état d'esprit, êtes curieux et motivé.
- Nous serions ravis d'échanger avec vous.
Processus de Recrutement
- Un premier entretien pour faire connaissance.
- Un entretien avec les ressources humaines.
- Un entretien technique.
- Une proposition salariale.
Avantages d'ITS Services :
Au sein de notre entreprise ...
- Nous valorisons la cooptation : prime de cooptation.
- Nous favorisons l'échange : Communauté d'Experts.
- Nous organisons des événements et des afterworks.
- Nous offrons des opportunités de développement : Management technique de proximité et formations.
Et ce n'est pas tout ...
- Accords RTT (1 jour par mois) et possibilité de télétravail (2 à 3 jours par semaine).
- Prise en charge partielle des frais de transport et de la mutuelle.
- Carte de titres restaurants Edenred.
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos collaborateurs.
Nous sommes une entreprise handi-bienveillante et accueillons des collaborateurs en situation de handicap.
Discutons de Vous, du Poste et de Nous.
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps pleinType de contrat : CDI Poste : Responsable de la Livraison de Services Au sein de la division des Services Professionnels d'Informatis-TS, le Responsable de la Livraison de Services a pour mission de garantir le respect des engagements envers les Clients en matière de qualité et de niveau de service durant la phase opérationnelle. Il est le garant de la...
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps pleinContrat : CDI Responsable de la Livraison de Services Au sein de la division des Services Professionnels d'Informatis-TS, le rôle du Responsable de la Livraison de Services est de garantir le respect des engagements envers nos Clients en matière de qualité et de niveau de service durant la phase opérationnelle. Il est le garant de la Convention de...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Benelux Temps pleinUne Entreprise Humaine : Chez ITS Group Benelux, votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité. Nous vous offrons un management de confiance et de proximité.Nos engagements RSE : Engagement Social, Environnemental et Sociétal.Poste : Responsable de la Livraison des ServicesVous serez en charge de superviser la gestion de...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinIntégrez une équipe engagée dans la réalisation de projets innovants en Supply Chain Vos missions principales : Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe Supply Chain sous la direction de Samutra, notre Responsable d'Activité. Vous serez en charge de divers enjeux liés aux Systèmes d'Information Supply Chain . En tant que Responsable Senior de...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinIntégrez une équipe dédiée à la réalisation de projets innovants en Supply Chain Quelles seront vos missions ? Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe Supply Chain dirigée par notre Responsable d'Activité. Vous serez amené(e) à traiter des enjeux liés aux Systèmes d'Information Supply Chain . En tant que Responsable Senior de la...
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Responsable de la livraison des services en anglais
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinContexte : Intégrez un collectif engagé dans la réalisation de projets innovants en Supply Chain. Mission : En tant que Responsable de la Livraison des Services Senior, vous aurez pour principales responsabilités : - Prendre en charge la gestion de divers flux (projets et maintenance) - Diriger une ou plusieurs équipes de développement, en...
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Responsable de la Livraison des Services H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Benelux Temps pleinÀ propos de l'entreprise : ITS Group Benelux est une société reconnue dans le domaine des infrastructures et des opérations IT, avec une équipe de plus de 1000 experts en ingénierie et en maintenance des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité.Notre mission : Nous nous engageons à créer un environnement de travail humain et inclusif,...
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Responsable de la Livraison des Services H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Temps pleinÀ propos du poste Des missions passionnantes vous attendent chez nos clients prestigieux dans des environnements diversifiés. Vous serez en charge de la gestion de la livraison des infrastructures pour plusieurs services et applications. Assurer le suivi et l'optimisation des performances économiques et opérationnelles des services...
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Responsable de la Livraison de Services Retail
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinPrésentation du RôleNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Livraison de Services Retail au sein de notre équipe de VISEO. Ce rôle consiste à assurer la gestion quotidienne de l'activité de maintenance préventive et corrective pour l'un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe.Compétences...
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France C2S - Bouygues Telecom Entreprises Temps pleinContexteVous serez en direct avec le Responsable de la BU Services Managés pour l'un de nos clients dans le secteur des Médias.MissionsPiloter les opérations de support afin d'améliorer l'expérience utilisateur.Proposer des innovations et maîtriser les coûts.Piloter la gestion des incidents critiques et management des plans de remédiation.Management...
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Service Delivery Manager Retail
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un Service Delivery Manager Retail pour rejoindre notre équipe de professionnels de la technologie à VISEO. En tant que responsable de la livraison de services dans le commerce de détail, vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients.ResponsabilitésGestion des Équipes : vous...
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Service Delivery Manager SAP F/H
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Service Delivery Manager SAP F/H pour rejoindre notre équipe de professionnels de la gestion de projets SAP.MissionsPiloter les engagements liés à la livraison de nos activités de RUN (satisfaction client, backlog, SLA, qualité, plan d'amélioration continue,...)Préparer et animer les COPIL ou COMANDévelopper...
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Chef de Projet de Livraison de Services
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinRejoignez notre équipe dédiée à la mise en œuvre de projets Supply Chain innovants!Quels sont les objectifs de ce poste?Vous serez rattaché(e) à l'équipe Supply Chain pilotée par Samutra, notre Directeur d'Activité. Vous interviendrez sur des problématiques SI Supply Chain. En tant que Chef de Projet de Livraison de Services, vos missions...
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Chef de Livraison Infrastructure
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Temps pleinÀ propos du poste ITS Services vous propose des missions stimulantes auprès de nos clients grands comptes, sur des environnements riches et variés. Vos responsabilités Piloter la livraison d'infrastructures et de services applicatifs pour plusieurs projets. Assurer le suivi des performances économiques et opérationnelles des services...
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Responsable de Service Social
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Unapei Hauts-de-Seine Temps pleinDescription du Poste Unapei Hauts-de-Seine est une organisation dédiée à l'accompagnement des personnes en situation de handicap et de leurs familles. Notre mission est de favoriser leur épanouissement et leur intégration sociale à travers des actions adaptées. Nous gérons plusieurs établissements médico-sociaux dans divers départements. ...
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Coordinateur de Services Restauration F/H
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Services & Santé Temps pleinServices & Santé est un acteur clé dans le domaine de la restauration et des services associés. Spécialisé dans la gestion de cafétérias et de services hôteliers, Services & Santé combine expertise et savoir-faire pour offrir des solutions adaptées aux besoins de ses clients.Notre entreprise se compose de plusieurs divisions, chacune étant un...
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Gestionnaire de Livraison SAP F/H
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinVISEO recherche un Service Delivery Manager SAP F/H pour rejoindre son équipe dynamique et experte. Au sein d'une structure agile et collaborative, vous serez responsable de la gestion des engagements clients liés à nos activités RUN (satisfaction client, backlog, SLA, qualité, plan d'amélioration continue...). Vos missions : Piloter les...
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Responsable des Services Informatiques
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Mindset Temps pleinPrésentation de l'entreprise et contexte de la recherche Mindset , cabinet de recrutement spécialisé dans les systèmes d'information, le digital et l'IT, recrute pour un acteur clé du secteur numérique et audiovisuel un Responsable des Services Informatiques (Client Final) H/F. Intégrez une Direction des Systèmes d'Information en pleine...
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Agent de service H/F
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Elior services et santé Temps pleinOffre d'emploi : Employé polyvalent H/FDescription du poste :Nous recherchons un employé polyvalent pour rejoindre notre équipe de restauration en milieu hospitalier. Le candidat retenu sera responsable de fournir un service client de qualité et de contribuer à l'expérience globale des clients dans notre établissement.Responsabilités :Accueillir et...
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Agent de service H/F
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Elior services et santé Temps pleinOffre d'emploi : Employé polyvalent H/FDescription du poste :Nous recherchons un employé polyvalent pour rejoindre notre équipe de restauration en milieu hospitalier. Le candidat retenu sera responsable de fournir un service client de qualité et de contribuer à l'expérience globale des clients dans notre établissement.Responsabilités :Accueillir et...