Technicien de proximité H/F

il y a 1 semaine


Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les demandes de maintenance et de veiller à la sécurité de l'information.

Missions
  • Gestion des incidents : identifier et analyser les problèmes techniques, résoudre les incidents auprès des utilisateurs et escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution.
  • Gestion des demandes : réaliser les demandes planifiées des utilisateurs, installer, retirer, déménager, modifier des éléments de configuration matériels ou logiciels.
  • Documentation et reporting : assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à disposition et auprès du responsable direct, renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à disposition et contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience.
Environnement technique

Vous travaillerez dans un environnement technique varié, comprenant Windows et Linux OS, postes de travail, systèmes d'impression, réseaux (Wi-Fi) et optique.

Compétences requises
  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum).
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs.
  • Technical skills : maîtrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information.
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.
Avantages
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences.
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.).
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn.
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.
Comment postuler

Nous vous invitons à postuler sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrerez Delphine MESMEUR en premier rendez-vous. Si votre profil la séduit, vous rencontrerez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous.


  • Technicien de proximité

    il y a 4 semaines


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  • Technicien de proximité H/F

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Job DescriptionEconocom France est à la recherche d'un technicien de proximité H/F pour rejoindre son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir un excellent service client.ResponsabilitésRésoudre les problèmes techniques des utilisateursFournir un excellent...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un Technicien Support de Proximité (H/F) pour une mission de 01 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks et des licencesAide...


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    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un Technicien Support de Proximité (H/F) pour une mission de 01 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks et des licencesAide...

  • Technicien de proximité

    il y a 4 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionNous recherchons pour notre client basé à Tours Boutteville un technicien de proximité pour une mission de 01 mois (ASAP).Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un technicien de proximité pour une mission de 12 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitationsQualification des appels et diagnostiquerCréer des tickets dans l'outil de gestionRésoudre à distance ou en proximité les incidentsSuivre...

  • Technicien de proximité

    il y a 3 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un technicien de proximité pour une mission de 1 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks et des licencesAide aux...


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    il y a 4 semaines


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