Assistant Front Desk Manager
il y a 4 semaines
A propos de la fonction
L'Assistant Front Desk Manager est chargé de superviser l'équipe du Front Desk et de rapporter directement au Gestionnaire du Front Office. L'Assistant Front Desk Manager répond à une large gamme de demandes de clients en évaluant avec précision les besoins et les demandes des clients.
Missions
- Diriger et contrôler les activités du Front Desk pour s'assurer que les normes, les politiques et les procédures de Four Seasons sont respectées.
- Veiller à ce que tous les agents maintiennent un solde équilibré et à ce que toutes les transactions soient réconciliées à la fin de leur poste de travail et à ce qu'ils reçoivent leur salaire.
- Exécuter d'autres tâches et projets délégués par la direction.
- Se souvenir des préférences et des habitudes régulières des clients pour fournir un service attentif et personnalisé.
- Examiner les mouvements quotidiens (arrivées, départs, itinéraires des clients en maison, réservations de restaurants, etc.) pour s'assurer que les clients de grande attention, les clients VIP et les groupes (si applicable) sont traités correctement.
- Exécuter toutes les services raisonnables que les clients peuvent demander et anticiper les demandes et les besoins des clients pour les satisfaire de manière efficace et efficace.
- Agir en tant qu'ambassadeur de l'hôtel, afficher un grand sens de style et d'intégrité et transmettre aux clients un sentiment de connaissance et d'assurance.
- Conduire par l'exemple et inciter l'équipe à dépasser les attentes des clients en étant créatif, innovant et ressourceux.
- Agir de manière discrète, préoccupée et amicale tout en étant efficace et impeccablement vêtue à tout moment.
- Montrer un attitude amicale, courtoise et professionnelle dans toutes les transactions avec les clients et les employés.
- Veiller à ce que les employés soient correctement formés et prendre des mesures correctives si nécessaire.
- Aider à la planification, la formation et la fourniture de commentaires aux agents du Front Desk.
- Discipliner les employés conformément à la politique de Four Seasons et conduire des évaluations de performance conformément à l'échéancier.
- Tenir la direction pleinement informée de toutes les activités des opérations du Front Desk.
- Se débrouiller efficacement avec les problèmes ou les plaintes des clients en collaboration avec la direction, en leur communiquant bien les problèmes et les actions entreprises.
- Communiquer à tous les départements de soutien toute information ou demande nécessaire.
- Travailler avec le Département des Comptes pour s'assurer que les politiques et les procédures sont respectées.
- Veiller à ce que tous les employés du Front Desk soient informés de l'information, des politiques et des procédures relatives à leur domaine et à l'hôtel en général.
- Exécuter tous les documents de paie et s'assurer que les employés suivent les procédures de paie appropriées.
- Veiller à la maximisation des revenus et au contrôle des dépenses dans toutes les zones sous contrôle.
- Prendre des mesures en cas de problème de sécurité, de satisfaction ou de bien-être des clients et des employés de l'hôtel.
- Répondre rapidement et efficacement en cas d'urgence ou de situation de sécurité de l'hôtel.
- Aider à l'inventaire des fournitures du Front Office, des stocks à long terme et des articles des clients.
- Anticiper les besoins du département et les fournitures opérationnelles en effectuant des demandes au Département des Achats.
- Travailler en harmonie et de manière professionnelle avec tous les collègues et la direction.
A propos de Four Seasons Hotels and Resorts
Four Seasons Hotels and Resorts a ouvert son premier hôtel en 1961 et, depuis lors, se consacre à perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. Exploitant actuellement 129 hôtels et complexes, et 53 propriétés résidentielles dans les principaux centres-villes et destinations de villégiature dans 47 pays, et avec plus de 50 projets en cours de planification ou de développement, Four Seasons se classe régulièrement parmi les meilleurs hôtels au monde et les marques les plus prestigieuses dans les sondages des lecteurs, avis de voyageurs et récompenses de l'industrie.
A propos de Four Seasons Megève Collection
Situé sur les versants du Mont d'Arbois, notre domaine est constitué de 2 hôtels (Four Seasons Hotel Megève et Les Chalets du Mont d'Arbois, Megève, A Four Seasons Hotel), 7 restaurants dont un restaurant français mettant en valeur les produits régionaux et les plats traditionnels de la Haute-Savoie, un restaurant japonais de fusion pan-asiatique Kaito, ainsi que l'un des plus grands spas des Alpes françaises.
S'inscrivant dans la tradition alpine, nos établissements perpétuent l'héritage inégalé de la famille Edmond de Rothschild grâce à un hébergement intime dans un cadre somptueux et une culture de l'art de la table au cœur d'une nature préservée.
Four Seasons s'engage pour la planète via son Comité Four Seasons for Good et pour le bien-être de ses collaborateurs en s'inscrivant dans la diversité et la promotion d'une culture d'inclusion et d'appartenance. Nous savons que la promotion de ces valeurs crée une qualité de vie globale pour tous.
Osez l'aventure Four Seasons
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Assistant Manager Front Desk
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinA propos de la fonctionL'Assistant Manager Front Desk est responsable de l'encadrement de l'équipe du Front Office et rend compte directement au Gestionnaire du Front Office. L'Assistant Manager Front Desk répond à une large gamme de demandes des clients en évaluant avec précision les besoins et les demandes des clients.MissionsDiriger...
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Senior Front Desk Hospitality Agent
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps pleinSonder is a hospitality company that is revolutionizing the way people stay. We are looking for a skilled and experienced Front Desk Hospitality Agent to join our team.This role is perfect for someone who is passionate about delivering exceptional guest experiences and has a strong background in hospitality operations. As a Front Desk Hospitality Agent, you...
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Sonder Front Desk Operations Coordinator
il y a 3 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps pleinAt Sonder, we're on a mission to revolutionize hospitality and create a world where everyone has access to better stays. As a Sr. Front Desk Hospitality Agent, you'll play a vital role in making this vision a reality.Job SummaryWe're looking for a seasoned professional to join our Front Desk team. As a Sr. Front Desk Hospitality Agent, you'll be the face of...
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Sonder Front Desk Hospitality Agent
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps pleinWe are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Hospitality Agent to join our team at Sonder. As a key member of our hospitality operations team, you will be responsible for providing exceptional guest experiences and ensuring that our properties meet the highest standards of quality and service.Key Responsibilities:Coordinate Front Desk...
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Front Desk Hospitality Agent
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Front Desk Hospitality Agent to join our team at Sonder. As a key member of our hospitality operations team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring that our properties meet the highest standards of quality and service.Key ResponsibilitiesCoordinate Front Desk Hospitality...
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Front Desk Hospitality Agent
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps pleinSonder is a hospitality company that offers a unique and personalized experience for its guests. We are looking for a Front Desk Hospitality Agent to join our team and help us deliver exceptional service to our guests.The ideal candidate will be a personable and guest-centric individual who is able to provide a high level of hospitality and professionalism...
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Front Desk Hospitality Agent
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps pleinSonder is a hospitality company that is revolutionizing the way people experience travel. As a Front Desk Hospitality Agent, you will be the face of Sonder, providing exceptional guest experiences and ensuring that every interaction is memorable and enjoyable.As a key member of our team, you will be responsible for guiding guests through the Sonder...
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Front Desk Hospitality Agent
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps pleinSonder is a hospitality company that offers a unique and personalized experience for its guests. We are looking for a Front Desk Hospitality Agent to join our team and help us deliver exceptional service to our guests.The Front Desk Hospitality Agent will be the face of Sonder, responsible for greeting guests, handling guest interactions, and providing...
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Front Desk Hospitality Agent
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps pleinSonder is revolutionizing hospitality, and we're looking for someone to join our team as a Front Desk Hospitality Agent. As the face of Sonder, you'll be responsible for delivering an exceptional guest experience, ensuring seamless interactions with our technology-rich platform, and providing top-notch support to our guests.Key responsibilities...
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Front Desk Hospitality Agent
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps pleinSonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in 40+...
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Front Desk Hospitality Representative
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps pleinSonder is a hospitality company that's revolutionizing the way people stay. As a Front Desk Hospitality Agent, you'll be the face of our brand, making a great first impression on our guests, visitors, and partners.Our ideal candidate is a personable, guest-centric individual who loves interacting with others and finding creative solutions to problems. You'll...
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Front Desk Guest Service Representative
il y a 2 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonder Temps pleinSonder is changing the hospitality industry through innovative, technology-driven services and thoughtful, well-designed accommodations combined into one streamlined experience.About the RoleWe are seeking a highly skilled and guest-centric Front Desk Hospitality Agent to join our team at Sonder. This is a seasonal role that will run from July to September...
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Représentant du Front Office
il y a 3 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinQui sommes-nous ? Four Seasons est une équipe de professionnels qui travaillent ensemble pour créer des expériences inoubliables pour nos clients, nos résidents et nos partenaires. Nous croyons que la clé du succès réside dans une expérience de travail exceptionnelle et une culture d'entreprise de haute qualité. A propos de la position ...
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Agent de réception des hôtels de luxe
il y a 3 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinMission du Front Desk AgentLe Front Desk Agent est l'ambassadeur de notre hôtel. Vous serez en charge de la réception des clients, de leur accueil et de leur prise en charge tout au long de leur séjour.Fonctions et responsabilitésAccueil des clients : vous serez en charge de l'accueil des clients, de leur prise en charge et de leur fourniture...
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Représentant(e) Front Office
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinMissionEn tant que Front Desk Intern, votre mission sera de :Bienvenue et enregistrement des clients, avec un accent mis sur la satisfaction des demandes ; suivre les instructions de traitement spéciales et respecter les politiques et procédures de crédit établies ainsi que les normes Four Seasons.Reprendre toutes les informations concernant les...
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Agent d'accueil Hôtelier
il y a 2 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinA propos du poste de Front Desk SupervisorL'équipe du Front Office recherche un Front Desk Supervisor pour joindre son équipe à Four Seasons Megève Collection, un établissement hôtelier de luxe situé dans les Alpes françaises.MissionAccueillir et enregistrer les invités avec professionnalisme et respect pour les politiques et procédures de...
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Assistant Manager
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinA propos de l'Assistant ManagerL'Assistant Manager est un rôle clé au sein de notre équipe de gestion. Vous serez chargé de former et de manager les équipes, d'assurer la qualité du service, d'établir le premier contact avec les clients, d'accueillir et de conseiller les clients, de promouvoir les produits de l'établissement,...
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Assistant Manager
il y a 3 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de l'offreNos établissements de luxe à la montagne offrent une expérience de voyage exceptionnelle à nos clients. Nous sommes à la recherche d'un Assistant Manager pour rejoindre notre équipe à Megève.La tâcheFormer et manager les équipes hôtelièresAssurer la qualité du service clientÉtablir le premier contact avec les...
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Assistant Manager
il y a 3 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinPoste d'Assistant Manager au Bar EdmondL'assistant manager est chargé de gérer le bon déroulement du service au Bar Edmond, offrant aux clients un service agréable, efficace et professionnel conforme aux standards de Four Seasons. Il encadre et assiste, si nécessaire, les membres de son équipe pour garantir le bon déroulement du...
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Assistant Manager Junior
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinMissionL'Assistant Manager Junior est chargé de gérer le bon déroulement du service au sein du bar de l'hôtel. Il est responsable de l'encadrement et de l'assistance des membres de son équipe, ainsi que de la gestion des demandes spéciales des clients.CompétencesGestion de serviceEncadrement...
