Assistant Manager Front Desk

il y a 4 semaines

Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

A propos de la fonction

L'Assistant Manager Front Desk est responsable de l'encadrement de l'équipe du Front Office et rend compte directement au Gestionnaire du Front Office. L'Assistant Manager Front Desk répond à une large gamme de demandes des clients en évaluant avec précision les besoins et les demandes des clients.

Missions

  • Diriger et contrôler les activités du Front Office pour s'assurer que les normes, les politiques et les procédures de Four Seasons sont respectées.
  • Veiller à ce que tous les agents maintiennent un solde équilibré et à ce que toutes les transactions soient réconciliées à la fin de leur service et à ce qu'ils reçoivent leur salaire.
  • Exécuter d'autres tâches et projets confiés par la direction.
  • Se souvenir des préférences et des habitudes régulières des clients pour offrir un service attentif et personnalisé.
  • Examiner les mouvements quotidiens (arrivées, départs, itinéraires des clients en maison, réservations de restaurants, etc.) pour s'assurer que les clients de grande attention, les clients VIP et les groupes (si applicable) sont traités correctement.
  • Exécuter toutes les services raisonnables que les clients peuvent exiger et anticiper les demandes et les besoins des clients pour les satisfaire de manière efficace et efficace.
  • Agir en tant qu'ambassadeur de l'hôtel, en montrant un grand sens de style et d'intégrité et en transmettant aux clients un sentiment de connaissance et d'assurance.
  • Conduire par l'exemple et inciter l'équipe à dépasser les attentes des clients en étant créatif, innovant et ressourceux.
  • Se comporter de manière discrète, préoccupée et amicale tout en étant efficace et impeccablement vêtue en tout temps.
  • Montrer un attitude amicale, courtoise et professionnelle dans toutes les transactions avec les clients et les employés.
  • Veiller à ce que les employés soient correctement formés et prendre des mesures correctives si nécessaire.
  • Aider à la planification, la formation et la fourniture de commentaires aux agents du Front Office.
  • Discipliner les employés conformément à la politique de Four Seasons et conduire des évaluations de performance à l'échéance.
  • Informez la direction de toutes les activités des opérations du Front Office.
  • Agir efficacement pour résoudre les problèmes ou les plaintes des clients en collaboration avec la direction, en les informant bien de la situation et des mesures prises.
  • Communiquer avec les départements de soutien toutes les informations ou les demandes nécessaires.
  • Travailler avec le Département des comptes pour s'assurer que les politiques et les procédures sont respectées.
  • Veiller à ce que tous les employés du Front Office soient informés des informations, des politiques et des procédures relatives à leur domaine et à l'hôtel en général.
  • Compléter tous les documents de paie et s'assurer que les employés suivent les procédures de paie appropriées.
  • Veiller à la maximisation des revenus et au contrôle des dépenses dans toutes les zones sous contrôle.
  • Prendre des mesures en cas de problème ou de situation d'urgence dans l'hôtel.
  • Agir rapidement et efficacement en cas d'urgence ou de situation de sécurité dans l'hôtel.
  • Aider à l'inventaire des fournitures du Front Office, des stocks à long terme et des articles des clients.
  • Anticiper les besoins du département et les fournitures opérationnelles en effectuant des demandes au Département des achats.
  • Travailler de manière harmonieuse et professionnelle avec tous les collègues et la direction.

A propos de Four Seasons Hotels and Resorts

Four Seasons Hotels and Resorts a ouvert son premier hôtel en 1961 et, depuis lors, se consacre à perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. Exploitant actuellement 129 hôtels et complexes, et 53 propriétés résidentielles dans les principaux centres-villes et destinations de villégiature dans 47 pays, et avec plus de 50 projets en cours de planification ou de développement, Four Seasons se classe régulièrement parmi les meilleurs hôtels au monde et les marques les plus prestigieuses dans les sondages des lecteurs, avis de voyageurs et récompenses de l'industrie.

A propos de Four Seasons Megève Collection

Situé sur les versants du Mont d'Arbois, notre domaine est constitué de 2 hôtels (Four Seasons Hotel Megève et Les Chalets du Mont d'Arbois, Megève, A Four Seasons Hotel), 7 restaurants dont un restaurant français mettant en valeur les produits régionaux et les plats traditionnels de la Haute-Savoie, un restaurant japonais de fusion pan-asiatique Kaito, ainsi que l'un des plus grands spas des Alpes françaises.

S'inscrivant dans la tradition alpine, nos établissements perpétuent l'héritage inégalé de la famille Edmond de Rothschild grâce à un hébergement intime dans un cadre somptueux et une culture de l'art de la table au cœur d'une nature préservée.

Four Seasons s'engage pour la planète via son Comité Four Seasons for Good et pour le bien-être de ses collaborateurs en s'inscrivant dans la diversité et la promotion d'une culture d'inclusion et d'appartenance. Nous savons que la promotion de ces valeurs crée une qualité de vie globale pour tous.

Osez l'aventure Four Seasons

  • Assistant Front Desk Manager

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    A propos de la fonctionL'Assistant Front Desk Manager est chargé de superviser l'équipe du Front Desk et de rapporter directement au Gestionnaire du Front Office. L'Assistant Front Desk Manager répond à une large gamme de demandes de clients en évaluant avec précision les besoins et les demandes des clients.MissionsDiriger et contrôler les...

  • Assistant Front Desk Manager

    il y a 1 mois

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de l'emploiLe Assistant Front Desk Manager est responsable de la supervision de l'équipe de la réception et rend compte directement au Gestionnaire de la réception. Le Assistant Front Desk Manager répond à une large gamme de demandes de clients en évaluant avec précision les besoins et les demandes des clients.MissionsDiriger et...

  • Senior Front Desk Hospitality Agent

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is a hospitality company that is revolutionizing the way people stay. We are looking for a skilled and experienced Front Desk Hospitality Agent to join our team.This role is perfect for someone who is passionate about delivering exceptional guest experiences and has a strong background in hospitality operations. As a Front Desk Hospitality Agent, you...

  • Sonder Front Desk Operations Coordinator

    il y a 2 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    At Sonder, we're on a mission to revolutionize hospitality and create a world where everyone has access to better stays. As a Sr. Front Desk Hospitality Agent, you'll play a vital role in making this vision a reality.Job SummaryWe're looking for a seasoned professional to join our Front Desk team. As a Sr. Front Desk Hospitality Agent, you'll be the face of...

  • Front Desk Agent

    il y a 1 mois

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    Front Desk AgentVous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe de Front Office à Four Seasons Megève Collection !En tant que Front Desk Agent, vous serez responsable de la gestion des arrivées et des départs des clients, ainsi que de la gestion des réservations et des informations relatives à l'hôtel.Vous travaillerez en étroite...

  • Sonder Front Desk Hospitality Agent

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    We are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Hospitality Agent to join our team at Sonder. As a key member of our hospitality operations team, you will be responsible for providing exceptional guest experiences and ensuring that our properties meet the highest standards of quality and service.Key Responsibilities:Coordinate Front Desk...

  • Front Desk Ambassador

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Magic Collection Retreats Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and customer-focused Front Desk Ambassador to join our team at The Magic Collection Retreats. As a key member of our front-of-house team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences from check-in through check-out.Key Responsibilities:Manage guest queries in a timely and efficient...

  • Front Desk Hospitality Representative

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is a hospitality company that's revolutionizing the way people experience travel. As a Front Desk Hospitality Representative, you'll be the face of Sonder, making a great first impression on our guests, visitors, and partners. You'll guide guests through our technology-rich experience, ensuring they get the most out of their stay and use our features...

  • Front Desk Hospitality Agent

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Front Desk Hospitality Agent to join our team at Sonder. As a key member of our hospitality operations team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring the smooth operation of our properties.Key ResponsibilitiesCoordinate Front Desk Hospitality Agents' work by prioritizing...

  • Front Desk Hospitality Agent

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Front Desk Hospitality Agent to join our team at Sonder. As a key member of our hospitality operations team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring that our properties meet the highest standards of quality and service.Key ResponsibilitiesCoordinate Front Desk Hospitality...

  • Front Desk Hospitality Agent

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is a hospitality company that is revolutionizing the way people stay. We are looking for a Front Desk Hospitality Agent to join our team and help us deliver an amazing guest experience.This role is perfect for someone who loves interacting with guests and finding creative solutions to problems. As a Front Desk Hospitality Agent, you will be the face...

  • Front Desk Hospitality Agent

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is revolutionizing hospitality and making a world of better stays open to all. As a Front Desk Hospitality Agent, you will be the face of Sonder, making an awesome first impression on our guests, visitors, and all internal and external partners.You will guide guests through the technology-rich Sonder experience, ensuring they are able to make the most...

  • Front Desk Hospitality Agent

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is a hospitality company that offers a unique and personalized experience for its guests. We are looking for a Front Desk Hospitality Agent to join our team and help us deliver exceptional service to our guests.The ideal candidate will be a personable and guest-centric individual who is able to provide a high level of hospitality and professionalism...

  • Front Desk Hospitality Representative

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is a hospitality company that is revolutionizing the industry through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations. As a Front Desk Hospitality Agent, you will be the face of Sonder and play a critical role in delivering an exceptional guest experience.Key Responsibilities:Be the first point of contact for...

  • Front Desk Hospitality Agent

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is a hospitality company that is revolutionizing the way people experience travel. As a Front Desk Hospitality Agent, you will be the face of Sonder, providing exceptional guest experiences and ensuring that every interaction is memorable and enjoyable.As a key member of our team, you will be responsible for guiding guests through the Sonder...

  • Front Desk Hospitality Agent

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is a hospitality company that offers a unique and personalized experience for its guests. We are looking for a Front Desk Hospitality Agent to join our team and help us deliver exceptional service to our guests.The Front Desk Hospitality Agent will be the face of Sonder, responsible for greeting guests, handling guest interactions, and providing...

  • Front Desk Hospitality Agent

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is revolutionizing hospitality, and we're looking for someone to join our team as a Front Desk Hospitality Agent. As the face of Sonder, you'll be responsible for delivering an exceptional guest experience, ensuring seamless interactions with our technology-rich platform, and providing top-notch support to our guests.Key responsibilities...

  • Front Desk Hospitality Agent

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in 40+...

  • Front Desk Hospitality Representative

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is a hospitality company that's revolutionizing the way people stay. As a Front Desk Hospitality Agent, you'll be the face of our brand, making a great first impression on our guests, visitors, and partners.Our ideal candidate is a personable, guest-centric individual who loves interacting with others and finding creative solutions to problems. You'll...

  • Front Desk Guest Service Representative

    il y a 2 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps plein

    Sonder is changing the hospitality industry through innovative, technology-driven services and thoughtful, well-designed accommodations combined into one streamlined experience.About the RoleWe are seeking a highly skilled and guest-centric Front Desk Hospitality Agent to join our team at Sonder. This is a seasonal role that will run from July to September...