Gestionnaire d'Incidents pour un Numérique Responsable

il y a 2 jours


Malakoff, Île-de-France SPIE Temps plein
Description du Poste

Vous rejoignez SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, comme Gestionnaire d'Incidents. Votre mission consiste à accompagner la transformation numérique de nos clients en développant et en mettant en œuvre des solutions ITSM efficaces.

Rattaché(e) au Service Delivery Manager, vous aurez les missions suivantes :

  • Animer la météo quotidienne de l'activité et suivre le backlog des incidents.
  • Contrôler l'application du processus ITSM et contribuer à son évolution.
  • Établir des tableaux de bord pour analyser les escalades entre les équipes.
  • Favoriser la mise en œuvre du 'left shifting' et identifier les besoins de montée en compétences.
  • Produire les livrables opérationnels et contractuels, et proposer des solutions types/erreurs connues dans l'ITSM.
Vos Compétences et Expériences Souhaitées

Pour ce poste, nous recherchons une personne avec :

  • Plus de 3 ans d'expérience en gestion des incidents.


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    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition est de développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre.Nous sommes leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de...


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    Informations sur l'OffreSPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, recrute un Spécialiste de Systèmes d'Infrastructure Informatique. Notre ambition est de développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui...


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    il y a 6 jours


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