Technicien support de proximité H/F

il y a 3 semaines


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein
Mission

Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien support de proximité (H/F) pour un CDI.

Compétences requises
  • Accueil des demandes des utilisateurs : prise en compte des appels et mails des collaborateurs.
  • Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
  • Pré-qualification des dysfonctionnements : pré-diagnostic et transfert des appels des clients en vue d'interventions rapides.
  • Traitement ou déclenchement des actions de support : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP (diagnostic, identification, formulation, résolution).
  • Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
  • Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond.
  • Bilans statistiques sur le type d'intervention, les durées, les logiciels concernés pour une optimisation permanente des procédures et solutions techniques.
Pré-requis

Au-delà des compétences techniques, il faut faire preuve, de patience, d'écoute, de rigueur et d'un excellent esprit de synthèse pour arriver à gérer plusieurs problèmes en même temps.



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  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

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  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Teledyne e2v Semiconductors SAS Temps plein

    Poste de Technicien Support Rodage H/F Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support et de rodage dans notre site de Saint-Egrève. MissionsFournir un soutien technique aux équipes de production pour les procédés de rodage et de conditionnement.Effectuer des diagnostics et des réparations pour résoudre les...


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  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

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  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    {"h1":"Mission de Technicien Support Helpdesk Bilingue Anglais (H/F) ","p":"Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk Bilingue Anglais (H/F) pour rejoindre notre équipe à Grenoble. ","ul":{"li":["Assurer le support helpdesk auprès d\u2019utilisateurs en Anglais et en Français ","Résoudre ou contourner l\u2019incident après l\u2019avoir...


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  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

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