Responsable de la Relation Client et de l'Assistance Commerciale Nationale

il y a 1 jour


Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

Présentation du Poste

L'entreprise RENTOKIL INITIAL recherche un Responsable de la Relation Client et de l'Assistance Commerciale Nationale pour rejoindre son équipe commerciale.

Rôle

  • Accompagner la fidélisation d'un portefeuille clients stratégiques et assurer l'administration commerciale en collaboration avec l'équipe commerciale.
  • Gérer les dossiers clients, le suivi administratif et la mise à jour des contrats.
  • Gérer les résiliations des contrats grands comptes nationaux.
  • Créer les comptes clients.
  • Reporter et analyser les fichiers clients.
  • Saisir les augmentations tarifaires.
  • Répondre aux demandes et réclamations des clients.
  • Transmettre les informations aux équipes commerciales.
  • Collaborer en binômes avec les chargés d'affaires sur la coordination des dossiers.
  • Mettre à jour les données clients et les supports internes.

Compétences et Expérience

  • Expérience similaire dans le domaine de la relation client et de l'assistance commerciale.
  • Sens de la satisfaction client et capacité relationnelle.
  • Gestion des priorités, proactivité et capacité rédactionnelle.
  • Maîtrise du Pack Office, indispensable.
  • Connaissance de Power Bi, Atlas, CRM serait un plus.



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