Spécialiste en Support Utilisateur

il y a 1 jour


Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein
Carrière dans le numérique

Nous recherchons un spécialiste en support utilisateur pour rejoindre notre équipe de maintenance CDI à Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé de répondre aux demandes et incidents des utilisateurs, en français et anglais.

Description du poste

Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique composé de techniciens service desk. Vous serez sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en langues française et anglaise : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin. Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet.

  • Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
  • L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir)
Qualifications requises

Pour ce poste, nous recherchons un candidat ayant :

  • Un diplôme ou une formation en informatique
  • Une première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance...)
  • Un niveau courant en anglais, à la fois à l'écrit comme à l'oral
Conditions d'embauche

Ce poste est offert en contrat à durée indéterminée (CDI) avec un démarrage selon vos disponibilités. Nous proposons également des avantages tels que la mutuelle familiale, la prévoyance, des titres restaurant, un remboursement transport en commun à 50%...

L'offre salariale pour ce poste de Spécialiste en Support Utilisateur CDI à Villeneuve d'Ascq est comprise entre 40 000€ et 60 000€ annuels + primes.



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