Emplois actuels liés à Responsable de l'Assistance Technique - Paris, Île-de-France - Ma Solution IT

  • Chargé d'assistance technique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Présentation de l'entreprise Banque Populaire Rives de Paris est une banque coopérative implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, avec un réseau de 222 points de vente et la confiance de près de 725 000 clients dont 203 000 sociétaires. L'objectif de l'entreprise est de satisfaire ses clients grâce à...

  • Responsable assistance technique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Randstad Temps plein

    Poste : Responsable assistance techniqueRattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. Vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne) et garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication. Vous transmettez régulièrement...

  • Ingénieur Réseau Cloud et Automatisation

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France APIXIT ASSISTANCE TECHNIQUE Temps plein

    Vous êtes un expert en infrastructures digitales et en automatisation ? Nous recherchons un Ingénieur Réseau Cloud et Automatisation (H/F) pour renforcer notre équipe d'experts en Assistance technique.Vous travaillerez principalement sur des projets de délégation du personnel pour des entreprises PME, ETI et Grands comptes. Votre rôle consiste à...

  • Chargé d'assistance technique H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description du posteLe chargé d'assistance technique est un poste clé au sein de la Banque Populaire Rives de Paris. Il est responsable de l'accompagnement des utilisateurs, quel que soit le canal utilisé, en leur apportant un premier niveau de réponse rapide et adapté ou en les orientant vers un expert métier Siège ou BPCE-IT.Compétences et...

  • Responsable du service d'assistance aux données

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PEARL HUNTER Temps plein

    Emploi : Responsable du service d'assistance aux donnéesCette fonction est essentielle au succès de notre client.Nous recherchons un spécialiste des données et du support technique pour aider les chercheurs quantitatifs et les traders à naviguer et à utiliser des ensembles de données étendus.Vous assisterez tous les utilisateurs de données,...

  • Spécialiste en assistance technique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) spécialiste en assistance technique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) de l'assistance à distance, de la gestion des incidents N1/N2, du maintien de la satisfaction client et de la rédaction des procédures techniques. Vous devez être autonome, dynamique et à l'aise dans les échanges téléphoniques....

  • Ingénieur Systèmes et Réseaux F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France APIXIT ASSISTANCE TECHNIQUE Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'Ingénieur Systèmes et RéseauxAPIXIT ASSISTANCE TECHNIQUE recherche un Ingénieur Systèmes et Réseaux pour renforcer son équipe dédiée à la délégation du personnel. Vous serez chargé de maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures (serveurs, stockage et réseaux) du Groupe.Missions...

  • Responsable d'Assistance en Français et Anglais

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AXA Partners Temps plein

    Vous êtes un professionnel d'extraction et d'analyse efficace ? Notre équipe de AXA Partners cherche un Responsable d'Assistance en Français et Anglais pour renforcer nos équipes de Châtillon.Ce poste vous offre l'occasion d'apporter une assistance téléphonique à nos clients partout dans le monde. Vos missionsRéceptionner les...

  • Chargé d'assistance technique H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description de l'entrepriseImplantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 725 000 clients dont 203 000 sociétaires.Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adhérer à une banque...

  • Ingénieur technique d'assistance VIP Event

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Dans le contexte d'une croissance significative, Experis France recherche un Ingénieur technique d'assistance VIP Event pour soutenir les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe à Paris. Dans un environnement exigeant tel que le secteur du luxe, nous nous engageons à offrir un accompagnement personnalisé et un soutien continu aux...

  • Analyste technique d'exploitation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRÉDIT LOGEMENT Temps plein

    MissionL'analyste technique d'exploitation rejoindra la Direction des Systèmes d'Information – Service Sécurité et Supervision au sein de l'équipe sécurité et infrastructures (ESI) qui est responsable de l'intégration et du déploiement des nouvelles infrastructures, de la gestion de la sécurité, du suivi des risques et de...

  • Responsable d'Assistance Clientèle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AXA Partners Temps plein

    Missions du Chargé de Clientèle en AssistanceVous rejoindrez une équipe dynamique d'assistance pour fournir un service de haute qualité aux clients.Voici vos principales missions :Réceptionner les appels et collecter les informations nécessairesAccomplir les garanties des contrats et mettre en œuvre la prestation d'assistanceAssurer le suivi...

  • Ingénieur Réseau/Automatisation/Cloud Spécialiste

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France APIXIT ASSISTANCE TECHNIQUE Temps plein

    APIXIT ASSISTANCE TECHNIQUE recherche un Ingénieur Réseau/Automatisation/Cloud pour renforcer son pôle dédié à la délégation du personnel. Vous serez chargé de développer des solutions de réseau, d'automatisation et de cloud pour les clients PME/ETI/Grands comptes.Compétences requises :Solution Réseau NACAWSSDWANIPS/IDSAutomatisation...

  • Responsable technique H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre en tant que responsable technique. Vous participez à la mise en œuvre de la politique technique sur les territoires de Paris et 94 et à la définition du plan pluriannuel de travaux.Compétences requisesExpérience dans le diagnostic et le suivi technique d'un...

  • Responsable d'équipe d'Assistance Informatique de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SYD Groupe Temps plein

    Missions :Prendre en charge l'animation de l'équipe Assistance Informatique en place composée de 4 techniciens supportRéaliser un diagnostic, sur l'organisation actuelle qui permet aujourd'hui de couvrir la mission d'Assistance Informatique de proximitéDe proposer des actions d'amélioration afin de faire progresser l'équipe en...

  • Ingénieur Systèmes et Réseaux de Premier Plan

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France APIXIT ASSISTANCE TECHNIQUE Temps plein

    Fonctions ClésL'Ingénieur Systèmes et Réseaux occupera un rôle clé au sein du pôle Assistance technique d'APIXIT.Missions PrincipalesInfrastructure et Maintenance : Installer, configurer et maintenir les équipements d'infrastructures systèmes et réseaux pour garantir des performances optimales.Gestion de Projets : Gérer, superviser et suivre les...

  • Responsable des Services d'Emission

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France UPTEVIA Temps plein

    Présentation du posteL'Officier des Services d'Emission est chargé de garantir le traitement opérationnel des demandes entrant dans son champ de responsabilité.Voici les principales missions de l'Officier des Services d'Emission :Garantir le traitement opérationnel de toutes demandes entrant dans son champ de responsabilité.Respecter...

  • Chef de Projet Assistance Médicale H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SAPIANCE RH Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Chef de Projet Assistance Médicale H/F est une opportunité pour un professionnel expérimenté de rejoindre notre équipe de Sapiance RH. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour piloter l'activité d'assistance médicale et contribuer à la réussite de notre entreprise.Compétences et...

  • Responsable Assistance Voyage

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'assistance voyage pour développer votre carrière professionnelleDescription de posteNous recherchons un responsable assistance voyage avec une excellente capacité à communiquer et à résoudre les problèmes des clients.Fonctionnalités clésRôle principal : en charge des appels entrants, vous serez la première personne...

  • Chef d'équipe responsable

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France EXKi Temps plein

    Tu es reconnu(e) pour ton esprit d'équipe et ton dynamisme. Tu es à la tête de l'équipe EXKi, où tu es responsable de la gestion du service en restauration rapide. Tu es également chargé(e) de veiller à l'hygiène et à la sécurité alimentaire lors de la confection des plats et de la mise en place en vitrine. Les missions de...

Responsable de l'Assistance Technique

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Ma Solution IT Temps plein
Fonction

Nous recherchons un Responsable de l'Assistance Technique pour rejoindre notre équipe IT à Barcelone.

Vous serez chargé de gérer les opérations, l'activité et les prestations de l'équipe HelpDesk.

  1. Manager et animer un groupe de support technique.
  2. Gérer le planning et l'activité.
  3. Assurer une formation continue pour que toute l'équipe de support technique soit au courant des évolutions de l'entreprise.
  4. Garantir le respect des délais contractuels et de la bonne adéquation entre le contrat du client et la prestation réalisée.
  5. Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques sur des postes de travail, des serveurs, des éléments réseaux et de sécurité (Firewall), ainsi que sur des systèmes de téléphonie hébergée.
  6. Assurer la qualification et l'escalade de certaines demandes nécessitant une expertise avancée (Bonne pratique ITIL) / Support Niveau 1 & 2.
  7. Analyser et résoudre les problématiques matérielles et/ou logicielles détectées quotidiennement par nos outils de supervision.
  8. Représenter l'entreprise ainsi que ses produits et services, et s'assurer que l'équipe de support technique en soit également l'ambassadrice.
  9. Accompagner à la mise en production selon les besoins.
  10. Être un lien entre les techniciens HelpDesk & l'équipe commerciale.
  11. Accompagner l'équipe commerciale barcelonaise dans la proposition & mise en place de solutions techniques pour nos clients de Barcelone & de Soissons (Siège France).
  12. Partage de connaissances & Communication interservice (#TeamSpirit).
  13. Respect de notre démarche Numérique Responsable (GreenIT).
Profil recherché/niveau d'expérience

De formation Technique Bac +2 minimum (DUT ou licence professionnelle).

Vous aimez le contact et êtes attaché.e au service apporté aux clients.

Vous avez une excellente élocution et maîtrisez la relation téléphonique.

Vous êtes organisé et rigoureux.

Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication.

Vous avez de l'expérience dans l'animation d'équipe.

Vous avez au minimum 5 années d'expérience dans le domaine de la Sécurité ou du Cloud.

Vous avez envie d'évoluer au sein d'une entreprise dans un environnement hautement technologique, stimulant et souhaitez prendre en main des projets.

Vous recherchez une équipe soudée et à l'écoute avec laquelle vous pourrez échanger sur des sujets variés dans une bonne ambiance.

Des bonnes connaissances et expériences techniques solides dans les technologies suivantes : Systèmes Windows Serveur 2016 et 2019, systèmes de messagerie Outlook sur plateformes Exchange, Office365 et environnements virtualisés avec VMWARE et/ou HYPER-V, Hardware Serveur. Les procédures de sauvegarde et certains logiciels du marché tels que VEEAM seront appréciés ainsi que les concepts de PCA et PRA.

Le poste est basé à Barcelone (Espagne), avec des déplacements dans nos DataCenters en Hauts-de-France et à Barcelone.

Bac+2 souhaité
Langues : Bilingue Espagnol / Bon Anglais apprécié
Vous avez une réelle affinité pour les nouvelles technologies
Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire
Excellent relationnel et sens du service
Respect des règles de confidentialité

Télétravail ponctuel autorisé
Le poste est à pourvoir à BARCELONE (Des déplacements sont à prévoir au sein de notre agence de Soissons (France).