Emplois actuels liés à Coordinateur Client Back Office - Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes - Worldskills Lyon 2024

  • Support Client Back Office

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionNous recherchons un Support Client Back Office pour rejoindre notre équipe à Worldskills Lyon 2024. Vous serez chargé de gérer le suivi des populations et des événements qui entourent le projet.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de direction des Opérations pour garantir le bon déroulement des prestations et des...

  • Support Client Back Office

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Client Support Back Office au sein de notre équipe de Worldskills Lyon 2024.Vous serez chargé de gérer le suivi des nombreuses populations et événements qui entourent la compétition mondiale des métiers WorldSkills à Lyon en 2024.Vous travaillerez en étroite...

  • Support Client Back Office

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Client Support Back Office au sein de notre équipe de Worldskills Lyon 2024. Vous serez chargé de gérer le suivi des populations et des événements entourant la compétition mondiale des métiers.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écritExpérience...

  • Support Client Back Office

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionsLe Client Support Back Office est chargé de gérer le suivi des populations et des événements entourant le projet WorldSkills Lyon 2024.Il est responsable de la coordination, de la création et du costing des packages proposés aux accrédités sur le portefeuille d'événements WSL2024.Il doit également gérer les Accommodations des...

  • Support Client Back Office

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Client Support Back Office au sein de notre équipe de Worldskills Lyon 2024. Vous serez chargé de gérer le suivi des populations et des événements entourant la compétition mondiale des métiers.Compétences requisesPour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Rejoignez l'équipe de TERCIO pour occuper le poste de Gestionnaire Back Office basé à Villeurbanne. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de saisir les dossiers de financement, de vérifier la conformité des documents et d'effectuer les règlements des dossiers après validation.Bénéficiez d'une formation interne...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Entreprise :Tercio est un groupe de recrutement qui fédère un réseau de plus de 70 agences d'emploi positionnées en France et en Suisse. Nous sommes présents dans tous les secteurs d'activités et proposons toutes les solutions d'emploi : CDI, CDD, Intérim.Nous recrutons pour un de nos clients, un centre d'appels de la relation client spécialisé dans...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Entreprise :Tercio est un groupe de recrutement spécialisé dans le secteur de l'emploi. Nous proposons des solutions d'emploi pour les entreprises et les candidats.Le poste de Gestionnaire Back Office est à pourvoir dans notre bureau de Lyon.Votre mission Vous serez en charge de :Saisir les dossiers de financementVérifier la conformité des...

  • Support Client Back Office

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer le suivi des populations et des événements entourant le projet WorldSkills Lyon 2024.Vous serez chargé de coordonner les activités du département Member Services, qui se compose de trois volets : le pôle package Management, la gestion des Accommodations et le pôle Client...

  • Support Client Back Office

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer le suivi des nombreuses populations et événements qui entourent le projet WorldSkills Lyon 2024.Le département Member Services est directement rattaché à la direction des Opérations. Ce service se découpe en trois volets :Pôle Package ManagementImpulser la coordination, la création et le...

  • Chargé.e de relation client en Front Office

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogexia Temps plein

    Qui sommes-nous? Sogexia est un établissement de paiement agréé et supervisé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier du Luxembourg. Nous proposons des services bancaires simples et accessibles à tous, sans condition de ressources, de situation ou de nationalité. Notre mission? Nous voulons donner accès à des services bancaires de...

  • Conseiller client

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Conseiller clientPour le compte de notre client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, nous recherchons un Conseiller client (H/F) pour renforcer son équipe commerciale.Rôle et responsabilités :Conseiller les clients au téléphone avec des appels entrants et sortantsGestion du back officeMise en place de...

  • Responsable du service client

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogexia Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable du service client dynamique et relationnel pour rejoindre notre équipe de Sogexia. Vous serez chargé de proposer un service bancaire simple et efficace à nos clients, en les accompagnant dans l'utilisation de nos services et de nouvelles fonctionnalités.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais...

  • Chef de projet client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionNous recherchons un Client Support Back Office pour rejoindre notre équipe à Worldskills Lyon 2024.Sous la responsabilité du chef de projet service aux membres, vous serez chargé de gérer le suivi des populations et des événements entourant la compétition mondiale.Votre mission principale sera de garantir la transmission et le suivi des...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Votre missionRattaché à un manager, vous intégrez une équipe à taille humaine. Vous serez en charge de :Saisir les dossiers de financementVérifier la conformité des documentsEffectuer les règlements de l'ensemble des dossiers après validationProduire les dossiers de financementsBon à savoirMission intérim de 5 mois à pourvoir. Salaire proposé :...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    MissionRattaché à un manager, vous intégrez une équipe à taille humaine pour gérer les dossiers de financement d'un organisme de financement spécialisé dans le secteur automobile.Vos tâches principales seront de saisir les dossiers, de vérifier la conformité des documents, d'effectuer les règlements des dossiers après validation et de produire...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    MissionRattaché à un manager, vous intégrez une équipe à taille humaine pour gérer les dossiers de financement d'un organisme de financement spécialisé dans le secteur automobile.Vos tâches principales incluent la saisie des dossiers, la vérification de la conformité des documents, l'effectuation des règlements et la production des dossiers de...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Rattaché à un manager, vous intégrez une équipe à taille humaine. Vous serez en charge de :Saisir les dossiers de financementVérifier la conformité des documentsEffectuer les règlements de l'ensemble des dossiers après validationProduire les dossiers de financementsBon à savoir : Mission intérim de 5 mois à pourvoir début novembre 2024....

  • Responsable du service client

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogexia Temps plein

    Devenir Responsable du Service Client chez SogexiaNos clients, plus de 650 000 particuliers et professionnels, peuvent créer un compte de paiement gratuitement et gérer leur budget en temps réel, de manière sécurisée en ligne ou via notre application mobile.Notre équipeNous sommes une soixantaine de collaborateurs, basés entre la France et le...

  • Spécialiste en relations client pour Sogexia

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogexia Temps plein

    Qui sommes-nous? Sogexia est une entreprise de paiement agréée et supervisée par la Commission de Surveillance du Secteur Financier du Luxembourg. Nous proposons des services bancaires accessibles à tous, sans condition de ressources, de situation ou de nationalité. Notre mission? Nous voulons offrir des services bancaires de qualité, en temps réel...

Coordinateur Client Back Office

Il y a 2 mois

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein
Mission

Le/la Client Support Back Office est chargé(e) de gérer le suivi des nombreuses populations et événements qui entourent le projet WorldSkills Lyon 2024.

Le département Member Services est directement rattaché à la direction des Opérations. Ce service se découpe en trois volets :

Pôle Package Management

Impulser la coordination, la création et le costing des packages qui vont être proposés aux accrédités sur le portefeuille d'événements WSL2024.

Gestion des Accommodations

Gérer les accommodations des populations hors compétiteurs : 6000 personnes en prévisionnel.

Pôle Client Support

Organiser la communication entrante et sortante auprès des accrédités. Il opère en véritable clé d'entrée et centre de dispatching aux départements / prestataires impliqués.

Activités
  • Mise en place de process et procédures en respectant les guides lines Worldskills Lyon 2024 et Worldskills International
  • Développement et mise en œuvre des « parcours clients » (client Journey maps) – définition de l'expérience client
  • Gestion et suivi des demandes clients
  • Relances, suivi régulier des facturations et des paiements
  • Recueil des informations clients, suivi des réservations
  • Centralisation, compilation, mises à jour et diffusion des données participants en interne en lien avec le Package Management.
  • Accueil et renseignements des populations sur les événements
  • Encadrement et animation d'une équipe mixte de prestataires et volontaires pendant l'événement sur plusieurs sites
  • Transmission des informations de voyages auprès des différents groupes de clients (carnets de voyages et rédaction/relecture de publications/guides).
  • Gestion des formalités : Visa – en coordination avec le service Protocole & Hospitalité
  • Gestion du bon déroulement des prestations et réservations. Garant des échanges avec les parties prenants : demandes d'informations complémentaires, annulation, modification.
  • Traitement des réclamations
  • Participation à des réunions, groupe de travail sur des sujets initiés
Compétences requises
  • Diplômé de l'enseignement supérieur (BAC+2 et +), de formation tourisme et/ou événementielle,
  • 3 ans minimum d'expérience dans la gestion clientèle
  • Parfaite maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, autres langues fortement appréciées.
  • Maîtrise du pack Office (Outlook, Word, Excel, PPT), d'un CRM et de l'outil informatique
  • Maitrise des réservations aériennes d'Amadeus appréciée
  • Connaissance des règles juridiques du tourisme
Avantages

Titres Restaurant

Mutuelle d'entreprise

Horaires flexibles