Responsable du support applicatif et logiciel

il y a 4 semaines

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

Description du poste

Ce poste est à pourvoir au sein du département en charge de la gestion des projets informatiques pour les services destinés aux entreprises et aux travailleurs indépendants.

Vous serez impliqué dans le support de niveau 3 des solutions intégrées sur les plateformes, ainsi que dans le projet DSN. Ces systèmes d'information sont actuellement en phase de modernisation technologique.

Vous évoluerez dans une architecture intégrée qui comprend un front-office internet significatif et un back-office de traitements et services en environnement cloud, utilisant des technologies telles qu'Angular, JSON/REST, Java/J2EE, C++, PostgreSql, etc.

Vos missions seront variées :

  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les demandes de support applicatif des utilisateurs
  • Intervenir lors d'incidents en production
  • Collaborer avec divers partenaires, y compris les MOA, MOE, le centre de production et d'autres équipes techniques, notamment pour l'analyse ou l'escalade de dossiers complexes
  • Mettre en place de nouvelles solutions pour la résolution d'incidents (procédures opérationnelles, solutions de contournement, ajustement de la configuration des outils, etc.)
  • Actualiser et enrichir la base de connaissances ainsi que la documentation
  • Communiquer les indicateurs d'activité à votre hiérarchie directe
  • Participer aux comités liés aux activités
  • Accompagner et former l'équipe de support MCO de niveau 2 dans la prise en charge de nouvelles procédures

Profil recherché

Compétences requises

Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.

Vous maîtrisez les technologies suivantes :

  • Batch : Shell
  • Bases de données SQL : connexion et requêtage
  • Langage et bonnes pratiques de programmation SQL

Vous avez des connaissances dans :

  • Environnements Linux, Shell
  • Outils de gestion de tickets (Redmine, Mantis, etc.)
  • Environnements cloud (Kubernetes, Lens)
  • Notions de langage XML
  • Idéalement Python

Vous êtes autonome, méthodique et adaptable.

Vous savez établir une relation de service avec les clients internes et/ou externes.

Vous êtes capable d'analyser rapidement une situation et de décider des actions à mettre en œuvre immédiatement. Votre bonne gestion du stress vous permet de mener à bien vos missions lors de périodes d'activité intense.

Vous possédez de bonnes compétences rédactionnelles, vous savez rendre compte de votre activité à votre hiérarchie et partager vos connaissances avec votre équipe.

Formation

Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur en informatique.

Conditions particulières

Des déplacements occasionnels peuvent être nécessaires sur différents sites.

Le coefficient sera déterminé en fonction du profil du candidat retenu (IVB ou VA).

Informations complémentaires

Nos atouts :

  • Un processus de recrutement et un parcours d'intégration soignés pour attirer une grande diversité de profils, facilitant la prise en main de votre poste et la découverte de votre environnement ;
  • Une rémunération annuelle sur 14 mois (salaire + primes), des titres-restaurant ;
  • Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel, ainsi qu'un accompagnement personnalisé ;
  • Un dispositif de mobilité pour vous aider à définir et mettre en œuvre votre parcours professionnel ;
  • Des conditions de travail attentives au bien-être des collaborateurs ;
  • Des modalités de travail à distance flexibles pour les métiers concernés, pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine ;
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse ;
  • Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes.

Dans le cadre de sa politique de diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Si vous souhaitez rejoindre la Caisse nationale où de nombreux projets émergent, ce poste est fait pour vous.

  • Responsable du support applicatif et logiciel

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Description du poste Ce poste est proposé au sein du département en charge de la gestion des projets informatiques pour les services destinés aux entreprises et aux travailleurs indépendants. Vous serez impliqué dans le support de niveau 3 des solutions intégrées aux plateformes ainsi que dans le projet DSN. Ces systèmes d'information sont...

  • Responsable du support applicatif et logiciel

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Description du poste Ce poste est à pourvoir au sein du département dédié à la gestion des projets informatiques pour les services destinés aux entreprises et aux travailleurs indépendants. Vous serez impliqué dans le support de niveau 3 des solutions intégrées aux plateformes ainsi qu'au projet DSN. Ces systèmes d'information sont...

  • Chargé de support applicatif et logiciel

    il y a 3 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Description du posteLe poste est à pourvoir au sein du département qui assure le pilotage des projets IT des offres de services à destination des Entreprises et des Indépendants.Vous participerez au support niveau 3 des offres intégrées aux sites Urssaf.fr et Autoentrepreneur.urssaf.fr ainsi qu'au projet DSN. Ces systèmes d'information font...

  • Support Applicatif et Logiciel

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    À propos du poste Intégrez notre département dédié à la gestion des projets informatiques pour les offres de services destinées aux Entreprises et Indépendants. Vous serez au cœur du support niveau 3 pour nos solutions intégrées aux sites, ainsi que pour le projet DSN en pleine phase de rénovation technologique. Vos missions Analyser,...

  • Technicien en support informatique

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Découvrez une carrière prometteuse en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Technicien en support informatique - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur des technologies, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux...

  • Agent de Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Devenez un professionnel de demain avec OpenClassrooms.OpenClassrooms est à la recherche d'un Technicien Support Informatique en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en...

  • Technicien en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Devenez un professionnel d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms est à la recherche d'un Technicien Support Informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux...

  • Technicien en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Rejoignez OpenClassrooms pour une formation en alternance en tant que Technicien en Support Informatique. Nous collaborons avec des entreprises du secteur pour vous offrir une opportunité d'apprentissage enrichissante, vous permettant de préparer un diplôme reconnu par l'État.À propos de la formationCette formation est conçue pour les candidats en...

  • Ingénieur Support Senior en ITSM

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Espace Freelance Temps plein

    Mission PrincipaleAu sein d'Espace Freelance, un réseau de consultants indépendants, nous recherchons un Ingénieur Support Senior en ITSM (H/F) pour accompagner nos clients dans l'optimisation de leurs processus.ResponsabilitésMise en œuvre des processus ITIL : Vous serez en charge de l'application des meilleures pratiques ITIL pour garantir...

  • Ingénieur Logiciel Senior

    il y a 3 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France NORAUTO Temps plein

    En tant qu'Ingénieur Logiciel Senior au sein de notre équipe de transformation digitale chez Norauto, votre rôle sera crucial dans la création de composants applicatifs essentiels pour présenter nos offres aux clients en ligne et en magasin, simplifiant ainsi l'expérience tant pour nos collaborateurs que pour nos partenaires.Votre mission...

  • Architecte de Solutions Applicatives

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Présentation du poste Vous intégrerez le secteur « Offres de Services Cœur de Métier », qui regroupe plusieurs équipes de réalisation au sein du département chargé de la gestion des projets informatiques pour nos services destinés aux entreprises et aux travailleurs indépendants. En tant qu'architecte de solutions applicatives, vous serez...

  • Architecte de Solutions Applicatives

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Présentation du poste Vous intégrerez le secteur « Offres de Services Cœur de Métier », qui regroupe plusieurs équipes de réalisation au sein du département chargé de la gestion des projets informatiques pour nos services destinés aux entreprises et aux travailleurs indépendants. En tant qu'architecte de solutions applicatives, vous serez...

  • Architecte de Solutions Applicatives

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Description du poste Vous intégrerez le secteur « Offres de Services Cœur de Métier », qui comprend sept équipes de réalisation au sein du département dédié à la gestion des projets IT pour nos offres de services destinées aux entreprises et aux indépendants. En tant qu'architecte de solutions applicatives, vous serez responsable de...

  • Ingénieur Support Senior en ITSM

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Onyx-Conseil Temps plein

    Onyx-Conseil, un acteur majeur dans le domaine du conseil, recherche un Ingénieur Support Senior en ITSM (H/F) pour renforcer son équipe.Vos responsabilités principales incluront :La mise en œuvre des processus ITIL pour garantir une gestion efficace des services.Un accompagnement technique et fonctionnel des utilisateurs de la solution, afin d'assurer...

  • Ingénieur Logiciel/Ingénieur DevOps

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Sopra Steria Temps plein

    À propos de Sopra SteriaSopra Steria est un leader européen en services numériques, conseil et édition de logiciels. Nous aidons nos clients à mener leur transformation numérique et à obtenir des résultats concrets et durables.MissionNos équipes travaillent en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et les aider à...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Poste : Technicien Helpdesk (H/F)Entreprise : Experis FranceExperis France, acteur majeur dans le domaine des services numériques, se distingue par son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation. En tant que filiale de ManpowerGroup, nous avons été reconnus comme Top Employer 2023.Notre présence dans 28 pays témoigne de notre positionnement...

  • Agent de Support Client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    À propos de l'entreprise :CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing est un acteur majeur dans le domaine du recrutement, offrant des opportunités d'emploi en CDI, CDD ou intérim. Chaque année, nous accompagnons des milliers de candidats dans divers secteurs tels que l'Industrie, le Transport, le BTP et les Services, avec plus de 5000 offres d'emploi...

  • Chef de Projet

    il y a 3 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement logiciel à Xplor. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion de projets de développement logiciel, de l'intégration de nouvelles fonctionnalités et de la coordination avec les équipes de...

  • Développeur d'Outils Logiciels Internes

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CNRS Temps plein

    À propos du poste Le CNRS recherche un développeur d'outils logiciels internes pour contribuer au cycle de vie des outils et logiciels utilisés par l'unité. Vous travaillerez dans un environnement en constante évolution, en étroite collaboration avec l'équipe informatique. Vos missions Analyser les applications internes développées en PHP + MySQL...

  • Responsable des Opérations IT; Spécialiste des Systèmes Informatiques

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    À propos de l'entrepriseKalyptus, une entreprise de recrutement spécialisée dans le domaine de l'IT et de la digitalisation, accompagne une structure leader dans le domaine immobilier. Intégrer leur équipe, c'est rejoindre une entreprise en pleine transformation numérique, résolument tournée vers l'innovation et l'agilité. Ils redéfinissent notre...