Gestionnaire d'Incidents IT

il y a 3 semaines


La Défense, France Quick Source Temps plein
Mission

L'objectif principal de ce poste est de garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques en gérant efficacement les incidents et les problèmes techniques.

Responsabilités
  • Identifier et prioriser les incidents et les problèmes techniques
  • Coordonner les efforts de résolution avec les équipes techniques
  • Assurer la traçabilité et la qualité des tickets
  • Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents
  • Effectuer des rapports périodiques sur le traitement des incidents
  • Animer une réunion périodique de gestion des incidents
  • Proposer des actions d'amélioration des processus
Compétences requises
  • Connaissance des protocoles de routage dynamique et statique
  • Connaissance des firewalls et des routeurs
  • Connaissance des outils de supervision
  • Connaissance de l'ITIL Foundation V3
  • Langue anglaise lu, écrit, parlé
Environnement de travail

L'équipe de gestion des incidents travaille en collaboration avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques.


  • Gestionnaire d'Incidents IT

    il y a 2 semaines


    La Défense, France Quick Source Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les incidents IT et de garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques.ResponsabilitésIdentifier et gérer les incidents ITInitier et suivre les plans d'actions pour résoudre les incidentsDéfinir les priorités et gérer les escaladesAssurer l'information des équipes...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 1 semaine


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Professionnel de la Gestion d'IncidentsVous rejoignez l'équipe des Gestionnaires d'Incidents de Société Générale Assurances, où vous serez chargé de la gestion des incidents IT pour garantir la stabilité et la qualité des services.MissionsAppliquer le processus de gestion des incidents pour enregistrer, analyser et mesurer l'impact des...

  • Gestionnaire incident

    il y a 1 mois


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Vous serez chargé de gérer les incidents IT et de garantir la stabilité des services IT ASSU France.MissionsAppliquer le processus de gestion des incidentsEnregistrer, analyser, mesurer l'impact en collectant les éléments nécessaires,...

  • Gestionnaire incident

    il y a 1 mois


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à la Défense. Vous serez chargé de la gestion des incidents IT et de la résolution des problèmes techniques.MissionsEnregistrer, analyser et mesurer l'impact des incidents ITCommuniquer avec les métiers concernés pour chaque étape de...

  • Gestionnaire incident

    Il y a 2 mois


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionLe Gestionnaire incident est responsable de la gestion des incidents IT au sein de l'équipe de Société Générale Assurances.ResponsabilitésEnregistrer, analyser et mesurer l'impact des incidents IT.Communiquer avec les métiers concernés à chaque étape de l'incident.Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution...

  • Gestionnaire incident

    il y a 4 semaines


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à la Défense. Vous serez chargé de la gestion des incidents IT ASSU France, en collaboration avec les métiers concernés.MissionsAppliquer le processus de gestion des incidentsEnregistrer, analyser, mesurer l'impact en collectant les...

  • Gestionnaire incident

    il y a 2 semaines


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Société Générale Assurances recherche un Gestionnaire incident pour rejoindre son équipe. Ce poste est basé à la Défense et offre une opportunité de carrière dans un secteur en constante évolution.MissionsAppliquer le processus de gestion des incidentsEnregistrer, analyser, mesurer l'impact en collectant...

  • Gestionnaire incident

    il y a 5 jours


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe des incidents managers de Société Générale Assurances, où vous serez amené(e) à appliquer le processus de gestion des incidents. Vos missions au quotidien incluent l'enregistrement, l'analyse et la mesure de l'impact des incidents, ainsi que la communication avec les métiers concernés. Vous serez...

  • Gestionnaire incident

    il y a 4 semaines


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionLe Gestionnaire incident est chargé de gérer les incidents IT dans le cadre de l'alternance.ResponsabilitésEnregistrer, analyser et mesurer l'impact des incidents IT.Communiquer avec les métiers concernés à chaque étape de l'incident.Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution de l'incident.Contrôler et valider les...

  • Gestionnaire incident

    il y a 7 jours


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe des incidents managers de Société Générale Assurances, où vous serez amené(e) à appliquer le processus de gestion des incidents. Vos missions au quotidien Vous serez responsable de l'enregistrement, de l'analyse et de la mesure de l'impact des incidents, en collectant les éléments nécessaires et en...

  • Gestionnaire incident

    il y a 3 semaines


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à la Défense. Missions Appliquer le processus de gestion des incidents Enregistrer, analyser, mesurer l'impact en collectant les éléments nécessaires, déterminer le bon niveau de priorité Communiquer auprès des métiers concernés à...

  • Gestionnaire incident

    il y a 4 jours


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Gestionnaire incident Vous rejoindrez l'équipe des incidents managers de Société Générale Assurances, où vous serez amené(e) à appliquer le processus de gestion des incidents. Vos missions au quotidien Vous serez responsable de l'enregistrement, de l'analyse et de la mesure de l'impact des incidents, en collectant les...

  • Gestionnaire incident

    il y a 3 semaines


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Vous serez chargé de gérer les incidents et les problèmes techniques pour garantir la stabilité et la disponibilité des systèmes d'information.MissionsEnregistrer, analyser et mesurer l'impact des incidents et des problèmes...

  • Gestionnaire incident

    il y a 1 mois


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à la Défense. Vous serez chargé de gérer les incidents et les problèmes informatiques pour garantir la stabilité et la qualité des services.MissionsAppliquer le processus de gestion des incidents pour enregistrer, analyser et mesurer...

  • Gestionnaire incident

    il y a 4 semaines


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionsVous serez amené(e) à appliquer le processus de gestion des incidents, enregistrer, analyser, mesurer l'impact en collectant les éléments nécessaires, déterminer le bon niveau de priorité.Vous serez également amené(e) à communiquer auprès des métiers concernés à chaque étape de l'incident avec validation d'un gestionnaire d'incident...


  • La Défense, France Worldline Temps plein

    Présentation de l'opportunitéNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de l'équipe de monitoring à Worldline. En tant que responsable de la gestion des incidents, vous serez chargé de prendre en compte les incidents vus sur le monitoring event (Grafana) et d'insérer le diagnostic de l'alerte dans le...


  • La Défense, France Worldline Temps plein

    Présentation de l'opportunitéNous recherchons un Chef de l'équipe de surveillance pour rejoindre notre équipe de support technique à Worldline.Vos responsabilitésPrendre en compte les incidents vus sur le monitoring event (grafana)Prendre en compte les alertes reçues par SMS ou par mail ou par téléphone (pager duty)Insérer le diagnostic de...

  • Gestionnaire de Services IT

    il y a 3 semaines


    La Défense, France MSI Experts Temps plein

    Activités PrincipalesLe Gestionnaire de Services IT est responsable de la gestion quotidienne des services IT, en collaboration avec les équipes locales et les responsables IT pays. Les activités principales incluent :Support aux IT Managers : fournir un soutien technique et stratégique aux IT Managers des clusters.Suivi des Sujets IT : suivre...


  • La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    Au sein d'UMANTIC TECHNOLOGIES, une entreprise dédiée au soutien des infrastructures télécom et IT, vous serez en charge du rôle de gestionnaire des incidents et des problèmes au sein du département des technologies OPEN. Votre mission principale sera de superviser les opérations de résolution des incidents et de gérer le suivi des problèmes, en...


  • La Défense, France SUEZ Temps plein

    Votre MissionEn tant que Gestionnaire de Service de Livraison IT, vous rejoindrez l'équipe de la DSI de Suez pour piloter un changement ambitieux. Vous serez au cœur de notre transformation, assurant une gestion efficace des relations et des contrats avec nos partenaires externes.Vos Missions Principales Durant la Phase de Contractualisation...