Conseiller en service à l'usager

il y a 1 jour


Chaumont, Grand Est, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

Description du poste

Le Conseiller en service à l'usager est chargé de l'accueil téléphonique et physique des usagers, ainsi que de l'accompagnement dans leurs démarches. Il assure également un rôle de conseil et d'orientation pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux.

Compétences requises

  • Adapter ses compétences aux évolutions législatives et technologiques
  • Connaître les techniques relationnelles et d'entretien
  • Utiliser les fonctionnalités des différents outils informatiques
  • Adapter à des situations variées et/ou différents types de publics
  • Repérer et gérer des situations difficiles
  • Connaître les règles et pratiques internes relatives au secret professionnel
  • Rendre compte de son activité à sa hiérarchie

Votre formation

Une formation de type BTS SP3S serait appréciée.

Informations complémentaires

Le poste offre des horaires variables pour concilier vie professionnelle et vie personnelle. Les avantages incluent une carte et/ou un chèque déjeuner, une participation aux frais de transport collectif et des avantages CSE.



  • Chaumont, Grand Est, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

    Description du posteLe poste de Conseiller en service à l'usager est un rôle clé au sein de l'équipe de la CAF de la Haute-Marne. Vous serez chargé de l'accueil téléphonique et physique des usagers, ainsi que de l'accompagnement dans leurs démarches.Compétences requisesConnaître les techniques relationnelles et d'entretienConnaître...


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    Description du posteLe poste de Conseiller en service à l'usager au sein de la CAF de la Haute-Marne est un rôle clé dans l'accueil et l'accompagnement des usagers. Vous serez chargé de:Assurer l'accueil téléphonique de premier niveau et accompagner les usagers dans leurs démarches, en leur fournissant des informations et des conseils pour les aider...


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    Description du posteLe Conseiller en service à l'usager est chargé de l'accueil téléphonique et physique des usagers, ainsi que de l'accompagnement dans leurs démarches. Il assure également un rôle de conseil et d'orientation pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux.Compétences requisesConnaître les techniques...


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    Description du posteLe Conseiller en service à l'usager est chargé de l'accueil téléphonique et physique des usagers, ainsi que de l'accompagnement dans leurs démarches. Il assure également un rôle de conseil et d'orientation pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux.Compétences requisesAdapter aux évolutions...


  • Chaumont, Grand Est, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe de Conseillers en service à l'usager au sein de la CAF de la Haute-Marne. Votre mission sera de fournir un accueil de qualité aux usagers, de les accompagner dans leurs démarches et de leur apporter des conseils et des orientations pour faciliter l'accès à leurs droits et services sociaux.Compétences...


  • Chaumont, Grand Est, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller en service à l'usager est chargé de l'accueil téléphonique et physique des usagers, ainsi que de l'accompagnement dans leurs démarches. Il est également responsable de la gestion administrative des dossiers, de la promotion des services de la Caf 52 et du traitement de back-office et gestion des...


  • Chaumont, Grand Est, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller en service à l'usager est chargé de l'accueil téléphonique et physique des usagers, ainsi que de l'accompagnement dans leurs démarches administratives. Il est également responsable de la promotion de l'offre de service de la Caf 52 et de l'accompagnement des allocataires dans l'utilisation des outils...


  • Chaumont, Grand Est, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

    Description du poste Accueillir les usagers par téléphone et les accompagner dans leurs démarches administratives, Offrir un accueil physique de premier niveau et guider les usagers dans leurs procédures, Fournir des conseils et orienter les allocataires pour faciliter l'accès à leurs droits et services sociaux, Effectuer les mises à jour...


  • Chaumont, Grand Est, France France Terre d'Asile Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'accompagner les demandeurs d'asile, les réfugiés et les bénéficiaires de la protection internationale dans leurs démarches d'insertion, notamment par l'accès aux droits, la formation, l'emploi et le logement/hébergement.Compétences requisesInstaurer une relation avec une personne...


  • Chaumont, Grand Est, France France Terre d'Asile Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'accompagner les demandeurs d'asile, les réfugiés et les bénéficiaires de la protection internationale dans leurs démarches d'insertion, notamment par l'accès aux droits, la formation, l'emploi et le logement/hébergement.Compétences requisesInstaurer une relation avec une personne...


  • Chaumont, Grand Est, France France Terre d'Asile Temps plein

    Contexte France Terre d'Asile est une association qui œuvre pour la protection des réfugiés et demandeurs d'asile. Elle gère un réseau de centres d'accueil et d'hébergement, ainsi que des dispositifs d'accompagnement social et juridique. Le centre d'accueil de Chaumont a pour mission d'accueillir, héberger et accompagner les personnes dont la demande...


  • Chaumont, Grand Est, France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteLa Direction de l'Asile de France Terre d'Asile pilote les Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et les dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA). Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile.MissionsLe Cada...


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    il y a 2 semaines


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    MissionL'objectif principal de ce poste est d'accompagner les personnes demandant l'asile dans leurs démarches administratives et juridiques, en leur fournissant un soutien social et administratif pour faciliter leur intégration en France.ResponsabilitésIdentifier les besoins des usagers et les orienter vers les services appropriés.Conduire...


  • Chaumont, Grand Est, France Service Civique Temps plein

    En résumé... Le service civique a pour objectif de valoriser les initiatives du Conseil Municipal des Enfants (CME) et d'accompagner les jeunes dans la réalisation de leurs projets. Votre rôle dans le Service Civique Missions principales Le Conseil Municipal des Enfants est une plateforme qui permet à la municipalité d'entendre la voix des...


  • Chaumont, Grand Est, France Service Civique Temps plein

    En résumé... Le programme de service civique a pour but de valoriser les initiatives du Conseil Municipal des Enfants (CME) et d'accompagner les jeunes dans la réalisation de leurs projets. Votre rôle en tant que volontaire Objectifs de la mission Le Conseil Municipal des Enfants est une plateforme qui permet à la municipalité d'écouter les...

  • Aide aux Dossiers F/H

    il y a 4 jours


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    MissionL'association France Terre d'Asile recherche un Aide aux Dossiers F/H pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire.ContexteL'association pilote les Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et les dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA).Vos MissionsAccompagner les demandeurs...


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    ContexteLa Direction de l'Asile de France Terre d'Asile pilote les Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et les dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA). Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile.MissionsVous...


  • Chaumont, Grand Est, France Volkswagen Temps plein

    Développez votre carrière chez Espace 3000Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Client Automobile H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à Chaumont. En tant que Conseiller Client Automobile H/F, vous serez chargé de développer et de fidéliser la clientèle, en assurant la relation client dans sa globalité, en planifiant et en préparant...


  • Chaumont, Grand Est, France Association Nationale pour le Déploiement du Service Civique Solidarité Séniors Temps plein

    MissionL'Association Nationale pour le Déploiement du Service Civique Solidarité Séniors recherche un(e) Développeur Service Civique Solidarité Séniors pour rejoindre son équipe.Contexte :Le Service Civique Solidarité Seniors (SC2S) est un programme qui vise à promouvoir les liens intergénérationnels et à lutter contre l'isolement social...