Gestionnaire de Service Client

il y a 6 jours


SaintCloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein
Présentation du poste

Vous rejoignez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, au sein de la Direction Générale des Avions Civils de Dassault Aviation. En tant que Gestionnaire de Service Client, vous êtes l'interlocuteur principal du client, responsable de satisfaire ses besoins et ses demandes, du jour de la livraison de l'avion au retrait de service.

Missions
  • Aider à la mise en œuvre et à l'exploitation de l'avion, en assurant un support technique, documentaire et commercial.
  • Coordonner les actions des différents acteurs impliqués.
  • Créer avec vos clients un lien de communication personnalisé et pérenne, par des visites et réunions régulières, des réponses rapides et pertinentes à ses questions, 24h/24.
  • Résoudre les litiges commerciaux.
  • Faire bénéficier Dassault d'un retour d'expérience, renseigner les bases de données et rester informé(e) de la concurrence et des marchés potentiels.
Compétences requises
  • De formation BAC, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum en aéronautique et plus spécifiquement en maintenance d'avion et ou support technique d'avion.
  • Bonne connaissance technique de l'avion, idéalement des Falcon.
  • Niveau d'anglais courant.
  • Adaptabilité aux nouvelles technologies.
  • Dynamisme, innovation et aisance en négociation.
  • Passion pour l'aviation, qualités relationnelles et sens du service.
Conditions d'emploi

Vous serez amené(e) à assurer des permanences et/ou des astreintes de week-end, les jours fériés et les jours RTT collectives. Vous avez une grande disponibilité pour des déplacements.


  • Gestionnaire de Service Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, au sein de la Direction Générale des Avions Civils de Dassault Aviation. En tant que Gestionnaire de Service Client, vous êtes l'interlocuteur principal du client et vous accompagnez celui-ci du jour de la livraison de l'avion au...

  • Gestionnaire de Service Client

    il y a 2 semaines


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  • Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, au sein de la Direction Générale des Avions Civils de Dassault Aviation. En tant que Gestionnaire de Service Client, vous êtes l'interlocuteur principal du client et vous accompagnez celui-ci du jour de la livraison de l'avion au...

  • Gestionnaire de Service Client

    il y a 4 semaines


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  • Gestionnaire de Service Client

    il y a 4 semaines


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    il y a 3 jours


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    il y a 2 semaines


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    il y a 4 semaines


    Saint-Cloud, Île-de-France Constellation Temps plein

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