Spécialiste en Support Technique

il y a 6 jours

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein
Description du Poste

Vous rejoindrez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique, où vous serez chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents et de diagnostiquer et traiter les pannes complexes.

Activités Principales
  • Mener des diagnostics approfondis et adapter les méthodes de traitement pour les problèmes techniques complexes
  • Accompagner les prestataires de maintenance dans la résolution des incidents en fournissant des formations ponctuelles si nécessaire
  • Auditer la qualité des prestataires de service
  • Animer et mener des projets d'amélioration continue des pratiques et des outils
  • Être l'interlocuteur privilégié auprès des services techniques du groupe
  • Être garant du développement des procédures techniques et des compétences techniques
  • Accompagner les autres départements en leur fournissant des informations et formations techniques nécessaires sur les évolutions techniques liées aux lockers
Qualifications
  • Expérience dans le domaine du support pendant laquelle vous avez pu travailler sur des diagnostics et la résolution d'incidents complexes sur des appareils électriques ou électroniques
  • Formation à dominante technique (informatique, électronique ou dans les domaines associés)
  • Proactivité, engagement et rigueur
  • Anglais parlé et écrit professionnel
Informations Supplémentaires

Des déplacements réguliers sont à prévoir.

Vous bénéficierez d'une rémunération variable individuelle, de primes de participation et d'intéressement, d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité, et d'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours.

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique!Vous serez chargé de développer les méthodes de gestion des incidents, de diagnostiquer et de traiter les pannes complexes, et d'être l'interlocuteur privilégié avec les autres équipes de support technique du groupe InPost.Activités...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique, où vous serez chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents et de diagnostiquer et traiter les pannes complexes.Activités PrincipalesMener des diagnostics approfondis et adapter les méthodes de traitement pour...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de Mondial Relay en tant que Spécialiste en Support Technique, où vous serez chargé de garantir le développement des méthodes de gestion des incidents et de diagnostiquer et traiter les pannes complexes.Activités PrincipalesMener des diagnostics approfondis et adapter les méthodes de traitement pour...

  • Spécialiste Support Technique Lockers

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un spécialiste support technique pour rejoindre notre équipe de la Direction Réseau. Vous serez chargé de traiter les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction. Pour cela, vous : Traitez les demandes...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    Qui recrute un Expert Support?Notre client, un leader dans le domaine des solutions logistiques, recherche un Expert Support pour renforcer son équipe de Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO).Le rôle de l'Expert SupportVous serez chargé de diagnostiquer rapidement les problèmes techniques, d'identifier les causes profondes et d'assurer une...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, un leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de l'expansion de nos lockers de distribution et collecte de colis en France.En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous serez responsable de la maintenance et du support technique des consignes automatisées,...

  • Expert Support Spécialiste en Support Technique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    Qui recrute un Expert Support?Notre client, un leader dans le domaine des solutions logistiques, recherche un Expert Support pour renforcer son équipe de Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO).Le rôle de l'Expert SupportEn tant qu'Expert Support, vous intervenez sur les incidents de niveau 2 lorsque l'équipe de premier niveau est dépassée. Vous...

  • Expert Support Spécialiste en Support Technique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    Qui recrute un Expert Support?Notre client, un leader dans le domaine des solutions logistiques, recherche un Expert Support pour renforcer son équipe de Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO).Le rôle de l'Expert SupportEn tant qu'Expert Support, vous serez chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques complexes, ainsi que de...

  • Expert Support Spécialiste en Support Technique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    Qui recrute un Expert Support?Notre client, un leader dans le domaine des solutions logistiques, recherche un Expert Support pour renforcer son équipe de Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO).Le rôle de l'Expert SupportEn tant qu'Expert Support, vous intervenez sur les incidents de niveau 2 lorsque l'équipe de premier niveau est dépassée. Vous...

  • Expert Support

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    **Qui recrute un Expert Support?**Notre client, un leader dans le domaine des solutions logistiques, recherche un Expert Support pour renforcer son équipe de Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO).**Le rôle de l'Expert Support :**En tant qu'Expert Support, vous jouerez un rôle crucial en intervenant sur les incidents de niveau 2 lorsque l'équipe...

  • Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Samsic Groupe Temps plein

    Job Title: Support SpecialistJob Summary: We are seeking a highly skilled Support Specialist to join our team at Samsic Groupe. As a Support Specialist, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our services, providing technical support to our clients, and contributing to the development of our quality and safety management systems.Key...

  • Chargé de Support Technique Lockers

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Poste de Chargé de Support Technique LockersVous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Chargé de Support Technique Lockers. Vous serez responsable de la gestion des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales.ResponsabilitésTraiter les demandes entrantes (tickets et mails) à distance, répondant...

  • Chargé de Support Technique des Lockers

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation du posteAu sein de la Direction Réseau de Mondial Relay, sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous rejoignez l'équipe chargée de l'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France. Vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales,...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteMondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique Lockers pour rejoindre son équipe de Direction Réseau.Vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteMondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique Lockers pour rejoindre son équipe de Direction Réseau.Vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteMondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique Lockers pour rejoindre son équipe de Direction Réseau.Vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de l'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France. En tant que Chargé Support Technique, vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de l'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France. En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de l'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France. En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous êtes chargé de traiter les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de l'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France. En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences...