Technicien en assistance informatique

il y a 3 semaines


Angers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

Entreprise : HELPLINE


Informations complémentaires

Nos petits + : Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ – une mutuelle familiale – un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Description du poste :

L'équipe de recrutement est à la recherche d'un technicien en assistance informatique/supervision (H/F).

Vos missions principales :

  • Surveiller le réseau ou l'infrastructure à l'aide des outils de supervision.
  • Assurer une permanence téléphonique : assistance des utilisateurs dans divers domaines techniques.
  • Intervenir en cas d'impact sur les services en suivant les processus de traitement selon les consignes de la Base de Connaissance.
  • Gérer le traitement administratif des incidents et demandes (Qualification, traitement, résolution, clôture, complétude et enregistrement dans l'outil ITSM).
  • Effectuer, si nécessaire, une escalade vers le centre de compétences approprié.

Le support aux utilisateurs se fera en français du Lundi au Vendredi de 06H00 à 22H00 (selon planning).

L'entreprise s'engage à vous former et vous accompagner grâce à un campus d'intégration et de formation dédié.


Description du profil :

Le profil recherché :

Vous avez idéalement une première expérience ou formation dans le domaine informatique et/ou en supervision/exploitation. Que vous soyez débutant ou confirmé, votre candidature sera étudiée.

Vous possédez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.

Vos compétences techniques et relationnelles sont des atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous et vous aimez partager vos connaissances.


Conditions et avantages :

  • Type d'emploi : CDI, temps plein.
  • Base horaire hebdomadaire : 35h00.
  • Rémunération : 22200 à 22800 € brut/an (selon profil).

BON À SAVOIR : Les avantages sur votre rémunération
Si travail de nuit (entre 21H et 22H) : majoration à 25% du taux horaire.

Rejoignez-nous et profitez de cette opportunité.



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    **Poste :** ACTUAL recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le domaine du conseil et de la gestion des services informatiques, un(e) Technicien Support Informatique (H/F) en Intérim. Au sein du service d'assistance, vous aurez pour mission de fournir un service de qualité aux utilisateurs en intervenant directement sur leurs équipements...


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    **Poste :** ACTUAL recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le domaine du management et des conseils en services informatiques, un(e) **Technicien Support Informatique** (H/F) en Intérim. Au sein du service d'assistance, vous fournirez un service de qualité aux utilisateurs en intervenant directement sur leurs équipements informatiques,...


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