Emplois actuels liés à Stage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/H - Paris, Île-de-France - THALES
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Stage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Thales Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Stage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/H pour rejoindre notre équipe de gestion de communauté. Vous serez en charge de la gestion du forum de discussion, de l'accompagnement du développement technique et fonctionnel de la plateforme, ainsi que de la fidélisation des utilisateurs.Compétences...
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Stage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Thales Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Stage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/H pour rejoindre notre équipe de marketing digital.Compétences requisesMaîtrise des médias de communication : médias communautaires, réseaux sociaux, blogs, forumsMaîtrise des techniques de veille et de rechercheMaîtrise de l'anglaisCapacité...
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Stage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Thales Group Temps pleinStage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/HQui sommes-nous ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Nous développons des produits et solutions...
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Spécialiste en Gestion de Communauté
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Thales Group Temps pleinPoste de Stage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/HNous recherchons un Stage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/H pour rejoindre notre équipe de gestion de communauté. Vous serez en charge de la gestion du forum de discussion, de l'accompagnement du développement technique et fonctionnel de la plateforme, ainsi que...
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Stage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Thales Temps pleinQui sommes-nous ?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique.Nos engagements, vos avantagesUne réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition...
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Paris, Île-de-France Thales Temps pleinQui sommes-nous?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique.Nos engagements, vos avantagesUne réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagéeUn...
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Responsable de la Communauté
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Thales Group Temps pleinStage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/HNous recherchons un Stage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/H pour rejoindre notre équipe de gestion de communauté. Vous serez en charge de la gestion du forum de discussion, de l'accompagnement du développement technique et fonctionnel de la plateforme, ainsi que de la...
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Customer Success Manager, Fleet
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Akeneo Temps pleinAbout AkeneoAkeneo is the product experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM). We empower business leaders with software, education, and an engaged community focused on product experience management.About the RoleWe're seeking a skilled Customer Success Manager to join our Fleet team. As a key member of our customer...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Amadeus Temps pleinJob Title: Customer Success ManagerAmadeus is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our customer success team, you will be responsible for managing medium to large-sized customers, ensuring they maximize the value from Amadeus solutions and achieve higher return on investment.About the Role:Participate in...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Dashlane Temps pleinUnlock the Power of Seamless Service DeliveryWe're seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Dashlane. As a key member of our Customer Success and Engineering Teams, you will play a vital role in ensuring the delivery of exceptional service to our customers.About the Role:Streamline interactions between our Customer Success and...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Dashlane Temps pleinUnlock Business Potential with DashlaneWe're on a mission to empower businesses of every size to protect their data and deliver exceptional user experiences. As a key member of our Customer Success team, you'll play a vital role in streamlining interactions between our teams and driving excellence in service management.About the RoleThis is a unique...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Cloudbees Temps pleinJob SummaryCloudBees is seeking a highly experienced Customer Success Manager to lead our EMEA/APAC customer success team. The ideal candidate will have a proven track record of driving customer growth, retention, and expansion in the region.The Customer Success Manager will be responsible for developing and executing strategies to drive customer success,...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Cloudbees Temps pleinCustomer Success ManagerCloudbees is seeking a seasoned Customer Success Manager to lead our EMEA/APAC teams. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for driving customer growth, retention, and expansion.Key ResponsibilitiesRecruit, retain, and supervise a team of Customer Success representatives to ensure timely...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Licorne Society Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Licorne Society. As a key member of our international customer success team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key ResponsibilitiesLead customer engagement and onboarding, ensuring seamless adoption of...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Atlassian Temps pleinUnlock Customer Success with AtlassianAtlassian is seeking a highly skilled Enterprise Customer Success Manager to join our team. As a key member of our customer success organization, you will be responsible for driving customer adoption and growth through proactive engagement and strategic planning.Key Responsibilities:Develop and execute customer success...
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Stage Customer Success Manager Restauration H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France RAISE France Temps pleinMission Nous sommes à la recherche d'un Stage Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe de l'industrie hôtelière-restauration. Vous serez chargé de la relation client, du sourcing, du booking et de l'optimisation des process existants. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe technique pour améliorer le produit....
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SaaS Customer Success Manager II
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France F5 Temps pleinCustomer Success Manager IIAt F5, we're committed to empowering organizations to create, secure, and run applications that shape the future of cybersecurity and digital innovation. We're seeking an exceptional Customer Success Manager II to join our dynamic team and drive customer adoption and success for F5 Distributed Cloud solutions.Key...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France OneStock Temps pleinJob Title: Customer Success ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at OneStock. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for ensuring the satisfaction and success of our customers.Key Responsibilities:Develop and maintain strong relationships with our customers to understand their needs...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Corcentric Temps pleinAbout the RoleCorcentric is seeking a highly skilled and experienced Customer Success Manager to join our team. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for ensuring the ongoing success of our customers and driving growth through strategic partnerships.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customized success plans to...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Dashlane Temps pleinCustomer Success ManagerWe empower businesses of every size to protect company and employee data while helping everyone easily log in to the accounts they need—anytime, anywhere.Our global team is united by a strong sense of community and passion for improving the digital experience of our users.In this role, you will streamline interactions between our...
Stage - Community Manager / Modérateur - Customer Success F/H
Il y a 2 mois
Qui sommes-nous?
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de collaborateurs dans 68 pays.
Nos engagements, vos avantages
- Une réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d'entreprise,...)
- La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE
- Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d'ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,... )
- Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à cœur : innovation, diversité, environnement
- Un environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme.
Qui êtes-vous?
Vous êtes étudiant en Master 1 ou 2 spécialisé en Marketing Digital, Communication ou Ingénierie?
Vous possédez une première expérience dans l'informatique et le digital?
Vous êtes doté d'une capacité d'analyse et un discernement technique important?
Vous faites preuve d'objectivité et de maturité?
Vous avez un bon relationnel?
Le panel de compétences recherché :
- Identifier les acteurs clefs (personnalités influentes), potentiels relais pour les équipes de l'équipe.
- Maîtriser les médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube...), réseaux sociaux professionnels ou non (, Facebook, Twitter...), blogs, forums...
- Maîtriser les techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l'information, de susciter le débat et d'analyser les retours (techniques d'enquêtes qualitatives, sémiotiques...) et des outils associés (Google Alertes / Reader, Twitter, etc.).
- Avoir une bonne pratique des outils de mesure d'audience et/ou de statistiques (Xiti, Adwords, Google Analytics,...).
- Maîtrise de l'anglais
- Curiosité et goût pour l'investigation le community manager a un double rôle : trouver des sujets innovants pour dynamiser la communauté et faire participer les membres.
- Diplomatie et écoute il joue un rôle à la fois d'animateur et de modérateur au sein de la communauté.
- Goût du contact le community manager est en permanence sollicité par les utilisateurs pour expliquer la pertinence du community management, la marque (ou le produit) ou répondre aux questions des utilisateurs.
- Capacité d'adaptation et bonne expression orale le community manager est en contact avec des interlocuteurs variés au sein de l'entreprise : direction technique pour participer aux évolutions techniques de la plateforme.
- Capacité rédactionnelle et sens de communication la partie rédactionnelle occupe une place importante dans son activité quotidienne.
- Force de proposition pour faire évoluer le contenu, les objectifs (mesure d'audience...) et la plateforme technique en elle-même (ergonomie, fonctionnalités...).
- Capacité d'analyse et de synthèse : le Community Manager doit pouvoir effectuer des rapports auprès de ses différents interlocuteurs au sein de l'équipe.
Vous vous reconnaissez?
Parlons missions
Ce que nous pouvons accomplir ensemble
Au sein de la Tribe Customer Success dont la mission est d'accompagner le Client sur l'utilisation des plateformes TDF, le CM sera amené à participer à la mise en place d'une nouvelle plateforme communautaire aux Ingénieurs THALES. Dans ce cadre il sera amené à collaborer de façon transverse avec différentes équipe : PS, Equipe de delivery, UX, Mktg, le cadre de l'amélioration de l'Expérience Client globale.
Le Community Manager est la personne en charge de la gestion du forum de discussion. Il a pour rôle d'animer et de modérer le forum communautaire, ainsi que développer les relations avec les utilisateurs, interagir avec les clients...
A ce titre, vos missions sont :
1. Accompagner le développement technique et fonctionnel de la plateforme
Le Community Manager sera amené à gérer une plateforme spécifique par laquelle passent les échanges de la communauté. Pour ce faire, il doit :
- Coordonner avec l'ensemble de la Tribe les améliorations à apporter à la plateforme du site
- Veiller aux conditions d'utilisation du site
- Signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme.
- Suivre l'audience des différents supports de la communauté, inventorier les différents thèmes soulevés sur la plateforme, permettant ainsi de prioriser les sujets stratégiques pour la TDF
- Effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation aux utilisateurs.
2. Animer la communauté et renforcer sa cohésion
L'animation de la communauté par le Community Manager consiste à :
- Faire des membres existants un relais d'information au sein de la communauté.
- Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion, en s'appuyant sur l'expertise de nos équipes
- Faire respecter les règles éthiques de la communauté via une action de modération sur le contenu produit par l'utilisateur : conformité à la charte du forum
- Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par les utilisateurs
- Assurer la fidélisation des utilisateurs (newsletter, sondages,...)
3. Etablir le reporting et analyser
Une part importante de la mission du Community Manager consiste en l'évaluation de la communauté :
- Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction des individus et de l'ensemble la communauté.
- Suivre les statistiques de fréquentation.
- Proposer des axes d'amélioration.
Nous sommes toujours en phase?
N'attendez plus, rejoignez-nous
Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d'études.
Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nousVoir la description des missions.
Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part.
L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique.
Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons.
Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.
