Responsable d'appui utilisateur GL H/F

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

Mission

L'Union sociale pour l'habitat recherche un Responsable d'appui utilisateur GL H/F pour renforcer son équipe. Ce poste est essentiel pour la captation et la qualification des demandes, la résolution des tickets et la capitalisation du savoir.

Compétences requises

Le candidat idéal possède un Bac/5 en système informatique ou gestion locative, avec 1 à 3 ans d'expérience en support utilisateur ou 5 à 10 ans en gestion locative sociale. Il est autonome, réactif, pédagogue et possède un bon esprit d'analyse.

Responsabilités

Le Responsable d'appui utilisateur GL H/F sera chargé de :

  • Capter et qualifier les demandes
  • Résoudre les tickets et les demandes de premier niveau
  • Capitaliser le savoir et développer une base de connaissances interne
  • Participer aux formations et aux projets du pôle Applicatifs

Environnement de travail

L'Union sociale pour l'habitat offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Le candidat rejoindra une équipe motivée et expérimentée.



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