Responsable des Relations Clients

il y a 1 semaine


Angers, Pays de la Loire, France éolane Temps plein
Mission

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de la Chaîne d'Approvisionnement, et intégré(e) dans une équipe de 6 personnes, vous garantissez la satisfaction client via le suivi des portefeuilles de commandes et de prévisionnels, le respect des expéditions et des délais clients. Vous êtes le relais entre les clients et les services internes.

En collaboration avec les équipes de la Chaîne d'Approvisionnement et de la Production du site, vous aurez notamment pour missions de :

  • Réceptionner, analyser et saisir les prévisions et commandes des clients pour les produits en vie série, en fonction des capacités de production
  • Relancer les affermissements auprès des clients et leur remonter les écarts, et escalader si besoin
  • Traiter le suivi des commandes vers les clients en communiquant des reportings réguliers et pertinents, et en renégociant les délais selon les aléas rencontrés, jusqu'a la livraison
  • Traiter la facturation et les envois aux clients chaque fin de journée
  • Suivre l'état d'avancement des fabrications
  • Traiter dans l'ERP les dispositions logistiques (incoterm, délai transport, etc.) négociées par les Account Developer
  • Piloter et garantir la réalisation et la diffusion des points commandes, aux achats, à l'ordonnancement et au commerce
  • Traiter les avoirs et les commandes composants inter sociétés
  • Traiter les urgences clients (plan de rattrapages,...)
  • Assurer le point performance mensuel sur les principaux comptes clients
  • Analyser les états d'alertes (retard, suivi OF,...)
Compétences requises

Vous devez avoir une formation Bac +2 (type BTS Administrative des Ventes) et idéalement acquis une expérience métier de 2 ans.

Vous devez maîtriser les procédures de fonctionnement de la chaîne d'approvisionnement (s&op, MPS, MRP, PAC), et connaître SAP.

L'anglais est indispensable pour ce poste.



  • Angers, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Leroy Merlin recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Client. Ce poste est responsable de développer une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne.MissionLa mission de ce poste consiste à développer et...


  • Angers, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Responsable de la Relation Client est un rôle clé au sein de l'équipe de Leroy Merlin. En tant que Manager de l'Expérience Client, vous serez chargé de développer une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne.MissionVotre mission consiste à...


  • Angers, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Responsable de la Relation Client est un rôle clé au sein de l'équipe de Leroy Merlin. En tant que Manager de l'Expérience Client, vous serez chargé de développer une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne.MissionVotre mission consiste à :En...


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son siège social à Angers.Compétences requisesExcellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de gestion...


  • Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèleL'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son siège social situé à Angers.Compétences requisesFormation en gestion des relations clientsExpérience significative dans le...


  • Angers, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    MBway Angers, un réseau d'écoles de Management, se positionne comme un acteur majeur dans l'enseignement supérieur. Notre établissement forme des étudiants, des jeunes professionnels en alternance ainsi que des salariés en poste (Bac +3 à Bac +5). Les diplômes que nous délivrons sont reconnus par l'État (Titres RNCP de niveau 7).Orientée vers le...


  • Angers, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    MBway Angers, un réseau d'écoles de management reconnu, est à la pointe de l'enseignement supérieur. Notre établissement forme des étudiants, des jeunes professionnels en alternance ainsi que des salariés en poste, allant du Bac +3 au Bac +5. Nos formations sont validées par l'État avec des titres RNCP de niveau 7.Avec une approche axée sur...


  • Angers, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    MBway Angers, un réseau de 18 établissements d'enseignement supérieur, se positionne comme un acteur majeur dans le domaine de la formation. Nous nous engageons à former des étudiants, des jeunes professionnels en alternance et des salariés en activité (Bac +3 à Bac +5). Nos diplômes sont validés par l'État (Titres RNCP de niveau 7). Avec une...


  • Angers, Pays de la Loire, France CRIT ANGERS 36 Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées à travers la France, nous sommes présents depuis 60 ans pour répondre aux besoins variés des entreprises, tant publiques que...


  • Angers, Pays de la Loire, France DistriSoft Temps plein

    RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT APRÈS-VENTESECTEUR DE L'APPRENTISSAGE NUMÉRIQUE & MULTIMÉDIAIntégration et formation sur mesure assurées.Vous aspirez à un cadre professionnel agréable, où l'autonomie, la convivialité et le respect sont des valeurs fondamentales ?Vous souhaitez que votre sens des responsabilités et votre initiative soient...


  • Angers, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un rôle pour ceux qui souhaitent offrir une expérience mémorable à leurs clients.En tant que Responsable de la Relation Client, vous cultivez une atmosphère de service exceptionnel tout au long du parcours client avec notre enseigne.Votre futur rôle :Votre mission se déroule au sein d'un magasin Leroy Merlin, où vous intégrez le Comité de...


  • Angers, Pays de la Loire, France ACTUAL Temps plein

    **Poste :** L'Agence Actual Angers Tertiaire recrute un(e) Conseiller Clientèle (h/f) pour son client.**Mission :** L'agence des Deux Croix est à la recherche d'un(e) Gestionnaire de Relations Client pour intégrer une équipe dynamique. Sous la supervision de la responsable de la gestion locative et sociale, vous aurez pour mission de gérer les demandes...

  • Chargé de la relation client

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Mission PrincipaleEn tant que Chargé de la relation client, vous serez responsable de l'interaction directe avec les clients affiliés, en utilisant divers canaux de communication tels que le téléphone, le courrier, le courriel et l'accueil physique lors d'événements.ResponsabilitésAssistance Clientèle : Fournir des réponses appropriées aux demandes...


  • Angers, Pays de la Loire, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Contexte du posteLe Ministère de l'Économie recherche un Responsable de la Relation Client en Télétravail. Ce poste est ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels. La direction générale des finances publiques est une entité qui s'étend sur l'ensemble du territoire, avec un réseau de directions régionales et départementales. Mission principaleEn...


  • Angers, Pays de la Loire, France AXA Group Temps plein

    À propos du métierLe métier de Conseiller Commercial au sein de l'AXA Group est un rôle clé dans la stratégie de développement de notre entreprise. En tant que Conseiller Commercial, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur proposant des solutions de protection adaptées à leurs...


  • Angers, Pays de la Loire, France AXA Group Temps plein

    À propos du métierLe métier de Conseiller Commercial au sein de l'AXA Group est un rôle clé dans la stratégie commerciale de l'entreprise. En tant que Conseiller Commercial, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur proposant des solutions de protection adaptées à leurs besoins.Missions...


  • Angers, Pays de la Loire, France Page Personnel Temps plein

    Responsable de Compte H/FEn tant que Responsable de Compte, vous aurez pour missions essentielles : Identifier et démarcher de nouveaux clients à l'échelle nationale,Maintenir et renforcer les relations commerciales avec la clientèle existante,Assister les clients dans la mise en marché de leurs produits,Élaborer des propositions d'achat en fonction...


  • Angers, Pays de la Loire, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia, un leader dans le domaine de la construction et de la rénovation, recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la satisfaction client. Compétences requises Capacité à établir des relations solides avec les clients Compétence en matière de communication et de...


  • Angers, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    MBway Angers, un réseau dynamique de 18 écoles de Management, est reconnu comme un leader dans le domaine de l'enseignement supérieur. Notre établissement forme divers publics, allant des étudiants aux jeunes professionnels en alternance, ainsi que des salariés en poste (Bac +2 à Bac +5). Les formations que nous proposons sont validées par l'État...


  • Angers, Pays de la Loire, France Synergie Angers Temps plein

    À propos de l'entreprise :Synergie, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, se distingue par sa présence dans 17 pays et son réseau de 800 agences d'emploi. Avec une équipe de 5 600 professionnels, le Groupe Synergie est le premier groupe français en services de ressources humaines, offrant un accompagnement complet dans le...