Responsable de Règlement Service Client Plaisance

il y a 4 semaines


FontenaysousBois, Île-de-France AXA Group Temps plein

Vous cherchez un nouveau défi ? Vous souhaitez accompagner des clients passionnés sur une couverture haut de gamme ?

Le responsable de règlement (F/H) sera chargé de prendre en charge un portefeuille de sinistres Plaisance (garanties dommages ou RC) : instruction du dossier, identification de la stratégie à mettre en place, mise en place des actions de gestion (expertise, recours, etc), en accompagnement d'une clientèle parfois VIP.

Pour cela, le responsable de règlement (F/H) devra :

  • Maîtriser et appliquer les contrats garanties ;
  • Etablir des courriers de refus argumentés ;
  • Missionner les experts et régler les assurés conformément au contrat ;
  • Préparer et lancer les recours ;
  • Traiter les réclamations adverses

Compétences techniques recherchées

  • Avoir une connaissance a minima de la gestion de sinistres et des contrats d'assurance ;
  • Avoir une expérience juridique de préférence en droit maritime, transport et/ou international serait un plus ;
  • Maîtriser les règles de droit commun ;
  • Savoir argumenter et négocier et être en mesure de coopérer avec les services en interne (RUN SERVICE notamment pour la production ...) ;
  • Avoir une bonne aisance au téléphone (capacité d'écoute) et par écrit.

Compétences relationnelles recherchées

  • Avoir une forte appétence pour la relation clientèle ;
  • Etre motivé et impliqué ;
  • Avoir l'esprit d'équipe ;
  • Savoir évoluer en autonomie ;
  • Avoir une forte capacité d'apprentissage et d'adaptation.

A propos d'AXA

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

A propos de notre entité

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte



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    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d'un des plus importants partenariats d'AXA France ? Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO pour un...


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    Vous recherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de sinistres et de relation client ? Dans ce cadre, vous serez amené à prendre en charge les assurés, à instruire et à régler les sinistres, ainsi qu'à préparer et à lancer les recours forfaitaires ou de droit commun. Vous serez accompagné au sein de...


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    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller en Règlement Service Client pour rejoindre notre équipe à temps déterminé (6 mois). Vous serez chargé de la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO pour un client unique et privilégié.Missions et responsabilités Vous serez amené à : Prendre en charge les assurés :...


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    Vous recherchez un environnement de travail dynamique et varié ? Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion des sinistres de particuliers, de la prise en charge des assurés et de la réalisation de recours forfaitaires ou de droit commun.Vous être à l’aise dans la relation client et disposez d’une bonne connaissance de la convention IRSI et/ou...


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    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de travailler dans un environnement dynamique ? Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Règlement des Sinistres pour rejoindre notre équipe de gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO. En tant que Conseiller en...


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    MissionVous rejoindrez le Département Sinistres Transport d'Axa France en tant que membre d'une équipe de 15 personnes.Votre rôle consiste à gérer de manière efficace les sinistres liés au transport et à la logistique, qu'il s'agisse de la responsabilité civile contractuelle, de la responsabilité civile avant et après livraison, des facultés de...

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    il y a 1 mois


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    Dans le cadre du Département Sinistres Transport d'Axa France, vous serez chargé(e) de la gestion des sinistres transport et logistique, couvrant les responsabilités civiles contractuelles, civiles avant et après livraison, facultés, transport pour propre compte, responsabilité civile de logisticien et de manutentionnaire, pour tous les modes de...


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    En tant que Conseiller Réglement Auto Matériel, vous étes responsable de l'instruction et de la gestion des sinistres non gérés par les intermédiaires. Ce poste exige une excellente connaissance des conventions et du droit commun, ainsi qu'une forte capacité d'organisation et de gestion de temps. Vous travaillerez en coopération avec les services...


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    Dans le cadre de votre fonction en tant que responsable de la gestion des sinistres transport et logistique, vous serez chargé de procéder à l analyse et à la gestion des sinistres transport et logistique, en tenant compte de la législation et des réglementations en vigueur. Vos missions principales seront les suivantes :Analyser les déclarations de...


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  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay en tant que Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H. Votre mission sera d'accompagner et d'indemniser les victimes d'accidents corporels.L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Vous rejoignez le Département Sinistres Transport d'Axa France en tant que chargé de la gestion des sinistres transport et logistique. Votre rôle consiste à analyser les déclarations, ouvrir les sinistres dans l'applicatif, missionner les prestataires extérieurs, analyser les garanties et calculer les indemnités dues, procéder au règlement...


  • Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du PosteVous être recherche pour occuper le poste de conseiller en service client indemnisation corporelle au sein de l’équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay.En tant que conseiller, vous être chargé de l’accompagnement et de l’indemnisation des victimes d’accidents corporels. Vous être en charge de la mise en place...


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