Conseiller en relation client H/F

il y a 5 jours

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein
missions

Vos missions sont les suivantes :

  • Assurer le traitement des appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil téléphonique ;
  • Ecouter et analyser les demandes de nos clients ;
  • Identifier les besoins d'accompagnement spécifiques des appelants afin de leur proposer une solution adaptée (réalisation de diagnostic social) ;
  • Gérer et accompagner les demandes de nos publics sur l'information des actifs et l'ouverture des dossiers de retraite complémentaire ;
  • Renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leurs demandes notamment en matière de retraite, d'action sociale et de santé ;
  • Informer les clients sur les offres PRO BTP et, spécifiquement en matière d'Action Sociale, sur les mesures d'accompagnement social auxquelles ils pourraient prétendre ;
  • Pré-Qualifier les prospects pour PRO BTP par une logique de détection de besoin et d'éveil d'intérêt quant aux autres solutions proposées par PRO BTP (prévoyance, épargne, assurance, vacances) ;
  • Prendre des rendez-vous sur les réseaux Conseil Retraite ou PRO BTP ;
  • Gestion et accompagnement de la relation client multicanale (échanges par mails, chat...).


Les horaires de travail sont définis selon un planning prévisionnel à l'intérieur de la plage d'ouverture du CRC : 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi.

profil

Au sein de PRO BTP, ce sont avant tout des collaborateurs engagés qui ont fait de leur métier une véritable passion.

Vos atouts pour réussir :

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 validé. Une première expérience dans les domaines de l'assurance, la relation client et/ou l'économie sociale sera appréciée ;

Rigoureux, organisé et coopératif, vous êtes motivé pour vous investir dans une entreprise portant les valeurs de proximité, respect, efficacité et solidarité ;

Vous êtes réactif, dynamique et prompt à intervenir sur des domaines métiers variés ;

Vous avez un goût et une aptitude pour l'accueil et le contact téléphonique ;

Disponibilité, sens de l'écoute, aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues ;

Vous savez notamment adopter un comportement relationnel approprié pour accompagner des situations de fragilité ;

Vous avez un fort esprit d'équipe et aimez le travail collaboratif dans un univers en transformation ;

avantages

Vos avantages et rémunération :

  • Une rémunération mensuelle brute de 2 054 euros ;
  • Fixation d'un plancher mini pour votre 13ème mois (2725 €) et votre prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence ;
  • Une protection (versement de certaines prestations) en cas d'aléas : maladie, accident de travail et décès
  • Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%
  • Tickets restaurant
  • Avantages du CSE-E (chèques vacances ANCV, carte illicado), parking

Et la liste est encore longue...

Tout au long de votre carrière, nous vous accompagnons pour vous aider à donner du sens et de nouvelles perspectives à votre parcours professionnel : développement de vos compétences, accès à notre bourse de l'emploi interne pour partir en mobilité fonctionnelle et/ou géographique, revue des talents annuelle, parcours de formation diplômants, etc.

Apprenez-en plus sur nous en consultant notre page entreprise et n'attendez plus pour nous rejoindre

localisation du poste localisation du poste

Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

ville

MERIGNAC

critères candidat niveau d'études min. requis

Bac+2 - BTS,DUT, DEUG

niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller en relation client F/H Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe à Mérignac (33). En tant que Conseiller en relation client, vous serez le premier point de contact de notre Groupe. Vous informerez et conseillerez nos clients au téléphone, en vous appuyant sur la connaissance de notre gamme de...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Conseiller en relation client F/H est un rôle clé au sein de notre équipe de PRO BTP Groupe. Vous serez en charge de l'accueil et du conseil téléphonique de nos clients, ainsi que de l'accompagnement de leurs demandes.MissionsTraiter les appels entrants : vous serez en charge de répondre aux appels de nos clients et de...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller en relation client F/H Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe à PRO BTP Groupe.MissionsAssurer le traitement des appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil téléphonique;Ecouter et analyser les demandes de nos clients;Identifier les besoins...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller en relation client F/H Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe à Mérignac (33). En tant que Conseiller en relation client, vous serez le premier point de contact de notre Groupe et vous informerez et conseillerez notre clientèle au téléphone. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Conseiller Relation Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Conseiller Relation Clients H/FVous êtes animé par la relation client ?Anne, consultante recrutement pour FED GROUP recherche pour l'un de ses clients, un profil de conseiller relation clients dans le cadre d'un CDD de 7 mois à Villeneuve Loubet pour une société spécialisée dans l'assurance.Vous serez en charge :- le contact téléphonique...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller en relation client F/HDescription du poste Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe à Merignac. Vous serez en charge de traiter les appels entrants, d'écouter et d'analyser les demandes de nos clients, et de leur proposer des solutions adaptées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller en relation client F/H Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe au sein de PRO BTP Groupe.MissionsAssurer le traitement des appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil téléphonique;Ecouter et analyser les demandes de nos clients;Identifier les...

  • Conseiller relation client H/F en alternance

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Mission Conseiller Relation Client H/F en Alternance **Description du poste** Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Relation Client H/F en alternance pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez en charge de suivre les commandes, effectuer le SAV, accompagner la clientèle à utiliser le site en ligne, concrétiser des ventes et fidéliser la...

  • Conseiller relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein

    MissionLe Groupe ADENES recherche un Conseiller relation client F/H pour rejoindre son équipe de Direction des Centres Clients ADENES CC. Ce poste est rattaché au Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité.Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact...

  • Conseiller relation client H/F en alternance

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Conseiller relation client H/F en alternanceVous rejoindrez l'équipe de Pigier Performance Paris en tant que conseiller relation client H/F en alternance. Dans le cadre de votre contrat d'apprentissage, vous serez 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise.Missions clés :Assurer le suivi des commandesEffectuer le SAVAccompagner la clientèle...

  • Conseiller relation client F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC.Compétences requisesPrendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook...) et les qualifierFaire le suivi client jusqu'à la résolution de la demande clientEnregistrer l'ensemble des demandes dans notre système...

  • Conseiller relation client F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC.Vous serez rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité.Compétences requisesPrendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook...) et les qualifierFaire le suivi client jusqu'à la...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe à Mérignac. Missions Assurer le traitement des appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil téléphonique ; Ecouter et analyser les demandes de nos clients ; Identifier les besoins d'accompagnement...

  • Conseiller relation client F/H

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC. Vous serez rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité.Vos missions seront les suivantes :Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook...) et les qualifier ;Faire le suivi...

  • Conseiller en relation client santé

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

    Poste basé à Mérignac, dans le département de la Gironde. Nous recherchons un Conseiller en relation client santé pour rejoindre notre équipe du Pôle Santé de Groupama Gan Vie. Vos missions principales seront centrées autour du traitement de la relation client et de la gestion des prestations santé et prévoyance. Vous serez chargé d'appliquer...

  • Conseiller relation client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ADENES Temps plein

    Poste : Conseiller relation clientNous recherchons un Conseiller relation client pour rejoindre notre équipe de lancement d'une plateforme de gestion des sinistres. Vous serez en charge de prendre en compte les demandes des clients, de les qualifier et de leur apporter une réponse appropriée. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes front...

  • Conseiller Relation Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    Mission Intérim à BrugesL'agence Adecco Tertiaire de Bruges recrute pour l'un de ses clients, grande enseigne du secteur bancaire : un(e) Conseiller Relation Clients H/F.Compétences requisesPrise en charge des appels entrants de clients particuliersGestion des demandes et traitement des informationsGestion des opérations courantes bancairesFormation et...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Fonctions et responsabilités Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour renforcer nos équipes au sein de notre centre de relation clients (CRC). Vous serez le premier point de contact de notre Groupe, informant et conseillant notre clientèle au téléphone en vous appuyant sur la connaissance de notre gamme de produits et services. Vous...

  • Responsable de la relation client et du service client

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Poste : Conseiller client H/F en alternanceVous êtes à la recherche d'un poste de conseiller client H/F en alternance? Pigier Performance Paris vous propose un contrat d'apprentissage dans le domaine du commerce.Vous serez chargé(e) de la relation client, de la gestion des demandes clients et de la fidélisation des clients Grands Comptes en France.Vous...

  • Conseiller Relationnel Client

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ADENES Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Conseiller Relationnel Client pour rejoindre notre équipe à ADENES. Vous serez en charge de prendre les demandes entrantes, de les qualifier et de fournir des réponses appropriées. Vous devrez également faire le suivi client jusqu'à la résolution de la demande et enregistrer les demandes dans notre système...