Emplois actuels liés à Superviseur Expérience Client - Paris, Île-de-France - Marriott International

  • Attaché de Direction/Superviseur Expérience Client F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Marriott International Temps plein

    PrésentationL'équipe de l'hôtel Marriott Rive Gauche est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Superviseur Expérience Client. Ce poste est un excellent moyen de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la réussite de l'hôtel.ResponsabilitésLe Superviseur Expérience Client est responsable...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Présentation du posteLe Superviseur Service Clients est responsable de la gestion et du développement d'une équipe de collaborateurs dans le domaine médical. Il/elle travaille en partenariat avec les équipes de distribution pour contrôler les performances de l'équipe et initier des actions correctives.Compétences requisesExpérience de 5 ans...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Présentation du posteLe Superviseur Service Clients - Responsable de l'Excellence Client est chargé de superviser une équipe de gestionnaires et de mettre en œuvre des stratégies pour garantir la meilleure réponse aux besoins clients internes et externes.ResponsabilitésGérer et développer une équipe de collaborateursMettre en œuvre des stratégies...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Superviseur Service ClientsÀ propos de l'emploiRejoignez notre équipe de professionnels de la santé et rejoignez Boston Scientific, un leader dans la science médicale depuis plus de 40 ans. Nous sommes engagés à résoudre les défis qui comptent le plus – unis par une profonde sollicitude pour la vie humaine.Compétences requisesExpérience de 5...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Superviseur Service ClientsÀ propos de l'emploiRejoignez notre équipe de professionnels de la santé et rejoignez Boston Scientific, une entreprise leader dans le domaine de la médecine.ResponsabilitésGérer et développer une équipe de collaborateursMettre en œuvre des stratégies pour répondre aux besoins des clients internes et externesÊtre le...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Superviseur Service ClientsÀ propos de l'emploiRejoignez notre équipe de professionnels de la santé et rejoignez-nous dans notre mission de transformer les vies à travers des solutions médicales innovantes.ResponsabilitésGérer et développer une équipe de collaborateursMettre en œuvre des stratégies pour répondre aux besoins clients internes...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Responsabilités du Superviseur Service ClientsLe Superviseur Service Clients est responsable de la gestion d'une équipe de collaborateurs dans le domaine médical. Il/Elle doit fournir un soutien et une formation aux membres de l'équipe, surveiller les performances et initier des actions correctives si nécessaire. Le Superviseur Service Clients...

  • Responsable de la Propreté et de l'Expérience Client

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Hôtel Le Grand Mazarin Temps plein

    Présentation du PosteL'Hôtel Le Grand Mazarin, un établissement de luxe 5 étoiles, recherche un(e) Superviseur(e) de la Maison pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAnticiper les besoins des clients et coordonner les services de l'hébergement pour offrir une expérience exceptionnelle.Créer des liens de confiance avec les clients...

  • Superviseur/Superviseuse aide ménagère

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Azaé Paris 17 Temps plein

    Azaé Paris 17, un leader dans les services à la personne, recrute un(e) superviseur/superviseuse aide-ménagère pour rejoindre son équipe dynamique. **Mission quotidienne** En tant que superviseur/superviseuse aide-ménagère, vous formerez et accompagnez les nouveaux salariés au ménage et au repassage. Vous assisterez les premiers accompagnements...

  • Attaché de Direction/Superviseur Expérience Client F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Marriott International Temps plein

    PrésentationL'équipe Marriott International recherche un Superviseur Expérience Client pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée.Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour créer une expérience exceptionnelle pour nos clients.ResponsabilitésSous la responsabilité de la/du Responsable Expérience Client,...

  • Superviseur Relations Clients en ligne

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste : Superviseur Relations Clients en ligneDépartement : RéceptionVos responsabilités :Assurer le suivi du fonctionnement du back-officePréparer les réservations des groupes et des équipages en anticipant leurs besoinsAssurer la communication avec les autres départements en utilisant différents outils (HotSOS, Microsoft Teams)Maintenir un niveau...

  • Superviseur/Superviseuse aide ménagère

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Azaé Paris 17 Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre Azaé Paris 17 comme Superviseur/Superviseuse aide ménagère. **Description de l'offre** Nous sommes à la recherche d'un(e) Superviseur/Superviseuse aide ménagère pour rejoindre notre équipe. **Mission** Vous serez chargé(e) de former et d'accompagner les nouveaux salariés au ménage et au repassage. Vous...

  • Superviseur/Superviseuse aide ménagère

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Azaé Paris 17 Temps plein

    Azaé Paris 17, un leader dans les services à la personne, recrute un(e) superviseur/superviseuse aide-ménagère pour rejoindre son équipe dynamique. **Mission quotidienne** En tant que superviseur/superviseuse aide-ménagère, vous formerez et accompagnez les nouveaux salariés au ménage et au repassage. Vous assisterez les premiers accompagnements...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Responsabilités clésLe Superviseur Service Clients - Responsable de l'Excellence Client est chargé de superviser une équipe de gestionnaires et de développer des stratégies pour répondre aux besoins clients internes et externes. Il est responsable de la mise en œuvre des procédures et systèmes utilisés par l'équipe et participe activement aux...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Job Description Boston Scientific est à la recherche d'un Superviseur Service Clients pour rejoindre son équipe de Customer Care EMEA. Le candidat idéal sera un leader expérimenté avec une forte expertise en gestion de clientèle et en supervision d'équipe.ResponsabilitésGérer et développer une équipe de collaborateursMettre en œuvre des...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SKECHERS USA, Inc. Temps plein

    Superviseur CDI Temps Plein - Responsable de la Satisfaction Client Nous sommes à la recherche d'un Superviseur CDI Temps Plein pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la satisfaction de nos clients, de l'essor de nos ventes et de l'accompagnement de votre équipe dans l'atteinte des objectifs. Vous contribuerez à ce que nos clients...

  • Superviseur Relations Clients en ligne

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Superviseur Relations Clients en ligneVous rejoignez l'équipe de Hyatt Regency Paris Etoile en tant que Superviseur Relations Clients en ligne. Vous serez responsable du suivi du fonctionnement du back-office, de la préparation des réservations des groupes et des équipages, ainsi que de la communication avec les autres départements.Compétences...

  • Superviseur de Vidéo-Conseillers Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France L'UNAPEDA Temps plein

    Recherche de Managers Bilingue LSF-FrançaisOffre d'emploi : Superviseur bilingue LSF-Français.DEAFI, Centre d'appel adapté aux personnes sourdes ou malentendantes, recherche pour ses divers clients (grandes entreprises) plusieurs profils, pour la gestion de ses équipes de « vidéo-conseillers client ». Il maîtrise les techniques permettant de...

  • Superviseur/Superviseuse aide ménagère

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Azaé Paris 17 Temps plein

    Description de l'offreVous êtes passionné(e) par le domaine du service à la personne et souhaitez contribuer à la satisfaction de nos clients ?Azaé Paris 17, spécialisé dans les services à la personne, recrute un(e) superviseur/superviseuse aide-ménagère pour rejoindre son équipe.Vos missions au quotidien seront de former et accompagner les...

  • Superviseur de shift

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Starbucks France Temps plein

    Le Shift Superviseur est un professionnel qui gère les équipes et l'organisation quotidienne du salon de café. Il est responsable de la gestion des plannings, de la répartition des tâches et de l'accueil et de la formation des partenaires.Le Shift Superviseur est amené à encadrer son équipe sur l'amplitude horaire du salon, que ce soit pour des...

Superviseur Expérience Client

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Marriott International Temps plein

PRÉSENTATION

Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Marriott Rive Gauche.

Vous serez chargé de gérer et d'animer l'équipe d'Ambassadeurs « Expérience Client » et de s'assurer du bon accueil des clients dans le respect des standards de la marque.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Sous la responsabilité et en étroite collaboration de la/du Responsable Expérience Client, gérer et animer l'équipe d'Ambassadeurs « Expérience Client ».
  • S'assurer du bon accueil des clients dans le respect des standards de la marque.
  • Gestion des litiges, de la satisfaction et de la fidélisation clients.
  • Assurer le suivi des plans d'action et être force de proposition pour améliorer les résultats qualités et atteindre les objectifs fixés.

OPÉRATIONNEL

Soutenir ses équipes par une forte présence sur le terrain et en participant aux tâches opérationnelles :

  • Accueillir les clients dès leur arrivée dans le Hall et les enregistrer.
  • Présenter et promouvoir l'établissement, la chaîne et tous les produits qui s'y rapportent.
  • Fidéliser les clients en leur expliquant le programme Marriott BonVoy et en les y inscrivant.
  • Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients et les fidéliser.
  • Pourra être amené à effectuer des shifts de nuit (remplacement en cas de besoin).

MANAGEMENT

  • Superviser l'équipe d'Ambassadeurs « Expérience Client ».
  • Être un moteur essentiel à l'esprit d'équipe et créer une dynamique d'émulation entre les collaborateurs.
  • Connaitre et faire respecter les procédures, les standards et les valeurs en vigueur au sein de l'établissement.

GESTION FINANCIÈRE

  • S'assurer du recouvrement des impayés des clients individuels.
  • Réaliser les contrôles des fonds de caisse de ses équipes.
  • Appliquer la stratégie de vente afin d'optimiser l'occupation et le prix moyen des chambres.
  • Editer et contrôler les rapports journaliers.

PROFIL DES COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

FORMATION / EXPÉRIENCE / CERTIFICATION

Diplôme hôtelier et/ou expérience similaire en hébergement de 1 an et plus dans un établissement du même type.

CONNAISSANCES REQUISES

  • Connaissances informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Internet, etc.).
  • Bonne compréhension et expression orale - Capacité d'écouter, de comprendre, d'expliquer ses informations et idées.
  • Bonne compréhension écrite - Capacité à rédiger des courriers.
  • Maîtrise de l'anglais indispensable (oral et écrit).
  • Une 3ème langue serait appréciée.

COMPÉTENCES REQUISES

COMPÉTENCES – Compétences fondamentales requises pour le poste

  • Connaissances informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Internet, etc.).
  • Bonne compréhension et expression orale - Capacité d'écouter, de comprendre, d'expliquer ses informations et idées.
  • Bonne compréhension écrite - Capacité à rédiger des courriers.
  • Maîtrise de l'anglais indispensable (oral et écrit).
  • Une 3ème langue serait appréciée.

AVANTAGES

  • Rémunération sur 13 mois
  • Mutuelle avantageuse
  • Prise en charge des frais de transports à 50%
  • Tarifs employé sur des milliers d'hôtel à travers le monde
  • Contrat de 35 heures sur 4 ou 5 jours.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions.

Marriott International est un employeur égalitaire. Nous croyons en l'embauche d'une main-d'œuvre diversifiée et en la maintenue d'une culture de personnes avant tout. Nous sommes engagés à ne pas faire de discrimination sur la base de tout facteur protégé, tels que le handicap et le statut de vétéran, ou tout autre facteur couvert par la loi applicable.