Spécialiste Technologie et Support Utilisateur

il y a 10 heures


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein
Présentation
Résumé du poste : Nous recherchons un Spécialiste Technologie et Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de fournir un soutien applicatif, fonctionnel et technique de premier niveau aux utilisateurs.

Salaire estimé : 35 000 € brut/an (selon expérience)

Description du poste
Tâches clés :
  • Fournir un soutien applicatif, fonctionnel et technique de premier niveau.
  • Recueillir, analyser et qualifier les demandes de support et les besoins des utilisateurs.
  • Exploiter la base de connaissances dédiée au support utilisateur.
  • Compléter et mettre à jour les outils de gestion des tickets.
  • Ancrer les résolutions nécessitant un second niveau d'intervention.
La communication avec les utilisateurs est essentielle.

Vous possédez une connaissance approfondie des outils bureautiques tels que Microsoft Office, ainsi que du matériel informatique (ordinateurs, tablettes, téléphones). Vous êtes également capable d'utiliser efficacement le service Now comme outil de ticketing.

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