Représentant des services à la clientèle

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein
Mission

Nous recherchons un Représentant des services à la clientèle pour rejoindre notre équipe d'Approach People Recruitment. Ce rôle implique de fournir un support exceptionnel à nos clients français, en gérant tous les aspects des interactions avec eux, en résolvant les demandes de renseignements et en assurant une expérience client transparente.

Responsabilités
  • Interaction client : traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, en fournissant des informations opportunes et précises concernant les produits, les services et les commandes.
  • Gestion des commandes : traitez les commandes des clients, surveillez l'état des commandes et assurez une livraison dans les délais. Résolvez tous les problèmes liés à l'expédition, à la livraison et à la disponibilité des produits.
  • Résolution des problèmes : enquêter et résoudre les plaintes et les problèmes des clients, garantissant ainsi des niveaux élevés de satisfaction client. Transférer les cas complexes aux services appropriés si nécessaire.
  • Support technique : fournir une assistance technique et des informations sur les produits aux clients, en les aidant à choisir les produits et solutions adaptés à leurs besoins.
  • Collaboration : travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de logistique et de production pour coordonner les besoins des clients et améliorer la prestation de services.
  • Rapports : préparez des rapports réguliers sur les interactions avec les clients, les commentaires et la résolution des problèmes. Identifiez les tendances et suggérez des améliorations pour améliorer les processus de support client.
  • Amélioration continue : participer à des programmes de formation et de développement pour rester à jour en matière de connaissances sur les produits et de meilleures pratiques en matière de service à la clientèle.
Compétences requises
  • Expérience : Minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle de support client, de préférence dans le secteur manufacturing, industriel.
  • Communication : Bonnes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais.
  • Résolution de problèmes : Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Aptitude technique : capacité à comprendre et à expliquer des produits et des solutions techniques.
  • Orientation client : dédié à fournir un service client exceptionnel et à favoriser des relations clients positives.
  • Compétences organisationnelles : Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs tâches et priorités.
  • Esprit d'équipe : capacité à travailler efficacement de manière indépendante et en équipe.


  • Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Mission du Représentant de Service à la ClientèleLe Représentant de Service à la Clientèle est responsable de fournir un soutien exceptionnel aux clients.Les tâches incluent la résolution des problèmes, la gestion des commandes, l'interaction client et la collaboration avec les équipes de vente et de production.Compétences requises• Expérience...


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    MissionVous rejoindrez notre équipe d'Approach People Recruitment en tant que Représentant de service à la clientèle. Vous serez chargé de fournir un support exceptionnel à nos clients français. Ce rôle implique de gérer tous les aspects des interactions avec les clients, de résoudre les demandes de renseignements et d'assurer une...

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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Florence Doré Temps plein

    Détails de l'annonceL'Agence Florence Doré recrute des représentants de clientèle pour gérer la file d'attente d'une Maison de Haute Joaillerie située Place Vendôme.Les représentants de clientèle travailleront les lundis et mardis de 11h00 à 19h00, avec une pause de 1 heure.Missions principales :Faire patienter les clients à...


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  • Représentant de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MHERIT Temps plein

    Présentation de l'AssociationMherit, un cabinet de recrutement engagé pour l'inclusion et le bien-être des talents, recherche un.e Représentant de clientèle pour accompagner le développement d'une association dans l'accompagnement des publics fragiles.MissionVous serez chargé de prendre en charge et de planifier les demandes de...

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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MHERIT Temps plein

    Présentation de l'AssociationMherit, une association engagée pour l'inclusion et le bien-être des talents, recherche un.e Représentant de Clientèle pour accompagner le développement de son équipe.MissionVous serez chargé de prendre en charge les demandes de prestations d'accompagnement des clients, de planifier les missions et de suivre...

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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MHERIT Temps plein

    Présentation de la missionMherit, cabinet de recrutement engagé pour l'inclusion, le bien-être des talents expérimentés et la collaboration multigénérationnelle, recherche un.e Représentant de Clientèle pour accompagner le développement d'une association dans l'accompagnement des publics fragiles.Compétences requisesPrendre en charge puis...


  • Paris, Île-de-France CHARLESTOWN Temps plein

    À propos de nousNous sommes un établissement ayant l'excellence comme valeur fondamentale, que nous transmettons à nos représentants de clientèle grâce à un rythme dynamique et rigoureux. Nous recherchons des talents pour faire perdurer cette excellence et la renforcer.


  • Paris, Île-de-France VILLA THALGO CLUB & SPA Temps plein

    La Villa Thalgo Club & Spa, leader mondial de la cosmétologie marine, recherche un(e) Représentant(e) de la clientèle et de la réservation pour rejoindre son équipe.En tant que représentant(e) de la clientèle et de la réservation, vous serez chargé(e) de l'accueil des clients au téléphone et sur place, selon les procédures en vigueur, et de faire...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe de l'hôtel Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Compétences et responsabilités Vous serez chargé(e) de :Améliorer la satisfaction client au quotidien et permettre l'évolution des scores Qualité dans le respect des...


  • Paris, Île-de-France Groupe Pénélope Temps plein

    À propos de notre entrepriseGroupe Pénélope, ambassadeur d'image depuis 50 ans, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.Nos équipes, expertes en relations client, vous proposent un poste de Représentant de Clientèle H/F au sein de notre équipe opérationnelle.MissionVous représenterez nos ambitions et nos...


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  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

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    MissionsEn tant que Représentant(e) de la Relation Clientèle, vos responsabilités seront les suivantes :Saisir et gérer les flux quotidiens de commandes des clients.Gérer les commandes jusqu'à leur livraison via des transporteurs externes à la société.Tenir les fichiers de suivi des commandes de pièces détachées neuves, d'occasion ou à...

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    il y a 2 semaines


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    Représentant de vente seniorNous sommes à la recherche d'un représentant de vente senior pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que représentant de vente senior, vous serez responsable de développer le chiffre d'affaires et de construire des relations de travail collaboratives avec les membres de l'équipe.ResponsabilitésDévelopper le chiffre...

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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Printemps Haussmann G Temps plein

    Missions PrincipalesEn tant qu'ambassadeur de la Maison Printemps, vos principales missions seront les suivantes :Accueillir la clientèle internationale haut de gamme et VIPPrésenter les différents services proposés par le magasin afin de répondre au mieux aux besoins du clientAccompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat au sein...

  • Représentant Clientèle

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Printemps Haussmann G Temps plein

    Vos MissionsEn tant qu'ambassadeur de la Maison Printemps, vos principales missions seront les suivantes :Accueillir la clientèle internationale haut de gamme et VIPPrésenter les différents services proposés par le magasin afin de répondre au mieux aux besoins du client : lounge VIP, shopping main libre, accompagnement lors de l'expérience,...


  • Paris, Île-de-France CHARLESTOWN Temps plein

    MissionEn tant que représentant de clientèle, vous serez l'ambassadeur de notre marque Charlestown. Vous porterez les valeurs de notre client situé dans le 9ème arrondissement de Paris.Vous rayonnerez au quotidien de votre sens du service et du relationnel, et vos principales missions seront l'accueil et l'orientation des visiteurs.Vous aurez...