Représentant des services à la clientèle

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein
Mission

Nous recherchons un Représentant des services à la clientèle pour rejoindre notre équipe d'Approach People Recruitment. Ce rôle implique de fournir un support exceptionnel à nos clients français, en gérant tous les aspects des interactions avec eux, en résolvant les demandes de renseignements et en assurant une expérience client transparente.

Responsabilités
  • Interaction client : traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, en fournissant des informations opportunes et précises concernant les produits, les services et les commandes.
  • Gestion des commandes : traitez les commandes des clients, surveillez l'état des commandes et assurez une livraison dans les délais. Résolvez tous les problèmes liés à l'expédition, à la livraison et à la disponibilité des produits.
  • Résolution des problèmes : enquêter et résoudre les plaintes et les problèmes des clients, garantissant ainsi des niveaux élevés de satisfaction client. Transférer les cas complexes aux services appropriés si nécessaire.
  • Support technique : fournir une assistance technique et des informations sur les produits aux clients, en les aidant à choisir les produits et solutions adaptés à leurs besoins.
  • Collaboration : travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de logistique et de production pour coordonner les besoins des clients et améliorer la prestation de services.
  • Rapports : préparez des rapports réguliers sur les interactions avec les clients, les commentaires et la résolution des problèmes. Identifiez les tendances et suggérez des améliorations pour améliorer les processus de support client.
  • Amélioration continue : participer à des programmes de formation et de développement pour rester à jour en matière de connaissances sur les produits et de meilleures pratiques en matière de service à la clientèle.
Compétences requises
  • Expérience : Minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle de support client, de préférence dans le secteur manufacturing, industriel.
  • Communication : Bonnes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais.
  • Résolution de problèmes : Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Aptitude technique : capacité à comprendre et à expliquer des produits et des solutions techniques.
  • Orientation client : dédié à fournir un service client exceptionnel et à favoriser des relations clients positives.
  • Compétences organisationnelles : Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs tâches et priorités.
  • Esprit d'équipe : capacité à travailler efficacement de manière indépendante et en équipe.


  • Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe d'Approach People Recruitment en tant que Représentant de service à la clientèle. Vous serez chargé de fournir un support exceptionnel à nos clients français. Ce rôle implique de gérer tous les aspects des interactions avec les clients, de résoudre les demandes de renseignements et d'assurer une...

  • Représentant de Clientèle

    il y a 19 heures


    Paris, Île-de-France Florence Doré Temps plein

    Détails de l'annonceL'Agence Florence Doré recrute des représentants de clientèle pour gérer la file d'attente d'une Maison de Haute Joaillerie située Place Vendôme.Les représentants de clientèle travailleront les lundis et mardis de 11h00 à 19h00, avec une pause de 1 heure.Missions principales :Faire patienter les clients à...


  • Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Représentant(e) de la Relation ClientèleVous rejoindrez notre équipe conviviale et engagée en tant que Représentant(e) de la Relation Clientèle. Vous aurez la responsabilité de gérer les flux quotidiens de commandes des clients, de suivre les commandes jusqu'à leur livraison via des transporteurs externes, et de tenir les fichiers de suivi...

  • Représentant de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France MHERIT Temps plein

    Présentation de l'AssociationMherit, un cabinet de recrutement engagé pour l'inclusion et le bien-être des talents, recherche un.e Représentant de clientèle pour accompagner le développement d'une association dans l'accompagnement des publics fragiles.MissionVous serez chargé de prendre en charge et de planifier les demandes de...


  • Paris, Île-de-France SWEET INN PARIS Temps plein

    Présentation du posteSweet Inn Paris, une Travel Tech Company internationale, recherche un(e) Représentant(e) de la clientèle en hôtellerie pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsRéception des clients : téléphonique et physiqueAssistance et aide aux clients tout au long de leur séjourGestion du niveau de satisfaction client au quotidienÀ...


  • Paris, Île-de-France MHERIT Temps plein

    Présentation de l'AssociationMherit, une association engagée pour l'inclusion et le bien-être des talents, recherche un.e Représentant de Clientèle pour accompagner le développement de son équipe.MissionVous serez chargé de prendre en charge les demandes de prestations d'accompagnement des clients, de planifier les missions et de suivre...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste : Représentant(e) de la Relation ClientèleEn tant que Représentant(e) de la Relation Clientèle, vos missions sont :Saisir et gérer les flux quotidiens de commandes des clients.Gérer les commandes jusqu'à leur livraison via des transporteurs externes à la société.Tenir les fichiers de suivi des commandes de pièces détachées neuves,...

  • Représentant clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions recherche un Représentant clientèle pour rejoindre son équipe de professionnels. Mission * Contribuer à la satisfaction des besoins des clients en leur offrant un service de qualité exceptionnelle * Prendre en charge les demandes des clients de manière efficace et rapide * Promouvoir l'utilisation des médias digitaux pour...


  • Paris, Île-de-France MHERIT Temps plein

    Présentation de la missionMherit, cabinet de recrutement engagé pour l'inclusion, le bien-être des talents expérimentés et la collaboration multigénérationnelle, recherche un.e Représentant de Clientèle pour accompagner le développement d'une association dans l'accompagnement des publics fragiles.Compétences requisesPrendre en charge puis...


  • Paris, Île-de-France VILLA THALGO CLUB & SPA Temps plein

    La Villa Thalgo Club & Spa, leader mondial de la cosmétologie marine, recherche un(e) Représentant(e) de la clientèle et de la réservation pour rejoindre son équipe.En tant que représentant(e) de la clientèle et de la réservation, vous serez chargé(e) de l'accueil des clients au téléphone et sur place, selon les procédures en vigueur, et de faire...


  • Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Poste : Représentant du Service ClientContexte :Notre client, un acteur majeur dans le domaine des solutions de sécurité périmétrique, recherche un Représentant du Service Client pour renforcer son équipe en Île-de-France. Ce poste est idéal pour un professionnel ayant une expérience significative dans le service à la clientèle et souhaitant...


  • Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Envie de contribuer à la transition énergétique en poursuivant l'objectif d'ENGIE de devenir le leader du confort vert en France? France Retail du Groupe ENGIE propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services de dépannage. Nous recrutons un Représentant(e)...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe de l'hôtel Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Compétences et responsabilités Vous serez chargé(e) de :Améliorer la satisfaction client au quotidien et permettre l'évolution des scores Qualité dans le respect des...


  • Paris, Île-de-France VILLA THALGO CLUB & SPA Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la Villa Thalgo Club & Spa, leader mondial de la cosmétologie marine, en tant que représentant(e) de la clientèle. Votre rôle sera d'assurer l'accueil de nos clients au téléphone et sur place, selon les procédures en vigueur, et de faire rayonner l'image de la Villa Thalgo.Compétences requisesVous...


  • Paris, Île-de-France VILLA THALGO CLUB & SPA Temps plein

    La Villa Thalgo Club & Spa, leader mondial de la cosmétologie marine, recherche un(e) Représentant(e) de la clientèle et de la réservation en alternance pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que représentant(e) de la clientèle et de la réservation, vous serez chargé(e) de l'accueil des clients au téléphone et sur place, selon les procédures...


  • Paris, Île-de-France VILLA THALGO CLUB & SPA Temps plein

    La Villa Thalgo Club & Spa, leader mondial de la cosmétologie marine, recherche un(e) représentant(e) de la clientèle et de la réservation en alternance pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que représentant(e) de la clientèle et de la réservation, vous serez chargé(e) de l'accueil des clients au téléphone et sur place, selon les procédures...


  • Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    MissionNous recherchons un Représentant de clientèle industriel pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé de fournir un support exceptionnel à nos clients français, en gérant tous les aspects des interactions avec eux, en résolvant les demandes de renseignements et en assurant une expérience client transparente.Compétences...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe de l'hôtel Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel. Le candidat idéal sera capable de fournir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients, en leur permettant de se sentir à l'aise et en sécurité pendant leur...


  • Paris, Île-de-France CSC Global Temps plein

    Poste : Représentant de Service ClientLocalisation : Sophia AntipolisHeures de travail : Lundi à VendrediHybride - 3 jours en bureauEn tant que Représentant de Service Client, vous êtes l'interlocuteur principal de vos clients : vous les assistez et veillez au bon traitement des devis et commandes, et vous assurez la gestion d'un portefeuille de...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    MissionsEn tant que Représentant(e) de la Relation Clientèle, vos responsabilités seront les suivantes :Saisir et gérer les flux quotidiens de commandes des clients.Gérer les commandes jusqu'à leur livraison via des transporteurs externes à la société.Tenir les fichiers de suivi des commandes de pièces détachées neuves, d'occasion ou à...