Gestionnaire d'Incidents IT
il y a 2 semaines
L'objectif principal de ce poste est de gérer les incidents IT et de garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques.
Responsabilités- Identifier et gérer les incidents IT
- Initier et suivre les plans d'actions pour résoudre les incidents
- Définir les priorités et gérer les escalades
- Assurer l'information des équipes de la DSI
- Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents
- Vérifier la traçabilité des incidents et la qualité de saisie des tickets
- Suivre et analyser les indicateurs
- Demander et recueillir les rapports d'incidents
- Établir des rapports périodiques sur le traitement des incidents
- Animer une réunion périodique de gestion des incidents
- Effectuer des rapports à la demande
- Proposer des actions d'amélioration des processus
- Connaissance des environnements de production informatique
- Expérience en gestion d'infrastructures
- Connaissance des protocoles de routage dynamique et statique
- Connaissance des VPN, MPLS, IPSEC-VPN
- Connaissance des principes DNS et DHCP
- Connaissance des firewalls, routeurs et switchs
- Connaissance des outils de supervision
- Connaissance de l'ITIL Foundation V3
- Connaissance de l'anglais lu, écrit, parlé
Ce poste est ouvert à tous les candidats qui répondent aux critères de sélection.
-
Gestionnaire d'Incidents
il y a 1 semaine
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinProfessionnel de la Gestion d'IncidentsVous rejoignez l'équipe des Gestionnaires d'Incidents de Société Générale Assurances, où vous serez chargé de la gestion des incidents IT pour garantir la stabilité et la qualité des services.MissionsAppliquer le processus de gestion des incidents pour enregistrer, analyser et mesurer l'impact des...
-
Gestionnaire incident
il y a 1 mois
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Vous serez chargé de gérer les incidents IT et de garantir la stabilité des services IT ASSU France.MissionsAppliquer le processus de gestion des incidentsEnregistrer, analyser, mesurer l'impact en collectant les éléments nécessaires,...
-
Gestionnaire incident
il y a 1 mois
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à la Défense. Vous serez chargé de la gestion des incidents IT et de la résolution des problèmes techniques.MissionsEnregistrer, analyser et mesurer l'impact des incidents ITCommuniquer avec les métiers concernés pour chaque étape de...
-
Gestionnaire incident
Il y a 2 mois
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinMissionLe Gestionnaire incident est responsable de la gestion des incidents IT au sein de l'équipe de Société Générale Assurances.ResponsabilitésEnregistrer, analyser et mesurer l'impact des incidents IT.Communiquer avec les métiers concernés à chaque étape de l'incident.Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution...
-
Gestionnaire incident
il y a 4 semaines
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à la Défense. Vous serez chargé de la gestion des incidents IT ASSU France, en collaboration avec les métiers concernés.MissionsAppliquer le processus de gestion des incidentsEnregistrer, analyser, mesurer l'impact en collectant les...
-
Gestionnaire incident
il y a 2 semaines
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Société Générale Assurances recherche un Gestionnaire incident pour rejoindre son équipe. Ce poste est basé à la Défense et offre une opportunité de carrière dans un secteur en constante évolution.MissionsAppliquer le processus de gestion des incidentsEnregistrer, analyser, mesurer l'impact en collectant...
-
Gestionnaire d'Incidents IT
il y a 3 semaines
La Défense, France Quick Source Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques en gérant efficacement les incidents et les problèmes techniques.ResponsabilitésIdentifier et prioriser les incidents et les problèmes techniquesCoordonner les efforts de résolution avec les équipes techniquesAssurer la traçabilité...
-
Gestionnaire incident
il y a 5 jours
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinVous rejoignez l'équipe des incidents managers de Société Générale Assurances, où vous serez amené(e) à appliquer le processus de gestion des incidents. Vos missions au quotidien incluent l'enregistrement, l'analyse et la mesure de l'impact des incidents, ainsi que la communication avec les métiers concernés. Vous serez...
-
Gestionnaire incident
il y a 4 semaines
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinMissionLe Gestionnaire incident est chargé de gérer les incidents IT dans le cadre de l'alternance.ResponsabilitésEnregistrer, analyser et mesurer l'impact des incidents IT.Communiquer avec les métiers concernés à chaque étape de l'incident.Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution de l'incident.Contrôler et valider les...
-
Gestionnaire incident
il y a 7 jours
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinVous rejoignez l'équipe des incidents managers de Société Générale Assurances, où vous serez amené(e) à appliquer le processus de gestion des incidents. Vos missions au quotidien Vous serez responsable de l'enregistrement, de l'analyse et de la mesure de l'impact des incidents, en collectant les éléments nécessaires et en...
-
Gestionnaire incident
il y a 3 semaines
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à la Défense. Missions Appliquer le processus de gestion des incidents Enregistrer, analyser, mesurer l'impact en collectant les éléments nécessaires, déterminer le bon niveau de priorité Communiquer auprès des métiers concernés à...
-
Gestionnaire incident
il y a 4 jours
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinGestionnaire incident Vous rejoindrez l'équipe des incidents managers de Société Générale Assurances, où vous serez amené(e) à appliquer le processus de gestion des incidents. Vos missions au quotidien Vous serez responsable de l'enregistrement, de l'analyse et de la mesure de l'impact des incidents, en collectant les...
-
Gestionnaire incident
il y a 3 semaines
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Vous serez chargé de gérer les incidents et les problèmes techniques pour garantir la stabilité et la disponibilité des systèmes d'information.MissionsEnregistrer, analyser et mesurer l'impact des incidents et des problèmes...
-
Gestionnaire incident
il y a 1 mois
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à la Défense. Vous serez chargé de gérer les incidents et les problèmes informatiques pour garantir la stabilité et la qualité des services.MissionsAppliquer le processus de gestion des incidents pour enregistrer, analyser et mesurer...
-
Gestionnaire incident
il y a 4 semaines
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinMissionsVous serez amené(e) à appliquer le processus de gestion des incidents, enregistrer, analyser, mesurer l'impact en collectant les éléments nécessaires, déterminer le bon niveau de priorité.Vous serez également amené(e) à communiquer auprès des métiers concernés à chaque étape de l'incident avec validation d'un gestionnaire d'incident...
-
Chef de l'équipe de monitoring
il y a 7 jours
La Défense, France Worldline Temps pleinPrésentation de l'opportunitéNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de l'équipe de monitoring à Worldline. En tant que responsable de la gestion des incidents, vous serez chargé de prendre en compte les incidents vus sur le monitoring event (Grafana) et d'insérer le diagnostic de l'alerte dans le...
-
Chef de l'équipe de surveillance
il y a 1 semaine
La Défense, France Worldline Temps pleinPrésentation de l'opportunitéNous recherchons un Chef de l'équipe de surveillance pour rejoindre notre équipe de support technique à Worldline.Vos responsabilitésPrendre en compte les incidents vus sur le monitoring event (grafana)Prendre en compte les alertes reçues par SMS ou par mail ou par téléphone (pager duty)Insérer le diagnostic de...
-
Gestionnaire de Services IT
il y a 3 semaines
La Défense, France MSI Experts Temps pleinActivités PrincipalesLe Gestionnaire de Services IT est responsable de la gestion quotidienne des services IT, en collaboration avec les équipes locales et les responsables IT pays. Les activités principales incluent :Support aux IT Managers : fournir un soutien technique et stratégique aux IT Managers des clusters.Suivi des Sujets IT : suivre...
-
Responsable de la Gestion des Incidents
Il y a 2 mois
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps pleinAu sein d'UMANTIC TECHNOLOGIES, une entreprise dédiée au soutien des infrastructures télécom et IT, vous serez en charge du rôle de gestionnaire des incidents et des problèmes au sein du département des technologies OPEN. Votre mission principale sera de superviser les opérations de résolution des incidents et de gérer le suivi des problèmes, en...
-
Incident Manager IT Habilité
Il y a 2 mois
La Défense (92), France Quick Source Temps pleinVos missions: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux...