Responsable de la Livraison de Services Retail
il y a 4 jours
Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Livraison de Services Retail au sein de notre équipe de VISEO. Ce rôle consiste à assurer la gestion quotidienne de l'activité de maintenance préventive et corrective pour l'un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe.
Compétences et Responsabilités- Gestion des Équipes : vous travaillerez en étroite collaboration avec les managers locaux et le responsable de l'activité pour gérer les équipes et assurer la qualité de service.
- Gestion de la Qualité de Service : vous serez responsable de la gestion de la qualité de service, du respect des processus et des engagements SLA, ainsi que du suivi des KPI et de la satisfaction des utilisateurs.
- Gestion et Suivi du Plan d'Amélioration Continue : vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable dédié pour élaborer et suivre le plan d'amélioration continue.
- Suivi du Niveau de Compétence de l'Équipe : vous serez responsable du suivi du niveau de compétence de l'équipe concernant la couverture du périmètre.
- Anticipation des Périodes Critiques : vous travaillerez pour anticiper les périodes critiques et les nouvelles mises en support.
- Construction et Gestion du Plan de Charge et des Rotations de l'Équipe : vous serez responsable de la construction et de la gestion du plan de charge et des rotations de l'équipe.
Vous serez responsable de la gouvernance et du relationnel avec notre client au travers de différentes instances, notamment :
- Daily : vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de consultants.
- Comité Opérationnel Hebdomadaire : vous participerez au comité opérationnel hebdomadaire pour suivre le backlog, les projets en cours et les actions.
- Comités Hebdomadaires avec les Équipes IT Locales et Équipes de Niveau 3 : vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT locales et les équipes de niveau 3.
- Comité de Pilotage & Stratégique : vous participerez au comité de pilotage & stratégique pour suivre l'activité, les engagements SLA et ajuster le prévisionnel de charge.
Nous recherchons un professionnel expérimenté avec une formation supérieure (école d'ingénieur BAC +4/5) et une première expérience similaire autour de la tierce maintenance appliquée, acquise idéalement dans le monde du retail/luxe. Vous devrez avoir une expérience en management d'équipe et une bonne connaissance des processus retail et omnichannel.
Nous recherchons également quelqu'un avec une bonne connaissance des processus IT, une certification ITIL foundation serait un plus. Vous devrez avoir une bonne maîtrise technique & fonctionnelle des solutions Retail et idéalement de la solution Cegid Retail Y2. Vous devrez avoir obtenu ou être en capacité d'obtenir la certification de l'application.
Nous recherchons quelqu'un motivé, doté de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, reconnu pour sa rigueur, ses capacités d'analyse et de synthèse et sa proactivité. Vous devrez avoir une bonne maîtrise de l'anglais et être à l'aise pour travailler dans des environnements internationaux.
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Service Delivery Manager Retail
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un Service Delivery Manager Retail pour rejoindre notre équipe de professionnels de la technologie à VISEO. En tant que responsable de la livraison de services dans le commerce de détail, vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients.ResponsabilitésGestion des Équipes : vous...
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps pleinType de contrat : CDI Poste : Responsable de la Livraison de Services Au sein de la division des Services Professionnels d'Informatis-TS, le Responsable de la Livraison de Services a pour mission de garantir le respect des engagements envers les Clients en matière de qualité et de niveau de service durant la phase opérationnelle. Il est le garant de la...
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps pleinContrat : CDI Responsable de la Livraison de Services Au sein de la division des Services Professionnels d'Informatis-TS, le rôle du Responsable de la Livraison de Services est de garantir le respect des engagements envers nos Clients en matière de qualité et de niveau de service durant la phase opérationnelle. Il est le garant de la Convention de...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Benelux Temps pleinUne Entreprise Humaine : Chez ITS Group Benelux, votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité. Nous vous offrons un management de confiance et de proximité.Nos engagements RSE : Engagement Social, Environnemental et Sociétal.Poste : Responsable de la Livraison des ServicesVous serez en charge de superviser la gestion de...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinIntégrez une équipe dédiée à la réalisation de projets innovants en Supply Chain Quelles seront vos missions ? Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe Supply Chain dirigée par notre Responsable d'Activité. Vous serez amené(e) à traiter des enjeux liés aux Systèmes d'Information Supply Chain . En tant que Responsable Senior de la...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinIntégrez une équipe engagée dans la réalisation de projets innovants en Supply Chain Vos missions principales : Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe Supply Chain sous la direction de Samutra, notre Responsable d'Activité. Vous serez en charge de divers enjeux liés aux Systèmes d'Information Supply Chain . En tant que Responsable Senior de...
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Responsable de la livraison des services en anglais
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinContexte : Intégrez un collectif engagé dans la réalisation de projets innovants en Supply Chain. Mission : En tant que Responsable de la Livraison des Services Senior, vous aurez pour principales responsabilités : - Prendre en charge la gestion de divers flux (projets et maintenance) - Diriger une ou plusieurs équipes de développement, en...
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Responsable de Projets Retail
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinVotre prochain défi professionnel : Contribuez à des projets innovants dans le secteur du retail au sein de VISEO. Vous serez intégré(e) à l'équipe Cegid Retail, sous la direction de Caroline, notre Practice Manager. Vos missions incluront : - L'analyse et l'audit des processus Retail - La gestion des projets d'implémentation des solutions...
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Gestionnaire de Projet Retail
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinPrésentation du RôleNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Livraison de Services Retail au sein de notre équipe de VISEO. Ce rôle consiste à assurer la gestion quotidienne de l'activité de maintenance préventive et corrective pour l'un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe.Compétences...
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Responsable de la Livraison des Services H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Benelux Temps pleinÀ propos de l'entreprise : ITS Group Benelux est une société reconnue dans le domaine des infrastructures et des opérations IT, avec une équipe de plus de 1000 experts en ingénierie et en maintenance des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité.Notre mission : Nous nous engageons à créer un environnement de travail humain et inclusif,...
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Responsable de la Livraison des Services H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Temps pleinÀ propos du poste Des missions passionnantes vous attendent chez nos clients prestigieux dans des environnements diversifiés. Vous serez en charge de la gestion de la livraison des infrastructures pour plusieurs services et applications. Assurer le suivi et l'optimisation des performances économiques et opérationnelles des services...
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Responsable de Projets Retail F/H
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinRejoignez un défi collectif et humain en pilotant des initiatives retail novatrices au sein de VISEO. Quelles seront vos missions ? Vous intégrerez l'équipe Cegid Retail, sous la direction de Caroline, notre Practice Manager. Vous serez impliqué(e) dans des solutions de gestion des points de vente (POS), en pleine expansion dans le cadre de...
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Responsable de la Livraison des Services H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Temps pleinPrésentation du Poste De passionnantes missions vous attendent au sein de nos clients prestigieux, dans des environnements diversifiés et stimulants. Vous serez en charge de la gestion de la livraison des infrastructures pour plusieurs services et applications. Assurer le suivi et l'optimisation des performances économiques et opérationnelles des...
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Service Delivery Manager Retail
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel? VISEO vous propose un poste de Service Delivery Manager Retail dans notre équipe de gestion de services.Qu'est-ce que nous attendons de vous?Nous recherchons un professionnel expérimenté pour gérer les services de maintenance préventive et corrective pour nos clients du secteur du commerce de...
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Responsable de Projets Retail F/H
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinContribuez à un défi collectif et humain en vous engageant dans des projets de vente au détail novateurs au sein de VISEO. Quelles seront vos missions ? Vous serez intégré(e) à l'équipe Cegid Retail , dirigée par Caroline, notre Practice Manager. Votre rôle consistera à intervenir sur des solutions de gestion des points de vente (POS), en...
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Développeur Carrossier
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Renault Retail Group Temps pleinJob SummaryWe are seeking a skilled Carrossier Apprenti to join our team at Renault Retail Group. As a Carrossier Apprenti, you will be responsible for ensuring the highest quality of car body repairs and maintenance.Key ResponsibilitiesPerform car body repairs and maintenance tasks with precision and attention to detail.Conduct thorough diagnostics to...
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Développeur Carrossier
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Renault Retail Group Temps pleinJob SummaryWe are seeking a skilled Carrossier Apprenti to join our team at Renault Retail Group. As a Carrossier Apprenti, you will be responsible for ensuring the highest quality of car body repairs and maintenance.Key ResponsibilitiesPerform car body repairs and maintenance tasks with precision and attention to detail.Conduct thorough diagnostics to...
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France C2S - Bouygues Telecom Entreprises Temps pleinContexteVous serez en direct avec le Responsable de la BU Services Managés pour l'un de nos clients dans le secteur des Médias.MissionsPiloter les opérations de support afin d'améliorer l'expérience utilisateur.Proposer des innovations et maîtriser les coûts.Piloter la gestion des incidents critiques et management des plans de remédiation.Management...
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Responsable de magasin retail
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Comtesse du Barry Temps plein**Description du poste**Comtesse du Barry, une entreprise de gastronomie française, recherche un Responsable de magasin retail pour rejoindre son équipe à Boulougne-Billancourt.**Fonctions et responsabilités**Assurer la gestion quotidienne du magasin, en veillant à la satisfaction des clients et à la qualité des produits.Diriger et motiver l'équipe...
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Responsable de Projets Retail
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISOSPACE Temps pleinNotre HistoireDepuis 25 ans, nous concevons et réalisons des projets d'aménagement, d'agencement et de rénovation à travers la France.Isospace a évolué d'une petite PME spécialisée dans les cloisons, installée dans un ancien garage, à un groupe reconnu pour son expertise en aménagement et agencement d'espaces. Aujourd'hui, Isospace compte près de...