Employé Relation Clients F/H

il y a 1 mois


La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein
Qui es-tu ?

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement.

Tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
Tu apprécies le travail en équipe.
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Qu'est-ce que tu feras au quotidien ?

En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.

En fonction des missions qui te sont confiées :
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
Au retrait des marchandises/transport, tassurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.

Rémunération : à partir de brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).

Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :

Une prime de 13e mois.
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3.
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Notre équipe au sein de IKEA

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes

Bon à savoir

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Fonctions clés En tant qu'Employé Relation Clients F/H, tu es l'interlocuteur principal des clients sur l'ensemble des services. Tu es responsable de les accueillir, de les renseigner, de les orienter et de leur proposer des services en fonction de leurs besoins. Responsabilités Accueillir les clients et les renseigner sur les produits et les...

  • Employé Relation client F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un employé relation client pour rejoindre notre équipe d'accueil et de service. En tant que collaborateur, vous serez chargé de l'accueil et de la relation avec les clients, ainsi que de la gestion des services proposés par notre magasin.Compétences requisesCapacité à communiquer efficacement avec les...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ?À IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison et nous voulons améliorer le quotidien du plus grand nombre.Nous recherchons quelqu'un qui aime le contact avec les clients et qui est à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.Tu es curieux et souple, tu sauras t'adapter...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ?IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ? Tu es une personne qui aime le contact avec les clients et qui est à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es curieux et souple, et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). Tu apprécies le travail en...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ? Tu es passionné par le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). Tu apprécies le travail en équipe....

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ?À IKEA, nous sommes animés par notre culture et nos valeurs. Nous sommes passionnés par la vie à la maison et nous voulons améliorer le quotidien du plus grand nombre. Nous sommes un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs.Qu'est-ce que tu feras au...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ?IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous ?IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison. Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Nous vivons la culture suédoise au quotidien, et nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Fonctions et responsabilités En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle. Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services. Tu es à l'aise pour les approcher...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous ?IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous vivons la culture...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous ?IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison. Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Nous vivons la culture suédoise au quotidien, et nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Fonctions clés En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle. Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services. Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la...

  • Employé Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France IKEA Temps plein

    Fonction En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle. Responsabilités Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.En...

  • Employé Relation client F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ?Tu es quelqu'un qui aime le contact avec les clients et qui est à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es curieux et souple, et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients.Qu'est-ce que tu feras au quotidien ?En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir,...


  • La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Relation Clients F/H pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller Relation Clients, vous serez en charge de l'accueil et de la gestion des clients dans notre magasin IKEA.Compétences requisesÊtre à l'aise avec les clients et avoir une bonne communicationÊtre capable de travailler en...

  • Employé Relation client F/H

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France Ikea Temps plein

    Qui es-tu ?À IKEA, nous sommes passionnés par la vie à la maison et nous recherchons des personnes qui partagent nos valeurs. Nous sommes un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs.Qu'est-ce que tu feras ?En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est...

  • Collaborateur Relation Client

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France IKEA Temps plein

    Relation Client et ServiceEn tant que Responsable Relation Client, tu es chargé de la relation client et du service. Tu es responsable de la gestion des clients, de la gestion des réclamations et des retours. Tu es également chargé de la gestion des chariots et des sacs.Compétences requises :Compétence en matière de relation clientCapacité à...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France IKEA Temps plein

    Accueillir et SatisfaireEn tant que Responsable Relation Client, tu es l'interlocuteur principal des clients. Tu es chargé de les accueillir, de les renseigner et de les orienter vers les services qui répondent à leurs besoins. Tu es également responsable de la gestion des réclamations et des retours.Compétences requises :Compétence en matière de...

  • Assistant Relation Client

    il y a 4 semaines


    La Maxe, Grand Est, France IKEA Temps plein

    Fonction En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est de fournir un service de qualité aux clients, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Responsabilités Accueillir les clients dans notre magasin et les aider à trouver les produits qu'ils cherchent.En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité...