Conseiller relation client F/H

il y a 3 semaines

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein
Mission

Le Groupe ADENES recherche un Conseiller relation client F/H pour rejoindre sa Direction des Centres Clients ADENES CC. Ce poste est rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité.

Vos missions seront les suivantes :
  • Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook...) et les qualifier ; Apporter la réponse appropriée ;
  • Faire le suivi client jusqu'à la résolution de la demande client ;
  • Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre système d'information ;
  • Être garant de la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office.

Profil

De formation Bac/Bac dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication), vous avez idéalement démontré vos compétences relationnelles lors d'une première expérience en centre d'appels (stages et alternances compris).

Vous êtes doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit et vous maîtrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents).

Nous apprécierons chez vous :
  • Votre sens du service et de la satisfaction client
  • Votre capacité d'analyse et de décision
  • Votre capacité à travailler en équipe
  • Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
  • Votre réactivité, proactivité, autonomie
  • Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
  • Votre bonne humeur et votre implication
  • Votre agilité sur les outils informatiques

Vous apprécierez chez nous :
  • Nos parcours d'intégration individuels de plusieurs semaines
  • Notre management de proximité
  • Notre accompagnement et nos formations internes
  • Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
  • Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
  • Notre politique RSE
  • Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : Flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail.
  • Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps.
  • Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de jours annuels)

Rémunération

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 26€ à 27 € sur 13 mois (l13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise).

39h hebdomadaires. Vous pourrez selon vos résultats bénéficier d'une part variable en prime mensuelle individuelles et collectives.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique diversité garantit ainsi une égalité de traitement des candidatures.

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller en relation client F/H Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe à Mérignac (33). En tant que Conseiller en relation client, vous serez le premier point de contact de notre Groupe. Vous informerez et conseillerez nos clients au téléphone, en vous appuyant sur la connaissance de notre gamme de...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller en relation client F/H Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe à Mérignac (33). En tant que Conseiller en relation client, vous serez le premier point de contact de notre Groupe. Vous informerez et conseillerez nos clients au téléphone, en vous appuyant sur la connaissance de notre gamme de...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Conseiller en relation client F/H est un rôle clé au sein de notre équipe de PRO BTP Groupe. Vous serez en charge de l'accueil et du conseil téléphonique de nos clients, ainsi que de l'accompagnement de leurs demandes.MissionsTraiter les appels entrants : vous serez en charge de répondre aux appels de nos clients et de...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller en relation client F/H Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe à PRO BTP Groupe.MissionsAssurer le traitement des appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil téléphonique;Ecouter et analyser les demandes de nos clients;Identifier les besoins...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller en relation client F/H Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe à Mérignac (33). Mission Vous serez chargé(e) de traiter les appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client, en vous appuyant sur la connaissance de notre gamme de produits et services. Vous devrez écouter et analyser...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller en relation client F/H Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe à Mérignac (33). En tant que Conseiller en relation client, vous serez le premier point de contact de notre Groupe et vous informerez et conseillerez notre clientèle au téléphone. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Conseiller Relation Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Conseiller Relation Clients H/FVous êtes animé par la relation client ?Anne, consultante recrutement pour FED GROUP recherche pour l'un de ses clients, un profil de conseiller relation clients dans le cadre d'un CDD de 7 mois à Villeneuve Loubet pour une société spécialisée dans l'assurance.Vous serez en charge :- le contact téléphonique...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller en relation client F/HDescription du poste Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe à Merignac. Vous serez en charge de traiter les appels entrants, d'écouter et d'analyser les demandes de nos clients, et de leur proposer des solutions adaptées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller en relation client F/H Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe au sein de PRO BTP Groupe.MissionsAssurer le traitement des appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil téléphonique;Ecouter et analyser les demandes de nos clients;Identifier les...

  • Conseiller relation client H/F en alternance

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Mission Conseiller Relation Client H/F en Alternance **Description du poste** Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Relation Client H/F en alternance pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez en charge de suivre les commandes, effectuer le SAV, accompagner la clientèle à utiliser le site en ligne, concrétiser des ventes et fidéliser la...

  • Conseiller relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein

    MissionLe Groupe ADENES recherche un Conseiller relation client F/H pour rejoindre son équipe de Direction des Centres Clients ADENES CC. Ce poste est rattaché au Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité.Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact...

  • Conseiller relation client H/F en alternance

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Conseiller relation client H/F en alternanceVous rejoindrez l'équipe de Pigier Performance Paris en tant que conseiller relation client H/F en alternance. Dans le cadre de votre contrat d'apprentissage, vous serez 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise.Missions clés :Assurer le suivi des commandesEffectuer le SAVAccompagner la clientèle...

  • Conseiller relation client F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC.Vous serez rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité.Compétences requisesPrendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook...) et les qualifierFaire le suivi client jusqu'à la...

  • Conseiller relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC.Compétences requisesPrendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook...) et les qualifierFaire le suivi client jusqu'à la résolution de la demande clientEnregistrer l'ensemble des demandes dans notre système...

  • Conseiller relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC.Vous serez rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité.Compétences requisesPrendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook...) et les qualifierFaire le suivi client jusqu'à la...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour rejoindre notre équipe à Mérignac. Missions Assurer le traitement des appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil téléphonique ; Ecouter et analyser les demandes de nos clients ; Identifier les besoins d'accompagnement...

  • Conseiller relation client F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC. Vous serez rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité.Vos missions seront les suivantes :Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook...) et les qualifier ;Faire le suivi...

  • Conseiller relation client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ADENES Temps plein

    Poste : Conseiller relation clientNous recherchons un Conseiller relation client pour rejoindre notre équipe de lancement d'une plateforme de gestion des sinistres. Vous serez en charge de prendre en compte les demandes des clients, de les qualifier et de leur apporter une réponse appropriée. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes front...

  • Conseiller Relation Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    Mission Intérim à BrugesL'agence Adecco Tertiaire de Bruges recrute pour l'un de ses clients, grande enseigne du secteur bancaire : un(e) Conseiller Relation Clients H/F.Compétences requisesPrise en charge des appels entrants de clients particuliersGestion des demandes et traitement des informationsGestion des opérations courantes bancairesFormation et...

  • Conseiller en relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Fonctions et responsabilités Nous recherchons un Conseiller en relation client F/H pour renforcer nos équipes au sein de notre centre de relation clients (CRC). Vous serez le premier point de contact de notre Groupe, informant et conseillant notre clientèle au téléphone en vous appuyant sur la connaissance de notre gamme de produits et services. Vous...