Technicien de proximité H/F

il y a 3 semaines

Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à rejoindre notre équipe de techniciens chargés de garantir la disponibilité et la qualité des systèmes d'information de nos clients. Vous serez en charge de résoudre les incidents et difficultés remontés par les utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.

Compétences requises
  • Maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery
  • Connaissance des logiciels et outils de gestion
  • Gestion de la satisfaction client
  • Veille à la sécurité de l'information
Responsabilités
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
Environnement technique

Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wifi), Optique

Avantages
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs
  • Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.

  • Technicien de proximité

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un Technicien Support de Proximité (H/F) dans le cadre d'une mission de 01 mois (ASAP).Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks et...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Job DescriptionEconocom France est à la recherche d'un technicien de proximité H/F pour rejoindre son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir un excellent service client.ResponsabilitésRésoudre les problèmes techniques des utilisateursFournir un excellent...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un Technicien Support de Proximité (H/F) pour une mission de 01 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks et des licencesAide...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un Technicien Support de Proximité (H/F) pour une mission de 01 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks et des licencesAide...

  • Technicien de proximité

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionNous recherchons pour notre client basé à Tours Boutteville un technicien de proximité pour une mission de 01 mois (ASAP).Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un technicien de proximité pour une mission de 12 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitationsQualification des appels et diagnostiquerCréer des tickets dans l'outil de gestionRésoudre à distance ou en proximité les incidentsSuivre...

  • Technicien de proximité

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Tours, un technicien de proximité pour une mission de 1 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, installation matérielle, logicielle et applicativeGestion de parc, des stocks et des licencesAide aux...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 3 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support de proximité H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support de qualité.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipeNous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de support informatique à Tours. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les demandes de maintenance et de fournir un excellent service client.MissionsGestion des incidents : identifier et analyser les problèmes,...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 2 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les incidents et difficultés remontés par les utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.Compétences requisesMaîtrise du support utilisateurs N1/2 et du service deliveryConnaissance des...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 5 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de proximité H/F pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les incidents et difficultés remontés par les utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.Compétences requisesMaitrise du support utilisateurs N1/2 et du service deliveryConnaissance des...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 7 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien référent support de proximité H/F pour rejoindre notre équipe à Tours. Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs sur leur environnement de travail.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents auprès de...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les demandes de maintenance et de veiller à la sécurité de l'information.MissionsGestion des incidents : identifier et analyser les problèmes...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipeNous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de support informatique à Tours. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les demandes de maintenance et de fournir une excellente expérience client.MissionsGestion des incidentsIdentifier et analyser les incidents...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 6 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien référent support de proximité H/F pour rejoindre notre équipe à Tours. Vous serez en charge de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de la planification des tâches et du bon fonctionnement du...

  • Représentant de proximité H/F

    il y a 5 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France NC Recrutements Temps plein

    Nous recherchons un Représentant de proximité H/F pour compléter l'équipe de LIGERIS, acteur du logement tourangeau.En tant que Représentant de proximité H/F, vous serez l'interface entre nos services internes et les locataires. Vous serez chargé de :d'accueillir, renseigner et conseiller les locataires selon leurs demandesde réaliser les...

  • Technicien de support de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux defis et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Vendeurs de proximité

    il y a 2 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps plein

    Nous recherchons un commerçant de proximité (h/f) pour notre client situé à Saint Cyr sur Loire.Vous aurez pour missions principales :La prospection et le développement de portefeuille clients.Expérience souhaitée : un poste similaire.Rémunération : SMIC + variable (pourcentage du CA sur chaque commande effectuée), entre 2500 et 3000 euros net par...

  • Technicien de maintenance Hotliner H/F

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Henry Schein France Temps plein

    Poste de Dispatcher H/F chez Henry Schein FranceNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Dispatcher H/F au sein de notre équipe technique. Vous serez chargé de planifier les interventions techniques, en tenant compte du planning et de la proximité des techniciens.Missions clés :Accueillir les clients et prendre en charge...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...