Réservations Groupes
il y a 1 semaine
Description du poste
Mission
Le/la Réservations Groupes Pullman Connect H/F est chargé(e) de gérer les réservations de groupes pour l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. Il/elle est responsable de la prise en charge des réservations reçues par téléphone et par Internet, ainsi que de la gestion des demandes de réservation des clients.
Responsabilités
- Saisir les réservations de groupes provenant de la centrale de réservation du Cluster (rooming-list, check-in et check-out prévus)
- Assurer le suivi des prises en charge, maîtriser les procédures de facturation et veiller à ce que le prépaiement soit conforme aux politiques de crédit de l'hôtel avant l'arrivée de chaque groupe
- Assister le département financier de l'hôtel dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à l'hôtel et les clients en départ
- Prendre en charge toute réclamation relative aux réservations et émise par téléphone
- Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
- Informe le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIP
- Vérifie les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
- Est force de proposition et optimise la vente de prestations annexes auprès de nos partenaires ainsi qu'au sein de l'hôtel
- Participe à l'élaboration du budget chambres ainsi qu'au plan Marketing de l'hôtel
Qualifications
Savoir-faire & Savoir-être
- Diplomé(e) d'une école d'hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire
- Minimum d'un an d'expérience en Réception ou Réservations au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol)
- Maitrise des logiciels de réservations et d'Opéra
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Force de vente et compétitivité
- Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles
Informations supplémentaires
Pourquoi rejoindre Pullman Paris Montparnasse
- 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté
- Indemnité nourriture en plus de votre salaire
- Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre)
-
Responsable de Réservations Groupe
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteL'hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel recherche un(e) agent de réservation groupe pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences et ResponsabilitésGestion administrative, commerciale et financière des dossiers de réservations groupesSuivi et traitement des demandes de réservationsPrise de réservations et saisie des...
-
Gestionnaire de Réservations Groupes
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du poste Le/La Gestionnaire de Réservations Groupes Pullman Connect est le point de contact privilégié pour les clients souhaitant organiser des séjours collectifs. Il/Elle assure la gestion complète des réservations, de l'accueil à l'exécution, en s'assurant d'offrir un service client irréprochable et de répondre aux besoins...
-
Gestionnaire de Réservations Groupes
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinÀ propos de l'hôtel Le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, un hôtel 4 étoiles situé à deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, vous offre un cadre élégant et moderne. Doté de 405 chambres insonorisées, d'un bar lounge, d'un restaurant avec terrasse panoramique (Le Jardin), d'une salle de fitness et de 6 salles de réunion, l'hôtel allie confort...
-
Agent de réservation groupe
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du poste Dans le cadre d'un remplacement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) agent de réservation groupe. Vous participerez à la prise de réservation des groupes par téléphone, fax ou Internet afin d'optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel, vos principales missions...
-
Responsable des réservations groupes
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps plein**Description du poste** Dans le cadre d'un remplacement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) agent de réservation groupe. Vous participerez à la prise de réservation des groupes par téléphone, fax ou Internet afin d'optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel, vos principales...
-
Groupes Pullman Connect Reservation Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinJob SummaryThe Groupes Pullman Connect Coordinator is responsible for managing group reservations received by phone and internet, ensuring a high level of customer satisfaction and loyalty. This role involves optimizing sales and occasionally handling payments and refunds. The primary objective is to understand customer needs and provide tailored solutions....
-
Agent de réservation en hôtellerie
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Agent de réservation en hôtellerie passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.ResponsabilitésPrendre les réservations individuelles, groupe loisir et groupeRenseigner la clientèle sur tous nos tarifs de chambres et...
-
Superviseur Réservations
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Fraser Suites Paris La Défense Temps pleinEn tant que Réservations et Revenue Analyst, vous serez rattaché(e) hiérarchiquement aux Directeurs de résidences et fonctionnellement au Responsable du Revenue basé à Londres et à l'équipe commerciale/DOSM. Vous serez en charge des missions suivantes :Responsabilités RéservationsSuperviser l'équipe de réservationFormer aux techniques de ventes...
-
Responsable des Réservations
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France COREcruitment Ltd Temps pleinResponsable des Réservations - Directeur des Réservations Nous sommes à la recherche d'un Responsable des Réservations pour un hôtel 5* au cœur de Paris.Missions PrincipalesGestion du Département Réservations : Gérer le département des Réservations et coacher une équipe d'agents de réservations (individuelles et groupes)Stratégie et Politique...
-
Coordinateur de réservations
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Hosco Temps pleinEntreprise :Épanouissez-vous dans votre carrièreFaire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.Depuis, nous avons...
-
Agent de réservation H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Réside Études Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Réside Études en tant que Agent de réservation (H/F) et vous serez responsable de la gestion des réservations pour nos clients.MissionsGérer les demandes de réservations et traiter les appels téléphoniquesTraiter les demandes de réservations par mail et via les plateformes de réservation en...
-
Agent de Réservation Restaurant
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Paris Society Temps pleinMission Notre histoire : Le groupe Paris Society est un acteur incontournable de l'hospitalité en France. Fondé en 2008, il compte plus de 1300 collaborateurs et développe ses activités autour de 5 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d'exception : CLUBS, nos institutions qui font bouger les nuits...
-
Agent de Réservation Restaurant
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Paris Society Temps pleinMission Notre histoire : Le groupe Paris Society est un acteur incontournable de l'hospitalité en France. Fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, le groupe compte plus de 1300 collaborateurs et développe ses activités autour de 5 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d'exception : CLUBS, nos institutions qui...
-
Responsable des Réservations
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Fraser Suites Paris La Défense Temps pleinResponsable des RéservationsVous êtes le premier interlocuteur de l'hôtel, responsable de la gestion des réservations et de la satisfaction des clients. Votre rôle consiste à prendre en charge les réservations par téléphone, e-mail ou fax et à les transmettre aux services compétents.Compétences requisesMaîtrise des systèmes de gestion...
-
Responsable Réservations et Revenue
il y a 23 heures
Paris, Île-de-France Fraser Suites Paris La Défense Temps pleinFonctions et Responsabilités En tant que Réservations et Revenue Analyst, vous serez chargé de veiller à l'application par l'équipe de réservation aux standards et aux procédures de l'hôtel. Vous serez également responsable de la formation aux techniques de ventes et au PMS, ainsi que de la gestion des réservations par téléphone, e-mail et fax. ...
-
Gestionnaire des Réservations
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SOFITEL Temps pleinResponsabilités du posteEn tant que Gestionnaire des Réservations, vos responsabilités incluent :Superviser les activités quotidiennes de l'équipe tout en partageant votre expertise.Assurer le respect des procédures internes et des normes de qualité de la marque Sofitel.Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients en tenant compte des...
-
Gestionnaire des Réservations
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SOFITEL Temps pleinPrésentation du posteEn tant que Gestionnaire des Réservations, vos responsabilités incluent :Encadrer et orienter l'équipe des Ambassadeurs tout en partageant votre savoir-faire.Assurer la conformité avec les procédures internes et les normes de qualité de la marque Sofitel.Proposer des solutions adaptées aux attentes des clients en tenant compte...
-
Gestionnaire des Réservations
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SOFITEL Temps pleinPrésentation du posteEn tant que Gestionnaire des Réservations, vous aurez pour principales responsabilités :Superviser les activités quotidiennes de l'équipe des Ambassadeurs tout en partageant votre expertise.Assurer le respect des procédures internes et des normes de qualité de la marque Sofitel.Adapter les réponses aux besoins des clients en...
-
Responsable Réservations et Revenue
il y a 21 heures
Paris, Île-de-France Fraser Suites Paris La Défense Temps pleinEn tant que Réservations et Revenue Analyst, vous serez rattaché(e) hiérarchiquement aux Directeurs de résidences et fonctionnellement au Responsable du Revenue basé à Londres et à l'équipe commerciale/DOSM. Vous serez en charge des missions suivantes :Responsabilités RéservationsSuperviser l'équipe de réservationFormer aux techniques de ventes...
-
Agent de réservation H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Réside Études Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Réside Études en tant que responsable des réservations, où vous serez chargé de gérer les demandes de réservations, traiter les appels téléphoniques, les demandes de réservations par mail et via les OTA, saisir les réservations sur un logiciel spécialisé et suivre les dossiers des...